CORAL. Хронология событий и реакция Coral...
Добавлено: Пн окт 27, 2014 11:43
- Заявка оплачена, документы на визу на вылет 26.10 сданы 13.10.
- Несколко раз звонили в Coral , чтобы узнать, сданы ли документы на визу, но ответ один: см. в on-line кабинете . А там все 2 недели отметка: Документы приняты и ВСЕ!! С визовым отделом не соединяют и вообще ни с одним отделом не соединяют и только девочки "попугаи" твердят одно и то-же - см. в on-line кабинете.
- 23.10 - визы нет ( 3 человека - семья - 2 взр.+ 1 реб.)
- 24.10 - не работает консульство ( и это уже пятница) и стоит виза только на ребенка!!
- 25.10 , суббота - виза выходит на маму, на папу нет !!! И конечно семья принимает решение не лететь без папы.
Из достоверного источника узнаем, что на визу наших клиентов сдали только в четверг -, т.е. 23.10 (учитывая, что мы документы предоставили 13.10)
- 26.10 клиенты не улетают, т.к. вылет д.б. быть в 8 утра и по телефону горячей линии девочки из Coral говорят о том, что руководство уполномочило их говорить в этом случае, что Coral либо вернет все деньги за тур , либо на эту сумму их отправит отдыхать в любую безвизовую страну. А клиенты уже в on-line забронировали заранее себе посещение самых интересных мест в ОАЭ.
в 15.00 в on-line кабинете появляется отметка, что и папе виза вышла, но самолет уже улетел. Мы видим , что на сайте Coral есть 4 места на 27.10 в ОАЭ и пишем письмо, чтобы их перебронировали на эти билеты. Получаем такой ответ:" К сожалению, на завтра 27/10 у нас нет блочных билетов, которые возможно забронировать Вы можете только докупить билеты из свободной продажи а/к."
- Несколко раз звонили в Coral , чтобы узнать, сданы ли документы на визу, но ответ один: см. в on-line кабинете . А там все 2 недели отметка: Документы приняты и ВСЕ!! С визовым отделом не соединяют и вообще ни с одним отделом не соединяют и только девочки "попугаи" твердят одно и то-же - см. в on-line кабинете.
- 23.10 - визы нет ( 3 человека - семья - 2 взр.+ 1 реб.)
- 24.10 - не работает консульство ( и это уже пятница) и стоит виза только на ребенка!!
- 25.10 , суббота - виза выходит на маму, на папу нет !!! И конечно семья принимает решение не лететь без папы.
Из достоверного источника узнаем, что на визу наших клиентов сдали только в четверг -, т.е. 23.10 (учитывая, что мы документы предоставили 13.10)
- 26.10 клиенты не улетают, т.к. вылет д.б. быть в 8 утра и по телефону горячей линии девочки из Coral говорят о том, что руководство уполномочило их говорить в этом случае, что Coral либо вернет все деньги за тур , либо на эту сумму их отправит отдыхать в любую безвизовую страну. А клиенты уже в on-line забронировали заранее себе посещение самых интересных мест в ОАЭ.
в 15.00 в on-line кабинете появляется отметка, что и папе виза вышла, но самолет уже улетел. Мы видим , что на сайте Coral есть 4 места на 27.10 в ОАЭ и пишем письмо, чтобы их перебронировали на эти билеты. Получаем такой ответ:" К сожалению, на завтра 27/10 у нас нет блочных билетов, которые возможно забронировать Вы можете только докупить билеты из свободной продажи а/к."
