Nordwind! Традиционное кидалово на НГ

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

fyutk
Сообщения: 493

Пт дек 26, 2014 16:14  

Вертикаль писал(а):У кого туристы летят 26 декабря в Паттайю с Пегасом из Москвы?

Рейс сначала перенесли на 27 декабря.Сейчас звонят,что переносится на 28.
Письменно чичего не прислали.Как менять билеты до Москвы,перебронировать отель в Москве не понятно.
Если у кого-то есть инфо-поделитесь,плиз!



А нам сейчас пегас прислал изменение времени вылета туристам.
заявки были 16.12-27.12, а в письме:

Уважаемые коллеги!

31.12.2014 вылет по маршруту PATTAYA - MOSCOW вместо рейса N4 2722
будет выполняться рейсом N4 2478 в 05:00 из UTAPAO

Tory
Сообщения: 145
Контактная информация:

Пт дек 26, 2014 16:33  

читаю посты...народ?и что, у нас нет управы а этот беспредел? может обратиться в Рстуризм, выразив свое недоверие к эому операторуможе тем самым предотвратим очередное банкротсво, но уже без "крови" и подставы страховой компании? может стоит задуматься о предвосхищении подбных крушений? почему мы всегда себя ведем как овцы, которых сачала стригут, а потом едят?
давайте подготовим коллективную ноту протеста такому поведению.
возмущена КРАЙНЕ !!!!!!!!!!!!!!
У нас тоже есть повод- аннулировали 2 заявки, вылет 02.01 во Вьетнам из Томска.
стоимостьзаявок почти пол миллиона, для нас это ОЧЕНЬ хорошие заявки, люди летят и не бедные и очень добрые наши друзья, да еще и с малышами...2 взр + 4 детей!!!!!! и их лишают новогодних каникул.........оплачено было все 21.11........альтернатив нет..да и не предлагал никто.....
что делать? проглотить? туристов и так нет,эти уйдут, доверия к отрасли почти не осталось, последнее подмывают....в случае( в чем я сомневаюсь) что мы расстанемся мирно с туристами, нужно отдавать комиссию....в кассе и так минус, а так вообще ....НГ наносу, в магазин видимо не пойдем.....не на что............спасибо Пегасу и иже с ими.....давайте думать что мы можем им ответить....неужели совсем НИЧЕГО ?????????

Аватара пользователя
yuyulka
Сообщения: 615

Пт дек 26, 2014 16:35  

fyutk писал(а):
Вертикаль писал(а):У кого туристы летят 26 декабря в Паттайю с Пегасом из Москвы?

Рейс сначала перенесли на 27 декабря.Сейчас звонят,что переносится на 28.
Письменно чичего не прислали.Как менять билеты до Москвы,перебронировать отель в Москве не понятно.
Если у кого-то есть инфо-поделитесь,плиз!



А нам сейчас пегас прислал изменение времени вылета туристам.
заявки были 16.12-27.12, а в письме:

Уважаемые коллеги!

31.12.2014 вылет по маршруту PATTAYA - MOSCOW вместо рейса N4 2722
будет выполняться рейсом N4 2478 в 05:00 из UTAPAO


Пардон, а туристы будут в отеле? или на улице? Пегас по этому поводу ничего не написал. У людей планы резать оливье, а они будут лететь. 4 дня на море - это прекрасно, но планы то у людей, кто брал туры, наверняка, были другие.
мы рождены, чтоб сказку сделать былью...

fyutk
Сообщения: 493

Пт дек 26, 2014 16:40  

Туристы живут в том отеле, который забронирован был. Изменение дат, если честно, заметили случайно. От коней уведомлений не было.
Один турист точно подгадывал по датам. С нами туристы не связывались. Насколько им данная ситуация по душе, не в курсе...пока :savage:

magellan07
Сообщения: 1487

Пт дек 26, 2014 16:40  

Если вы любите своих туристов и себя,то забудьте слово Пегас....не бронируйте у них,и будете спокойно спать и жить...других вариантов выразить своё презрение к ним нет...

Аватара пользователя
yuyulka
Сообщения: 615

Пт дек 26, 2014 16:47  

magellan07 писал(а):Если вы любите своих туристов и себя,то забудьте слово Пегас....не бронируйте у них,и будете спокойно спать и жить...других вариантов выразить своё презрение к ним нет...


+1 :good:
мы рождены, чтоб сказку сделать былью...

Tory
Сообщения: 145
Контактная информация:

Пт дек 26, 2014 19:34  

коллеги, ради справедливости ,доношу до вашего сведения, что по нашей ситуации разрешился спор- туристов пересадили на рейс из Новосибирска и пообещали бесплатный трансфер в аэропорт и отсутствие доплаты за тур( тур на бОльшую продолжительность).надеюсь на дальнейшее корректное поведение со сторону партнеров.чего и всем нам желаю!

Аватара пользователя
tatyana-1978
Сообщения: 117
Контактная информация:

Пт дек 26, 2014 19:50  

А мы тоже "веселимся", Анекс прислал только что уведомление, наши туристы полетят 01.01.2015 Норд Вингом на рейсе Пунта - Кана - Москва через Канкун, должны были в 09.00 быть в Москве, прилетят теперь в 14.40. Вот даже не знаю (туристы уже отдыхают) настраивать их морально или лучше не портить настроение перед Новым годом?
В конце все будет хорошо! А если что-то плохо, значит, это еще не конец:)

Аватара пользователя
Вертикаль
Сообщения: 740
Контактная информация:

Пт дек 26, 2014 20:53  

Нам конь на двое суток перенес вылет,а потом пустил маршрутку через Пхукет на Паттайю.Дважды менял время уже перенесенного рейса.Точный номер рейса внятно сказать не могут.то ли 2477 то ли 2721.
Вернем говорят за двое суток 300дол.
На предложение перенести обратный вылет на те же двое суток попросили доплатить 340 дол.(помимо тех,что положено к возврату).
Лучше дорого молчать,чем дешево говорить...

tdsretenka
Сообщения: 437

Пт дек 26, 2014 23:32  

А нам коник отменил Бурсу и уже деньги вернул, туристы довольны, вот только нам что это за бизнес такой? Турики повторно отказались что-либо бронировать, ситуация поменялась, да и настроение тоже. Получается, что мы просто так поучаствовали в процессе букинга\оптимизации\аннуляции крупного игрока?. Аааа, забыла, мы должны быть счастливы, что нам все деньги вернули

Аватара пользователя
Brezza
Сообщения: 91

Сб дек 27, 2014 1:40  

magellan07 писал(а):Очень мило.Не хотите не летите. Т.е. то,что поменяли произвольно даты заезда,изменили полётную программу (нарушив существенно условия тура) это нормально и законно.Т.е. есть не хотите брать,то что навязал Пегас,то благородно вернут деньги.Возьмите обратно,мы ими уже пару месяцев покрутили и на том спасибо...Т.е. надо благодарить,что отпуск поломали и даже деньги вернули?Только туристы могли и не отдавать Пегасу для прокрутки свои деньги,они бы и так целы были.Только хотели то отдохнуть,а не обломиться с отпуском перед вылетом...и лететь не в те даты и кривым путём...

если бы этим страдал только Пегас было бы проще, можно было бы проголосовать ногами, но это проблема не только Пегаса, куча ТО переносят, отменяют... и к сожалению печальный опыт показал, что Пегас, как не странно с агентствами обходится в подобной ситуации наиболее порядочно, на фоне других.... все познается в сравнении
"У каждого свой берег сокровищ" (с)

anton5
Сообщения: 610

Сб дек 27, 2014 11:22  

Слушайте!!! Вам шашечки или ехать????? Уже НАДОЕЛО читать эти постоянные стенания. Надо привыкать жить в новых условиях, жирные годы закончились, причём надолго. Если даже не навсегда. Понты и капризы нужно оставить в прошлом, иначе там же останется ваш бизнес.

magellan07
Сообщения: 1487

Сб дек 27, 2014 11:59  

anton5 писал(а):Слушайте!!! Вам шашечки или ехать????? Уже НАДОЕЛО читать эти постоянные стенания. Надо привыкать жить в новых условиях, жирные годы закончились, причём надолго. Если даже не навсегда. Понты и капризы нужно оставить в прошлом, иначе там же останется ваш бизнес.


Фанаты Пегаса могут и дальше убеждать себя и своих несчастных туристов,что это нормально.Пусть ваши туристы и дальше бьются головой и заламывают руки,что выбрали ваше ТА и убогого Пегаса.
Какие понты и капризы?туристы хотят лететь и отдыхать так,как они запланировали и оплатили.А не так,что там придумал Пегас.Если людей считать за быдло бесправное- то продолжайте наслаждаться работой с Пегасом.Себя на место туриста не хотите поставить и понять,на сколько это "приятно"
С такой беспардонной работой,будущее у Пегаса на свалке истории туризма.
А работать и жить будет те,кто работает согласно взятым на себя обязательствам.
Работать нарушая все договорённости по туру,недопустимо ни при каких экономических изменениях.
Это не работа.А халтура.Каждодневный косяк по всем направлениям - это же вредители и враги туристов какие-то.
Последний раз редактировалось magellan07 Сб дек 27, 2014 12:07, всего редактировалось 2 раза.

magellan07
Сообщения: 1487

Сб дек 27, 2014 12:04  

Brezza писал(а):
magellan07 писал(а):Очень мило.Не хотите не летите. Т.е. то,что поменяли произвольно даты заезда,изменили полётную программу (нарушив существенно условия тура) это нормально и законно.Т.е. есть не хотите брать,то что навязал Пегас,то благородно вернут деньги.Возьмите обратно,мы ими уже пару месяцев покрутили и на том спасибо...Т.е. надо благодарить,что отпуск поломали и даже деньги вернули?Только туристы могли и не отдавать Пегасу для прокрутки свои деньги,они бы и так целы были.Только хотели то отдохнуть,а не обломиться с отпуском перед вылетом...и лететь не в те даты и кривым путём...

если бы этим страдал только Пегас было бы проще, можно было бы проголосовать ногами, но это проблема не только Пегаса, куча ТО переносят, отменяют... и к сожалению печальный опыт показал, что Пегас, как не странно с агентствами обходится в подобной ситуации наиболее порядочно, на фоне других.... все познается в сравнении


В таких масштабах ломает программы только Пегас и соответственно попадают те ТО которые взяли блоки на их перевозке.
Что-то нибудь подобной у Теза было с Ай-Флаем?нет конечно.Но стоило Тезу взять блок из Казани на Доминикану у Пегаса и всё.Программа закрыта.Тез крайний.Также Анекс-взял у Пегаса,и всё -шишки на Анекс...Но полётка-то Пегаса...Поэтому все неудачи от их поганой перевозки...

Аватара пользователя
Brezza
Сообщения: 91

Сб дек 27, 2014 12:52  

magellan07 писал(а):
Brezza писал(а):
magellan07 писал(а):Очень мило.Не хотите не летите. Т.е. то,что поменяли произвольно даты заезда,изменили полётную программу (нарушив существенно условия тура) это нормально и законно.Т.е. есть не хотите брать,то что навязал Пегас,то благородно вернут деньги.Возьмите обратно,мы ими уже пару месяцев покрутили и на том спасибо...Т.е. надо благодарить,что отпуск поломали и даже деньги вернули?Только туристы могли и не отдавать Пегасу для прокрутки свои деньги,они бы и так целы были.Только хотели то отдохнуть,а не обломиться с отпуском перед вылетом...и лететь не в те даты и кривым путём...

если бы этим страдал только Пегас было бы проще, можно было бы проголосовать ногами, но это проблема не только Пегаса, куча ТО переносят, отменяют... и к сожалению печальный опыт показал, что Пегас, как не странно с агентствами обходится в подобной ситуации наиболее порядочно, на фоне других.... все познается в сравнении


В таких масштабах ломает программы только Пегас и соответственно попадают те ТО которые взяли блоки на их перевозке.
Что-то нибудь подобной у Теза было с Ай-Флаем?нет конечно.Но стоило Тезу взять блок из Казани на Доминикану у Пегаса и всё.Программа закрыта.Тез крайний.Также Анекс-взял у Пегаса,и всё -шишки на Анекс...Но полётка-то Пегаса...Поэтому все неудачи от их поганой перевозки...


я понимаю, что вы очень раздражены именно на Пегас, но повторюсь, мы попадали с другими операторами на отмену рейсов, которые к полетке Пегаса не имели и не имеют никакого отношения,и то как "посылают" с нашим РБ другие ТО оказывается не идет ни в какое сравнение с попытками разрулить проблему Пегасом... пока мы попадали с Пегасом, то думали, что они сволочи, когда стали попадать с другими, поняли что они няшки : :) :
"У каждого свой берег сокровищ" (с)

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 2225 гостей