Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Как смотреть в глаза туристам?
Специально бронировали перелет Трансаэро у Натали.
И тут вдруг появляется Ютэйр, которого даже близко не было. За те же деньги.
Все понятно, что чартер, но какая-то совсем неравноценная замена, к тому же никакой информации о пересадке не было.
Ну реально, сколько можно работать по принципу "ешь, что дают"!
Если Вы не знаете, кем полетите, так и пишите "Flight Unknown" 00:00.
Зачем людей (клиентов) вводить в заблуждение!

RedLight писал(а):И тут вдруг появляется Ютэйр,

Это реально засада. Не ожидал от них такого.
Верить нельзя никому (с)

Да, а у нас с 7 июня вылет в Даламан перенесли на день раньше (также на 14 ночей, либо аннуляция без штрафов), потому что Трансы свой субботний рейс сняли. При этом на 7-е появились Колавиа, не пойму почему, но на них не пересадили.

Tusena писал(а):При этом на 7-е появились Колавиа

Ёперный тиатер И Натали на Когалымов присели - апож
Как жэ это все задолбало!!!!!

Больше всего мне понравился ответ юридического отдела Натали, что никаких оснований для претензий, аннуляции, пересмотре суммы они не видят!

Не работала с ними лет 5 из-за всем известных косяков, но после нескольких случайный броней в позапрошлом году отметила изменение стиля работы в лучшую сторону. Но в этом году, что ни заявка, то проблема. Если раньше их отдел помощь туристам на отдыхе решал любую проблему оперативно по звонку в любое время дня и ночи, то в этом году все только через почту, в рабочее время!

Ну и из тех, у кого есть Трансаэро, они казались наиболее вмняемыми...

Мне на 1 сентября сменили УН на айфлай... Анталья...
печалька....

Трансы+БГ=... Не верю в бескорыстную... Неужели Трансы по расчету?

последние две недели после беседы с сотрудниками Натали , или столкнувшись с проблемами по броням, в голову приходят нехорошие мысли- складывается впечатление, что в офисе Натали произошла перезагрузка: профессионалов на недоучек, либо профессионалы подхватили странный вирус- элементарные вопросы не решаются, . Не удивлюсь, что в калькуляции тура скоро увидим , доставка бомболетом, товарняком, трансфер на ослике и т.д.

Наблюдатель писал(а):последние две недели после беседы с сотрудниками Натали , или столкнувшись с проблемами по броням, в голову приходят нехорошие мысли- складывается впечатление, что в офисе Натали произошла перезагрузка: профессионалов на недоучек, либо профессионалы подхватили странный вирус- элементарные вопросы не решаются, . Не удивлюсь, что в калькуляции тура скоро увидим , доставка бомболетом, товарняком, трансфер на ослике и т.д.

+100%
Аналогичные впечатления складываются!!

Очень напоминает поведение Капитала перед крахом. И поэтому нас пронесло.

Наблюдатель писал(а):последние две недели после беседы с сотрудниками Натали , или столкнувшись с проблемами по броням, в голову приходят нехорошие мысли- складывается впечатление, что в офисе Натали произошла перезагрузка: профессионалов на недоучек, либо профессионалы подхватили странный вирус- элементарные вопросы не решаются, . Не удивлюсь, что в калькуляции тура скоро увидим , доставка бомболетом, товарняком, трансфер на ослике и т.д.

Куратора сменили вам? или вы с кем то кроме куратора общаетесь?

конечно посыл насчет "Flight Unknown" абсолютно правильный .. но ничего ... скоро все привыкнут ... что за те деньги, которые готов сейчас платить массовый чартерный клиент, он должен радоваться, что его вообще доставляют на курорт ... хоть трансами, хоть ютейрами, хоть когалымами, хоть айфлаями

Andreiaka писал(а):конечно посыл насчет "Flight Unknown" абсолютно правильный .. но ничего ... скоро все привыкнут ... что за те деньги, которые готов сейчас платить массовый чартерный клиент, он должен радоваться, что его вообще доставляют на курорт ... хоть трансами, хоть ютейрами, хоть когалымами, хоть айфлаями

НЕ согласна я!! Во-первых, если брать в расчет РБ, то цена вполне себе сопоставима с ценой на том же, всеми тут "нежно любимом" букинге.И, вполне, даже, может турист в декабре взять самостоятельно билет на регулярку на июнь-август по вполне привлекательному тарифу.И будет уверен когда, откуда и чем он летит. Так что, не надо рассказывать, что ТО, прям, аукцион неслыханной щедрости устраивают, торгуя пакетами себе в убыток.

Ятрос

И, вполне, даже, может турист в декабре взять самостоятельно билет на регулярку на июнь-август по вполне привлекательному тарифу.И будет уверен когда, откуда и чем он летит

оно в москвах может так и есть, но в других городах прямые рейсы на курорты чаще те самые чартеры и есть ... а их ТО начали снимать, менять АК, оптимизировать блоки и тд и тп .. это реалии

Так что, не надо рассказывать, что ТО, прям, аукцион неслыханной щедрости устраивают, торгуя пакетами себе в убыток.

очень буду рад если эти аукционы закончатся и что благодаря оптимизациям наступит дефицит перевозки, который позволит ТО заработать в предстоящем сложном сезоне ...

Andreiaka
Так мне кажется, что и так все уже к этому привыкли. Но реалии меняются, и туроператорам необходимо под них подстраиваться.