Перебронь заявки по новому спо

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
LALE
Сообщения: 118
Контактная информация:

Чт июн 19, 2014 20:35  

Коллеги, добрый вечер, кто сталкивался с подобными вещами, забронировано 2 заявки , семья едет в один отель, один номер стд тут же подтверждают, другой - семейный в запрос, через 3 часа отказ, предлагают брать стд , в ответ пишу вопрос " возможно ли хотя бы на неделю подтвердить семейный, из искомых 2х недель, ответ жду часами, а бронь на ближайшую дату, в результате решаем согласиться на стандартный номер, а оператор отвечает -нет проблем, но только на 15000 дороже, динамический лист мол, но мы ведь уже забронировались по определенному спо, и одну то заявку подтвердили, а они уперлись и все, что скажете?

casya
Сообщения: 2295

Чт июн 19, 2014 20:54  

А что тут скажешь? Опа и попадос.
Физическая реальность - это всего лишь иллюзия, существующая исключительно в наших мозгах.

Аватара пользователя
LALE
Сообщения: 118
Контактная информация:

Чт июн 19, 2014 21:12  

ну ведь должны быть справедливые правила игры

Аватара пользователя
Denfin
Сообщения: 690

Чт июн 19, 2014 22:14  

Если вы работаете с этим ТО, то играйте по их правилам.
Простота хуже воровства

Аватара пользователя
Ферзь
Сообщения: 43
Контактная информация:

Чт июн 19, 2014 22:16  

А Вы изначально пометку по заявкам делали, что "TOGETHER WITH RESERVATION №..." Чтобы бронировщики видели, что заявки вместе?
Что касается бронирования/перебронирования по СПО, на которое изначально "сели" в системе - тоже порой приходится с ТО "воевать" по этому поводу...

Аватара пользователя
LALE
Сообщения: 118
Контактная информация:

Пт июн 20, 2014 5:46  

А где они написаны то эти правила игры, нигде, конечно делала пометку, живут же вместе..... Одни нервы и врйна с ветряными мельницами, а может они это делают намеренно, дождались пока ценник вырос и говорят , вот теперь пожалуйчта, бронируйте что хотите, все дадим

Аватара пользователя
МышЬ
Сообщения: 93
Контактная информация:

Пт июн 20, 2014 9:17  

По человечески конечно надо бы подтверждать стандарт по цене, которая была при бронировании.
Но что касается ДЦО - в пределах одного СПО цена может меняться на разные номера - и по логике ДЦО и операторов его практикующих - пока не забронировали конкретный номер - цена не гарантируется (изменение с семейного на стандарт как раз этот случай). Упереться можно если предлагают другую цену по другому СПО - если ценник изменился в пределах того же СПО - они в своем праве, к сожалению....
А вот и мы: мыши-цы (с)

Аватара пользователя
LALE
Сообщения: 118
Контактная информация:

Пт июн 20, 2014 9:51  

В том то и дело хотят подтверждать по новому спо , упирайся не упирайся - предложенная альтернатива может быть забронирована по новому спо.........как жить

mango41
Сообщения: 876

Пт июн 20, 2014 10:18  

Это не самое смешное. У некоторых ТО вообще "весело" получается... Бронируем Турцию по раннему бронированию в марте месяце 2вз.+1реб, вылет в конце июня стоимость около 1900 долл. + топливо(оплачено в марте). В конце мая ребенок ломает руку(сложный прелом со смещением, делают 2 операции), родители спрашивают а сколько нам вернут денег если ребенок не поедет. Отель к этому времени уже в "стопе" , делаем запрос ТО - нам отвечают - с Вас еще около 150 долл. :dont know: Мы говорим: . .коллеги, Вы не ошиблись? Нам надо исключить туриста, а не добавить.... Отвечают - нет, не ошиблись все изменения - по НОВОЙ цене(напомню отель в "стопе")

Аватара пользователя
Кострома
Оратор Курилки 2018, Рупор Курилки 2019
Сообщения: 14134

Пт июн 20, 2014 13:14  

LALE писал(а):Коллеги, добрый вечер, кто сталкивался с подобными вещами, забронировано 2 заявки , семья едет в один отель, один номер стд тут же подтверждают, другой - семейный в запрос, через 3 часа отказ, предлагают брать стд , в ответ пишу вопрос " возможно ли хотя бы на неделю подтвердить семейный, из искомых 2х недель, ответ жду часами, а бронь на ближайшую дату, в результате решаем согласиться на стандартный номер, а оператор отвечает -нет проблем, но только на 15000 дороже, динамический лист мол, но мы ведь уже забронировались по определенному спо, и одну то заявку подтвердили, а они уперлись и все, что скажете?



Это разве попадос?

Я вот в одной заявке два одинаковых номера бронировал - и выскочила на них разная цена.

Звоню спрашиваю - что за нах - динамический лист, говорят.

Спршивают - вы не ох - ли - нет, говорят - всё так и должно быть.

И тут уж я удивился
Изображение

Аватара пользователя
Denfin
Сообщения: 690

Пт июн 20, 2014 23:03  

LALE
Обычно правила можно найти на сайтах ТО или как вариант они еще в договорах прописаны. У вас кто ТО?
Простота хуже воровства

mango41
Сообщения: 876

Сб июн 21, 2014 0:39  

Denfin писал(а):LALE
Обычно правила можно найти на сайтах ТО или как вариант они еще в договорах прописаны. У вас кто ТО?

Очень часто "правила" на сайтах ТО и договорах, мягко говоря, не соответствуют действующему законодательсву РФ...

AYZEN
Сообщения: 484
Контактная информация:

Сб июн 21, 2014 1:45  

Сплошь и рядом. Бронируем по СПО, висим на них, несколько дней. Потом, ой, коллеги, цена изменилась и необходима трехзначная доплата в не рублевом эквиваленте. При том, что все на гарантии и частенько на моментальном подтверждении.
Спасибо, аннулируйте. А у других все подтверждается на 3 копейки дороже. Тот же отель, а/к, даты.
P.S. Не соответствуют законодательству 95% договоров ТО, а то и более того. Но без лоха и жизнь плоха, как говорится.

Аватара пользователя
Sfera
Сообщения: 612

Вс июн 22, 2014 19:21  

Сто пудов БГ. Если забронировали в одной брони два номера, и по второй отказ- аннулируйте оба номера, вам аннулируют без штрафов. Это для того, чтоб туристам не объяснять , что вы не шарлатаны. Но судя по панике, оформляли две разные заявки....

Аватара пользователя
Denfin
Сообщения: 690

Вс июн 22, 2014 22:32  

mango41 писал(а):
Denfin писал(а):LALE
Обычно правила можно найти на сайтах ТО или как вариант они еще в договорах прописаны. У вас кто ТО?

Очень часто "правила" на сайтах ТО и договорах, мягко говоря, не соответствуют действующему законодательсву РФ...

Да, но если подписали договор и работаете с ТО, должны их соблюдать.
А ваш договор с туристом соответствует...?
У Вас касса или БСО, а может приходный ордер выписываете?
Простота хуже воровства

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 605 гостей