Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Уважаемые коллеги!
Нашим туристам 2 дня назад пришло письмо со страховой компании "ПОМОЩЬ" - по несостоявшемуся туру в Хорватию от Ассент-Трэвел - с отказом в выплате.
Мотивация: это не является страховым случаем, так как Ассент-Трэвел до сих пор не признан официально банкротом.
Хотелось бы узнать - кто сталкивался с такой проблемой ?

Во тема-то, ещё жива.

SVOYA
Добрый день!

Вам "повезло" - те отказы Помощи, которые мы видели до настоящего времени, чаще всего вообще не содержали указания на основания отказа.
В качестве причины отказа просто указано - "не является страховым случаем" и все - как говорится, "как хочешь, так и понимай".

В настоящее время нами предъявлено три иска в интересах пострадавших туристов в Черемушскинский суд - два дела на начальной стадии, одно уже рассматривается.
Некоторые надежды дает тот факт, что в этом же суде уже есть одно положительное решение о взыскании с Помощи денежных средств в пользу туристов по аналогичному делу.
Да и по прошлым делам - Глобал + СК Югория и Вояж + Евросиб - практика на данный момент скорее положительная (т.е. в пользу туристов) - хотя в суде было, что называется, "жарко" и юристы страховых приносили и зачитывали целые "трактаты" на тему того, почему они не должны платить.
В случаях с Югорией и Евросибом дело не ограничилось только судебными решениями - абсолютное большинство обратившихся в суд туристов на данный момент уже получили реальные деньги по исполнительным листам.

Можем совместно оценить перспективы получения денег с Помощи через суд - обращайтесь в личную почту или используйте кнопочку "e-mail" под этим сообщением.

Деньги, что ли, кончились?
Во страна... ТО страховым платят, потом говорят турагентствам, что кина не будет, туристы без отдыха и без денег, турагентства зазруливают.

Туристы - бабушки, божьи одуванчики... Не знаю, захотят ли судиться ...тем более со страховой! Так обидно - мы им все документы в конвертике собрали и направили в Альфу-Страхование... А они на распечатке нашей с сайта Ассента увидели, что офис ПОМОЩи в Москве находится ближе к ним - и поехали туда! Хоть бы посоветовались!

SVOYA
По нашей практике решение идти в суд чаще обычно принимают руководители агентств, а не туристы.
Такие агенты либо уже вернули туристам пропавшие деньги "из своих", либо опасаются исков со стороны туристов и пытаются их направить в "нужное русло".
Соответственно в основном именно агентства а не туристы контролируют весь процесс.

По поводу Помощи - по каким основаниям они кому-то платили, а кому-то отказывали - загадка.
Ведь достаточно большое количество туристов деньги в Помощи удачно получили.
Возможно руководством было изначально принято решение - "Заплатить Н-миллионов".
Либо "Отказывать при наличии малейших оснований".
Соответственно в Помощи искали любые поводы отказать чтобы уложиться в сумму. Но это только мое предположение.

Буквально пару часов назад совместно с пострадавшими туристами выиграли иск к Помощи. После дела, "просуженного" своими руками, оптимизма стало больше.
По моей информации, в суде пока счет 3:0 в пользу туристов - три дела выиграны (в том числе одно сегодня), еще два рассматриваются

SVOYA писал(а):Так обидно - мы им все документы в конвертике собрали и направили в Альфу-Страхование... А они на распечатке нашей с сайта Ассента увидели, что офис ПОМОЩи в Москве находится ближе к ним - и поехали туда! Хоть бы посоветовались!

А на самом деле где они были застрахованы - в Альфе, куда вы их отправили, или в Помощи, где им отказали? Может, в этом всё дело, и Помощь здесь вообще не при чём?

Если бы это было так, то страховой проще всего было бы и отказать по этому основанию, ничего не придумывая.
Видимо речь идет об Асенте у которого было два страховщика - ООО «Асент Трэвел Инт».
Сайт Асента кстати до сих пор живой, словно напоминание о случившемся - http://www.ascent-travel.ru/msc

SVOYA писал(а):это не является страховым случаем, так как Ассент-Трэвел до сих пор не признан официально банкротом.

а теперь?
http://www.tourdom.ru/news/asent-priznan-bankrotom.html?

Продолжение истории с Ассентом.
Хорошая тема.
Сегодня в суде взыскал в со Страховой Помощь пользу туристов пенсионеров 416 000 рублей.
Хотя сумма ко взысканию изначально была 325 000 рублей.
Правильный и грамотный подход при защите туристов горы свернут.

Дорогие коллеги.
Ассент, в ноябре 2013 года уже имел статус несостоятельного лица.
Кому отказали в выплате, тем не менее СК Помощь продолжает отказывать выплачивать деньги.
Наши клиенты и многие из них уже получают решения судов о взыскании с СК Помощь.
Самое главное использовать технику НКЗЯ.