Библиоглобус заблокировал доступ к документам, из-за неоплач

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

turnot
Сообщения: 21

Чт сен 11, 2014 15:23  

Это переходит все границы, Библиоглобус заблокировал доступ к документам в личном кабинете из-за штрафа который у нас висит, как такое возможно? С выставленным штрафом мы не согласны и просим обосновать.[отредактировано модератором]

Симбирянка
Сообщения: 529

Чт сен 11, 2014 15:42  

turnot писал(а):Это переходит все границы, Библиоглобус заблокировал доступ к документам в личном кабинете из-за штрафа который у нас висит, как такое возможно? С выставленным штрафом мы не согласны и просим обосновать. [отредактировано модератором]

Не откроют пока не оплатите штраф! У нас точно такая же история была!
Говорят-не согласны пишите претензию,мы обоснуем.
Забронировали тур через час отказались -штраф!

Голос
Бармалей Курилки-2016, Гуру Курилки-2017
Сообщения: 5900

Чт сен 11, 2014 15:42  

Есть, закрыться и не работать.

turnot
Сообщения: 21

Чт сен 11, 2014 17:06  

Посоветовали написать заявление в прокуратуру, умом понимаю, что не выпустить и не выдать документы не имеют права, полную ответственность перед туристами нести все равно Библику, но бесит страшно! После юк и предыдущих радостных событий нервы ни к черту. Заявление постараюсь написать и подать в ближайшее время, в силу сегодняшних событий перевес будет на стороне туристов.

Аватара пользователя
OLGA E
Сообщения: 161

Чт сен 11, 2014 17:12  

кто посоветовал?

turnot
Сообщения: 21

Чт сен 11, 2014 17:15  

Юрист

EPI
Сообщения: 12751

Чт сен 11, 2014 17:16  

turnot писал(а):Посоветовали написать заявление в прокуратуру, умом понимаю, что не выпустить и не выдать документы не имеют права, полную ответственность перед туристами нести все равно Библику, но бесит страшно! После юк и предыдущих радостных событий нервы ни к черту. Заявление постараюсь написать и подать в ближайшее время, в силу сегодняшних событий перевес будет на стороне туристов.

Ну и правильно. Так как не имеют никакого права так себя вести.

turnot
Сообщения: 21

Чт сен 11, 2014 17:31  

Доступ, открыли. Теперь осталось разобраться со штрафами.

Аватара пользователя
Мышь Лизетта
Сообщения: 1266

Пт сен 12, 2014 6:31  

Симбирянка писал(а):Забронировали тур через час отказались -штраф!


А когда отказывались - не видели, что штраф будет? При всех их недостатках у Библов самая вменяемая система аннуляций и переброней - сразу видно, что грозит, робот очень квалифицированный :lol: . Посмотрел, попытался ДО начала процесса урегулировать вопрос по существу с не-роботом, понял в очередной раз, что все штрафы полностью в рамках договора, получил очень четкие инструкции о порядке минимизации, и только потом успокоенный и морально готовый кнопочку тыкаешь. Аннуляции были, осознанные и заранее известные штрафы - тоже. Блокировки ЛК не было ни разу. Так что учите матчасть...
Не стой где попало - попадет еще раз.

Симбирянка
Сообщения: 529

Пт сен 12, 2014 9:14  

Спасибо за совет! Может быть у Вас получается договорится с роботом,у нас нет!
Все знаем про штрафы и когда их выставляют,но в рамках договора все законно!
Теперь с Библами работаем только за 3-4 дня до вылета и Вам советую,тогда уже все хорошо! : :) :

Аватара пользователя
Мышь Лизетта
Сообщения: 1266

Пт сен 12, 2014 9:34  

Да нет, договориться не удается (хотя один раз и получилось) - просто роботическая логика очень успокаивает и позволяет взглянуть на мир по-новому, без розовых очков. :mib: А насчет 3-4 дней - еще с Лантой было - забронькала дама Доминикану за 2 дня. Пока шла к нам за документами - сломала ногу. Так что соломы не хватит все застелить. (Правда, Ланта прониклась и сняла какие-то копейки.)
Не стой где попало - попадет еще раз.

Симбирянка
Сообщения: 529

Пт сен 12, 2014 10:17  

Мышь Лизетта писал(а):Да нет, договориться не удается (хотя один раз и получилось) - просто роботическая логика очень успокаивает и позволяет взглянуть на мир по-новому, без розовых очков. :mib: А насчет 3-4 дней - еще с Лантой было - забронькала дама Доминикану за 2 дня. Пока шла к нам за документами - сломала ногу. Так что соломы не хватит все застелить. (Правда, Ланта прониклась и сняла какие-то копейки.)

Это правда бывает! У нас тоже туристка упала и сломала руку за день до отъезда,пришлось срочно замену искать,ужас был,но нашли! : :) :

Аватара пользователя
Фауст
Тролль Курилки-2014
Сообщения: 803
Контактная информация:

Пт сен 12, 2014 10:40  

turnot писал(а):[отредактировано модератором]

А что же вы с ними работаете, если они для вас чудовище?
НЕ согласны со штрафом - решайте так, как прописано в договоре и доказывайте свое несогласие. А пока не доказали - вход в ЛК закрыт...
А вот после такого вот выхода, я бы, на месте руководства БГ не стал бы решать конструктивно ваш вопрос............
Чтобы четко усвоили, что вопросы с Партьнером, нужно решать с Партнером, а не в Дурилке.
Мышь Лизетта писал(а):А когда отказывались - не видели, что штраф будет? При всех их недостатках у Библов самая вменяемая система аннуляций и переброней - сразу видно, что грозит, робот очень квалифицированный . Посмотрел, попытался ДО начала процесса урегулировать вопрос по существу с не-роботом, понял в очередной раз, что все штрафы полностью в рамках договора, получил очень четкие инструкции о порядке минимизации, и только потом успокоенный и морально готовый кнопочку тыкаешь. Аннуляции были, осознанные и заранее известные штрафы - тоже. Блокировки ЛК не было ни разу. Так что учите матчасть...

:good:
Вот и алгоритм действий, для тех кто понимает :lol:
"Мы рады Вам - Вы благодарны нам!"

Аватара пользователя
Spok
Сообщения: 202

Пт сен 12, 2014 11:18  

А еще можно в разделе проверить заявку из другого браузера как частник все распечатать))) только номер заявки и номер паспорта нужен)
Орел не охотится на мух.

Голос
Бармалей Курилки-2016, Гуру Курилки-2017
Сообщения: 5900

Пт сен 12, 2014 11:58  

Мышь Лизетта писал(а):
Симбирянка писал(а):Забронировали тур через час отказались -штраф!


А когда отказывались - не видели, что штраф будет? При всех их недостатках у Библов самая вменяемая система аннуляций и переброней - сразу видно, что грозит, робот очень квалифицированный :lol: . Посмотрел, попытался ДО начала процесса урегулировать вопрос по существу с не-роботом, понял в очередной раз, что все штрафы полностью в рамках договора, получил очень четкие инструкции о порядке минимизации, и только потом успокоенный и морально готовый кнопочку тыкаешь. Аннуляции были, осознанные и заранее известные штрафы - тоже. Блокировки ЛК не было ни разу. Так что учите матчасть...

Тут можно подумать один БГ через час штраф выставляет. Вообще не понимаю о чем речь. )))

  •   Информация