[
quote="seta"]Ну что вы накинулись на человека, она же написала только чтоб ее поддержал подтвердили ее правоту,
А я не считаю, что она права, поэтому не хочу поддерживать её, а хочу доказать, что если не уметь работать с ТО, то лучше и не делать этого, чтобы не обременять себя денежными потерями в виде штрафа.
А просто бронировать заявки не ранее 3 дней до вылета и не выходные дни и не в праздники и без проблем.
а то что человек в нерабочее время и не на ту почту выслал письмо это видимо мелочи.
Это, уважамая, не мелочи , это непрофессионализм - цена которого в туризме штраф.
А вот скажите, если бы эти же туристы заплатили и ушли домой, а потом вам вечером выслали в пустой офис отказ от тура т.к. вы им еще не отзвонили и не обрадовали что все ок, вы бы тоже говорили что они правы и вернули бы им деньги?
Как можно было поступить?
Если вы беретесь за такую заявку, то предупреждаете туристов, что они должны быть готовы к ответу 50/50. Либо летят, так как бухгалтер скинул уже гарантийку по этому туру (то есть при подтвержении , тур фактически оплачен и доки идут в порт) , либо нет и забирают потом деньги.
Спросить у дежурного, как поступить и что делать после 16:00.
Я уверен, схема была бы предложена.
Потом верх легкомыслия , куда то отправить аннуляцию и не посмотреть в ЛК, аннулировали ли тур. Она работала до 17:00, могла посмотреть на дорожку перед выходом (чисто на всякий случай). И увидев, что изменений не произошло, включить голову, что видимо письмо не увидели, позвонить директору или более следующему в этом вопросе менедежеру куда слать отказ и что делать.
Вам наверно кажется, что я что придумываю или усложняю? Нет все из жизни, как работал и работаю до сих пор. Отвечая за каждое нажатие на клавишу "забронировать" тур.
