Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Просим вас посодействовать с решением проблемы с библио глобусом.
Заявка 264550362 , была забронирована 16 августа, все оплатили как
просил оператор заранее, клиентов интересовал только бизнес класс.
Вчера пришло письмо от оператора(орфографию оставляю)
Лосева Яна(01.10.2014 18:58:48):Уважаемые коллеги! В связи с изменением полетной програ
ммы вылет рейса UN 553 по четвергам с 30.10.14 отменяется. В связи с чем на рейсе
UN 553 06.11 мы не можем предоставить перелет в бизнес классе. Предлагаем лететь
в эконом классе на рейсе UN 575. Стоимость туристического продукта будет пересчи
тана (за вычетом доплаты за бизнес класс). Просьба принять решение до 02.10 включ
ительно.
Считаю что действия оператора не справедливы. В любом случае класс
перелёта должен быть тот же, тем более что рейс 575 имеет в наличии
кресла бизнес класса, конкретизацию рейса мы не заказывали.
Не понимаю какое решение мы должны принимать?
Туристы не хотят лететь в экономе. Аннулировать тур без штрафов оператор отказывается.

Уважаемый serafim! Уверены, что прямые коммуникации с туроператоров в данном случае будут более эффективны, чем обращение к туробщественности. По информации оператора, вам был предложен выбор - лететь эконом классом в ранее забронированные даты или лететь бизнес-классом в другие даты. Пожалуйста, обратитесь для решения ситуации к автору письма. Тема будет закрыта.