Туроператор "СНП" непрофессионализм или кидалово!

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Citytour
Сообщения: 8

Ср июл 23, 2014 16:33  

Фауст писал(а):
remko писал(а):Это просто форменное безобразие!

Еленка!
Очень правильно подметила - именно БЕЗОБРАЗИЕ и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ - такое ощущение что приходит матрешка на работу, а голову дома в тумбочке забыла.
О чем такие матрешки думают на работе?


Еще и руководство в сортире пряталось, когда я к ним вчера за деньгами приехал. За "Разрешения на выезд несовершеннолетних", сделанные на их сопровождающих так деньги и не вернули еще. Такая бедная компания, что 3000 рублей - неподъемная сумма!

Аватара пользователя
OST-WESTnik
Сообщения: 499
Контактная информация:

Чт июл 24, 2014 14:08  

Коллеги,
спасибо огромное, что отмечаете позитивные моменты) Обычно мы пишем отзыв, если произошло что-то "Возмутительное" и просто молчим, если было качественно и хорошо ))
[отредактировано модератором]
Изображение
Детский отдых, экскурсии для школьников и взрослых. Автобусные туры по Европе.

Аватара пользователя
Фауст
Тролль Курилки-2014
Сообщения: 803
Контактная информация:

Чт июл 24, 2014 15:46  

Citytour писал(а):Еще и руководство в сортире пряталось, когда я к ним вчера за деньгами приехал. За "Разрешения на выезд несовершеннолетних", сделанные на их сопровождающих так деньги и не вернули еще. Такая бедная компания, что 3000 рублей - неподъемная сумма!

Ну что делать, если подобное в обществе, стало нормой жизни.
Вместо того, чтобы выйти и извиниться перед тобой, за косяки своего сотрудника, чем оставить у тебя приятное впечатлении о Компании и шанс, что ты вернешся... Просто спрятаться и устраниться - классный руководитель нечего сказать....
Хотя я не удивлен, достаточно хоть здесь посмотреть, хоть в соцсетях или форумах... Сейчас тело, если оно не право - НЕ скажет тебе типа "Извините не права", а начнет что-то там гундосить, искать в ТЕБЕ недостатки - вот это, больше всего заводит. Как говорится не прав - прими как должное и извинись...
OST-WESTnik писал(а):Обычно мы пишем отзыв, если произошло что-то "Возмутительное" и просто молчим, если было качественно и хорошо ))

Да Вы оптимист коллега (С) :lol:
"Отзыв" тебе напишут даже если ты слова в предложениях не так поставил.... А уж если косякнул - тебя так размажут..... и везде размажут....
А вот если все нормальненько, то очень часто, даже спасибо забудут сказать, т.к. НЕ ПРИУЧЕНЫ сейчас, говорить спасибо, просто потому, что чел сделал работу и это потому, что и жаба душит что кто-то мозгами зарабатывает и из пасти несется "А я за все заплатил!"
И прекрасно знаете, что это именно так и есть...
Хотя действительно ОБИДНО!
Вот как объяснять персоналу, почему нет хвалебных отзывов об их РАБОТЕ?
Это ведь ЛЮДИ которые не просто работают лишь бы сделать, а порой душу вкладывают и все свои знания и опыт....
Вот и говорю им - "НЕТ плохих отзывов, значит свою работу, вы делаете хорошо и никому отдых не испортили и это самое главное! А то, что нет хвалебных од - ну так это нормально для России - это они заграницей умеют и чаевые давать и спасибо говорить и улыбаться людям!" - и это тоже ПРАВДА и не стесняюсь об этом говорить прямо и везде - пусть ВИДЯТ и ЧИТАЮТ - глядишь, хоть что-то в мозгах повернется... Очень надеюсь....
Удачи всем нам.
"Мы рады Вам - Вы благодарны нам!"

Алекс_1981
Сообщения: 976

Сб июл 26, 2014 17:27  

СНП в этом сезоне периодически отжигает и по детскому внутреннему отдыху..

Citytour
Сообщения: 8

Ср июл 30, 2014 8:33  

Алекс_1981 писал(а):СНП в этом сезоне периодически отжигает и по детскому внутреннему отдыху..


В моем случае уже перебор, а не отжиг. Ребенок остался без отдыха, родителей, как клиентов, мы тоже потеряли.

Главный
Сообщения: 1

Вт авг 05, 2014 13:21  

А в чём кидалово-то?! Турагент заказал тур, туроператор сначала подтвердил, потом отказал. ВСЕ деньги вернул, включая затраты на оформление Согласия и ВИЗУ(!). Достойное поведение ТО, особенно с учетом последних событий.
На счет профессионализма... Это каким надо быть турагентом, чтобы не суметь договориться с ТО о замене тура на другие даты?! Тем более, что такие возможности были.
П.С. Вообще-то с турагента бутылка. Спасли его (хоть он этого и не заслуживает). Вылет-то 6.08 на Корфу лабиринтовский...
"...надо быть спокойным и упрямым..."

  •   Информация