Да, действительно в связи с тем, что принимающая сторона отказала в размещении в отеле , были предложены альтернативы по отелям самой принимающей стороной, которые были предоставлены менеджеру данного агентства.
За 16 часов до заезда Принимающая компания отказала по туру, который за месяц был подтвержден кем? Вот кого Вы тут пытаетесь обмануть? нас, которые ну прекрасно знают кто такой Полар и принцип его бизнеса. Вы принимающей компанией кого называете БГ, у которого перекупался Поларом тур или принимающая компания БГ Вам сообщила за 16 часов до заезда, отказом? Вы представить эти отказы можете? не нам, топикастеру, туристы которого пострадали от Ваших действий. Я напомню, туроператор по данному туру Полар, соответственно и ответственность по Занону несет Полар.... что там у вас за принимающая образовалась по перекупному туру?
Да, действительно туристы были на данный момент в пути из Саранска в Москву, поэтому мы просили Татьяну Суконкину в оперативном режиме принять решение по отелю. Варианты были предложены категории 3* и 4*, никаких доплат, все по той же цене. Но в ответ мы услышали - "У меня сидят другие туристы, мне некогда". В итоге Татьяна выбрала отель и письменно выслала согласие на замену отеля, что мы и сделали.
И что? То же самое написала и топикастер. Что она по Вашему сделала не так? Должна была бросить туристов и углубиться при этих туристах в решение ваших проблем, которые стали уже ее головной болью? Полар очень вовремя переложил с себя свой косяк на голову турагента. И расскажите ваше видение, как топикастеру нужно было поступить. Она конечно сделала самую большую ошибку - доверила своих туристов вам, остальные ошибки по принятию решения замены, уж извините это вынужденные действия в сложившихся обстоятельствах.
И Полар теперь на этой ошибочной струнке наигрывает - вы согласились, вы написали.....
у меня к Вам вопрос- Совершенно не понятно по какой причине Вы сначала принимаете решения, а потом обвиняете компанию "Полар Тур" в некомпетентности?
знаете, пока в действиях Полара прослеживается мошенничество. А после Вашего выступления, просто обман идет какой-то. Убедите в обратном, представьте 2 документа - подтверждение турпродукта когда заявку оформили месяц назад и оплатил ТА действительно подтвержденный турпродукт. И второй документ, от принимающей какой-то, об отказе в размещении в отеле месяц назад подтвержденном и оплаченном.
И еще, опубликование персональных данных агентства и его сотрудника на публичном форуме запрещено. И то что вы тут выложили говорит только об одном - вот и весь ваш ответ, мол счас мы откроем инкогнито и ТА заткнется.
Мелко и мерзко ваше, представитель Полара, выступление. Почаще приходите, может наконец-то все ТА поймут, что Полар нужно обходить за верту.