Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

И так сложно удержать постоянных туристов, а тут ещё и ТО подливают "масло в огонь".
Бронируем у Музиков отель в апреле(!), а перед вылетом вот сейчас присылают письмо, что в отеле нет мест и предлагаем альтернативу!!! Сейчас вот Корал тоже самое. Бронировали отель давным-давно туристы специально пришли пораньше, что бы попасть именно в этот отель и что бы он не был на стопе... И что в результате, получаем от них письмо (цитирую): Информируем Вас о получении отказа подтверждения отеля, в связи с бронированием сверх блока мест." Ну как так? Отель был подтвержден, нами оплачен тут же в 100% объёме и теперь я понимаю что меня как и туристов кинули!
Туристам отель принципиален! Вот что делать в такой ситуации? Туроператорам всегда всё пох..ю!

Сейчас мне посоветовали, проверять в отеле каждую бронь, если она дорогая. Я считаю ненормально проверять работу туроператоров. Мы должны им доверять, как бизнес -цепочке. Нормально ли это, проверять каждую бронь за горе-туроператорами?

Neko писал(а):Вас о получении отказа подтверждения отеля, в связи с бронированием сверх блока мест

Чьего блока, интересно знать? И кто ж это бронировал сверХ блока?

Причем по раннему бронированию. То есть уже тогда они знали, что бронируют сверхблока и при этом требовали полную оплату согласно ПОДТВЕРЖДЕНИЮ!

Neko писал(а):То есть уже тогда они знали, что бронируют сверхблока

Да ничего они не знали, и знать не хотели. Просто очень деньги нужны были, вот и пускаются в блудняк.

раньше я коралу как-то доверяла! Но видно зря. Теперь мозги раком стоят как клиентам всё объяснить и их не потерять...

да давно всем известно -раннее бронирование - это способ ТО срубить бабла и прокрутить его.
и никакой гарантии вашего отеля. прокрутили за 3-6 месяцев - а потом лотерея - либо есть отель, либо "отказ подтверждения отеля, в связи с бронированием сверх блока мест".
Всегда говорила - раннее бронирование - лохотрон энд МММ.

Да понимаете дело даже не в раннем бронировании. Туристы пришли брать отель заранее только потому, что опасались что он будет "на стопе",т.к. им ЭТОТ отель принципиален.
И главное у меня от этих клиентов в этот отель несколько заявок - они всех родственников везут и нянь.

Neko если принципиален ЭТОТ отель, то его нужно бронировать самому напрямую или через нишевиков, неужели это новость?

Neko писал(а):Информируем Вас о получении отказа подтверждения отеля,

А это всё по Греции?

ilya_abc писал(а):Neko если принципиален ЭТОТ отель, то его нужно бронировать самому напрямую или через нишевиков, неужели это новость?

Если так подходить к бизнесу, то да - я всё могу сама: и напрямую отели бронировать, и билеты добирать, и страховки оформлять и трансфер найду- формирование пакета это ж всё в моих руках :) А "Корал" понять..простить...

P.S. кстати на сайте есть тема: не все нишевики одинаково полезны

маринелла писал(а):А это всё по Греции?

если бы! Музики по Греции, Корал сейчас по Турции...

Neko писал(а):Сейчас мне посоветовали, проверять в отеле каждую бронь, если она дорогая. Я считаю ненормально проверять работу туроператоров. Мы должны им доверять, как бизнес -цепочке. Нормально ли это, проверять каждую бронь за горе-туроператорами?

В большинстве случаев - это бесперспективное занятие. Если у оператора жесткий блок номеров в отеле, то фамилии туристов появляются в системе бронирования отеля в лучшем случае за неделю. А до этого отель Вам будет отвечать: "нет у нас таких туристов".

Натулек писал(а):да давно всем известно -раннее бронирование - это способ ТО срубить бабла и прокрутить его.
и никакой гарантии вашего отеля. прокрутили за 3-6 месяцев - а потом лотерея - либо есть отель, либо "отказ подтверждения отеля, в связи с бронированием сверх блока мест".
Всегда говорила - раннее бронирование - лохотрон энд МММ.

Если смотреть с точки зрения туриста...
Для регионов РБ никогда не был выгоден.
Для Масквы РБ выгоден процентов на 90.
(мое личное мнение)

Натулек писал(а):да давно всем известно -раннее бронирование - это способ ТО срубить бабла и прокрутить его.
и никакой гарантии вашего отеля. прокрутили за 3-6 месяцев - а потом лотерея - либо есть отель, либо "отказ подтверждения отеля, в связи с бронированием сверх блока мест".
Всегда говорила - раннее бронирование - лохотрон энд МММ.

не всегда..я лично себе лет пять как по раннему броню .все ок.все отлично..иной раз усомнишься в менеджерах ТА

Помню, году так в 2012 по РБ всю Испанию продали прям до конца сентября (это я про нормальных ТО с репутацией). В итоге, кто не успел по РБ - выбирать не приходилось, остались только варианты аля фортуна. Но в последнее время мне тоже начинает казаться, что бронировать заранее - бессмысленно: овербукинг, пересадки на рейсах, неожиданные банкротства... Что-то чую я в туризме-то нашем всё хужее и хужее...