Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Объясните мне как может в отеле, который бронировали за полгода, не быть мест. Сейчас позвонили туристы -в отель не заселяют :(
Отель туристы специально выбирали, без детей AQUILA ELOUNDA VILLAGE 5 (с помощью курилки. кстати, я еще вопрос про бездетные отели задавала). Вряд ли замена будет равнозначной (
Сейчас такая [отредактировано администрацией] в туризме, ну что же за косяки у уважаемого оператора ((((
Действительно, скоро люди будут сами напрямую бронировать.... Так обидно, и туристов (очень хорошие, надежные, позитивны) жаль :(
И кстати на сайте Теза нет стопа на сегодня.
Кто виноват и что делать?

У меня года 3 назад тоже в AQUILA овербукинг был, и тоже бронировали по РБ весной. Туристов переселили в другой отель из этой же сети, в качестве компенсации дали AL вместо НВ и бесплатную поездку на такси в Ираклион. Мама-туристка и сын остались довольны, а вот папа их посчитал меня во всем виноватой! В итоге больше у меня не бронируются((( Это вина не ТО, а отеля - продают больше, чем могут поселить!

Да ТО валит все как правило или на отель или на принимающую, у которой случился перебор. Но это в эпоху факсов нормально было бы. А сейчас, когда все в базах данных овербукинг техническими накладками невозможно объяснить. Какая-то другая проблема должна быть. Например пара номеров вышла из строя, и селить некуда. При этом, отелю то пофиг селит он сегодня в оставшиеся номера людей, которые его сегодня забронировали или три года назад.

Будучи как-то в рекламнике в Черногории, слышала от гида, сопровождающего нас в поездке, что есть ряд отелей, в которых из года в год идут овербукинги, в частности Иберостар в Бечичи. Я это к тому, что все-таки отели косячат! Зачем ТЕЗу такие проблемы?!

Слаб стал ТЕЗ , вот и позволяет так к себе относится. Лет пять назад ни один отель даже мысли не держал сделать овер у самого ТЕЗа.Прижать отель нечем, комитменты не берёт-денег нету-вот и результат. Действительно сейчас многие уйдут в самоход.

Семёнов писал(а):Действительно сейчас многие уйдут в самоход.

Можно подумать бронируя на Букинге турист застрахован от замены отелей?! У меня уже 4-ро туристов вернулись ко мне после самостоятельных путешествий! Кого с трансфером подставили - еле в аэропорт успели, кто бегал по Милану в поисках где поесть - говорят, у итальяшек сплошная сиеста В Израиль приятельница сама забронькала и хвалилась, что так дешево все вышло! Правда потом созналась, что в итоге все дороже получилось, чем готовый групповой тур!

Kuznad
многие отели по какой то причине плохо умеют считать, или я это называю простой элементарной жадностью, когда продают номеров гораздо больше, чем вероятность не заезда туристов. решается это грамотной работой ТО. Звоните дежурным завтра( уже сегодня). Тез такие проблемы всегда разруливает.

С Аквиллой эта ситуация второй год на моей памяти. В прошлом году 2 заявки по раннему Аквилла Порто Ретимно и обе были с овером. Одна были молодожены, я после первого овера списывалась с отелем, написала чтоб не портили людям свадебный тур, сначала заверили, что заселят, затем признались, что заселять не будут.... я сильно усомнилась про овер, т.к. на букинге места были на мой период, только у теза стоимость тура была 140 тысяч на Олле, а на букинге проживание на завтраках стоило более 400 тысяч на тот же период.... Вот тут собака и порылась, мне почти в открытую кто-то из предатставителей отеля ответил, что если по букингу продасться ваш номер, то моих заселять откажутся.... Вот и вся разгака. В прошлом году Аквилла Ретимно Бич, номер супериор Си Вью на букинге стоил полтора миллиона 10 ночей на июнь, а у теза на тот же период тур стоил 180 тысяч. И точно такая же пестня, не заселили моих туристов, Разместили в Альдемаре Кносос. Туристка выедала мне моск чайной ложкой 2 недели до отпуска и после отпуска высказала все, что думает о Тезе. В этом году поехала в Италию самостоятельно, из 3-х забронированных отелей по маршруту на букинге не заселили 2.... по поводу стоимости она также поведала, что получилось дорого и больше она в самосоятельные не поедет ни в жизнь, не по ней таскаться по поездам и автобусам в стране, в которой ничерта не понимает по ихнему.
Аквилла я точно знаю этим грешит, во всяком случае у Теза.

Косяк Аквил...
Тут уж хоть ТЕЗ, хоть БГ, хоть НТ.... От них ничего не зависит.
В прошлом году тож бронь по РБ была, тож переселили, но с комплиментами и плюшками. В общем то клиенты потом успокоились, и претензий не было.

отель не тот % на овер заложил в продажу.

Что получается: В течение как минимум трех лет отель работает фактически по системе "фортуна", все подтверждаем, везде впишемся, а потом разберемся. И Тез это, конечно, знает. Смотрите, только в этой небольшой ветке из 10 сообщений 5 заявок с овербукингом. (kuznad,Ni_No, remko 2, Camal)

Моих всеми силами и плюшками пытались заселить в Eolunda Mare , когда они сказали, что такой отдых не нужен и они улетят обратно в Москву (они спокойные, не скандальные, это не угроза была, а реальное намерение) , им предложили Villa Solfez (94 метра, бассейн, интернет, кухня) пляж- питание в Aquila Eolunda и машину.
туристы довольны, хотя и понервничали, конечно.

Kuznad писал(а):Что получается: В течение как минимум трех лет отель работает фактически по системе "фортуна", все подтверждаем, везде впишемся, а потом разберемся. И Тез это, конечно, знает. .

Любой отель или, например, авиакомпания, закладывает плановый овербукинг. обычно это 2-4% от комнат или кресел. И при этом кол-во 2х претендентов на 1 стул минимально, кто-то из забронивших заболел, кто-то помер, включается no show выставляется неустойка 100% и досвидос. И кол-во скандалов при таком раскладе минимально и никак не сопоставимо с прибылью.
Так делают все и об этом знают все.
Но есть некоторые умники, которые закладывают чуть ли не 8-10% на овер. Видимо Аквила в их числе чемпион просто.
А ТЕЗ тут наврядли виновен. Нет, ну желание впихнуть народ вместо выбранного туристом отеля в свой агонирующий комитмент никто не убирал, но тут это наврядли.
Только отвечать ТЕЗу в случ чего, даж если не виновен фактически- наименование отеля- существенное условие договора, однако...

Kuznad
мне с Аквиллами интересно другое - а хоть у кого-то туристов забронировавших в течение последних 2-х лет хоть от какого-то ТО удалось туристам поселиться именно в Аквилле? Честно я таких не знаю.

У меня из всех броней в Аквиллу, а их было за прошлый год 3 заявки, все по Тезу, не разместились никто. В этом я в сторону Аквиллы даже смотреть не стала

На весенней выставке я подходила к представителю Аквиллы. Спрашивала какого ТО они точно туристов заселят, представитель как-то ушла от ответа...... вот я и рисковать не стала

от ТО это реально не зависит, отелям выгоднее продавать по ценам сайта, видят, что загрузка хорошая и нарушают все обязательства перед ТО и плевать какой ТО, живут сегодняшним днем, к сожалению это не только Авиллы так себя ведут