Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Не, я все понимаю, готов отсканировать и вставить, но вот сегодня столкнулся с ситуацией не очень мне понятной:
у меня есть постоянные в доску клиенты которые дают только дату и общее направление, отели выбираю я. Ситуацию с их визами отслеживаю я. Они себя не озадачивают такими мелочами.
Стоят у клиентов мультивизы французские. Откатанные.
При бронировании я паспорта даж в руках не держал, соответственно отсканировать их не мог.

Остается несколько дней до вылета и БГ в ультимативной форме требует сканы, угрожая АННУЛИРОВАТЬ ТУР!!!!

Это что за новшества?

Какая нафиг ответственность ТО за невылет туристов если они даж не заказывали визовую поддержку?

С каких вообще пор ТО несут ответственность за состояние паспортов и виз туристов?

За невылет никакая, а, вот, за возможный депорт, ОЧЕНЬ даже может возникнуть. Вот, БГ себя и страхует. И, правильно, на мой взгляд, делает.
В чем проблема то: сфоткать на айфон визу и отослать??

Ятрос
а у нас АК теперь не проверяет визы на регистрации?
Какие то изменения в регламенте IATA?

Заметьте, я не против самой идеи, просто быват ситуации когда это сделать невозможно или оооч сложно.
И ну не в этом вопросе скатываться до ультимативных угроз аннуляции тура.

Camal писал(а):Заметьте, я не против самой идеи, просто быват ситуации когда это сделать невозможно или оооч сложно.
И ну не в этом вопросе скатываться до ультимативных угроз аннуляции тура.

Предложи им гарантийное письмо, может прокатит?
А вообще это требование не понятно, ведь везде прописано, что за правильность поданной информации ответственность несет агент.

гарантийка прокатывает. проходили.

вопрос про подход...
раньше только Е.К. так себя вел...а теперь прибавление в их отряде...

Camal писал(а):Не, я все понимаю, готов отсканировать и вставить, но вот сегодня столкнулся с ситуацией не очень мне понятной:
у меня есть постоянные в доску клиенты которые дают только дату и общее направление, отели выбираю я. Ситуацию с их визами отслеживаю я. Они себя не озадачивают такими мелочами.
Стоят у клиентов мультивизы французские. Откатанные.
При бронировании я паспорта даж в руках не держал, соответственно отсканировать их не мог.

Остается несколько дней до вылета и БГ в ультимативной форме требует сканы, угрожая АННУЛИРОВАТЬ ТУР!!!!

Это что за новшества?

Какая нафиг ответственность ТО за невылет туристов если они даж не заказывали визовую поддержку?

С каких вообще пор ТО несут ответственность за состояние паспортов и виз туристов?

не паспортов , а виз .. еще как несет ))) вы же вряд ли будите оплачивать если депортируют из за неправильно визы ( мало ли ошибок в этой жизни?) . Скорей БГ всего нарвались и оплатили сами , для примера испанские а/к и ТО - уже лет как 4 -5 стали это делать - даже билетов не выписывают .. так что .. нормально

Медведь
не наю как испанские, Натали и Тез при бронировании тура в испанию в этом сезоне ниче такого не просили...

Двоякое у меня ощущение по поводу таких ультиматумов. Вроде и раньше делала, но по себе ну вот паспорт ДАЛЕКООО... но нет! вынь и сканируй )))
пришлось отправлять ДАЛЕКООО мужа, привез паспорта и я отсканировала. После попадания с Лабами (так сказать Билеты на Родос на рыбалку )), второй раз срыва путевки не выдержу, и тем более из-за ультиматумов БГ!
Пы.сы. люблю их (БГ) безумно все равно!

На самом деле зря ты на БГ разозлился, правильно они требуют, правильно. Допусти такую ситуацию, что туристы ошиблись, вот были уверены, что виза есть и действует, а оказалось нет. Она могла быть тупо по сроку еще действительна, а по количеству дней уже израсходована или период между одним и другим заездом не прошел достаточный. Да все что угодно, у нас тут одни туристы 2 месяца тур выбирали, уверяли виза есть до 9 сентября действует, а когда открыли при бронировании паспорт, виза-то третьего заканчивается, а продлевать не получится, паспорт увы действует меньше трех месяцев.... А уж как убеждали нас, все нормуль виза есть. И за чей счет депортируют? За счет ТО стопудово, потом ТО выставит тебе, но это будет потом и неважно как ты к этому отнесешься, но ТО расходы понесет добре. Им авиакомпания выставит счет в лучшем виде. И неважно, что они зарегистрировали туристов без действующей визы, они как раз ответственность понесли в виде отправки домой и перевыставили ее тому, с кем Договор перевозки. Как думаешь, с Трансами будут спорить? Так что правильно они это делают, пинают, напоминают и требуют. И если упираешься, получи пугалку в виде права на аннуляцию в одностороннем порядке в связи с неисполнением тобой обязательств.

remko, почему не "требовать" это сразу после оплаты заявки, а не в 6 часов вечера накануне вылета? загран паспорта не все с собой носят.

remko
бг смотрит только скан самой визы, кол-во израсходованных дней не смотрит.
в целом я тоже согласна, что защита от дурака, и это нормально - но от этой защиты тоже должна быть предусмотрена защита на такие случаи)

Sergik Work
Слушай, в заявке у БГ КРАСНЫМ горит линк - загрузить мультивизу, весь период с момента подтверждения и до загрузки визы. За неделю до отлета они начинают в заявке строчить, причем культурно так, мол напоминаем вам, надо загрузить..... За сутки они уже угрожать начинают.....

remko, гляну. я ж не "бронировщик" ))