Модератор: Administrator
Анастасия Блохина писал(а):Ну что ж Вы никак не разглядите в тексте, что после оплаты вчера, ДОЛГА НА ЗАКАЗЕ НЕ БЫЛО!!!! Он возник не от куда именно сегодня! Документы то вчера все были выписаны, с номерами билетов! И не под какие-то гарантийки, а потому что мы, полностью выполнили свои обязательства перед оператором!
julet85 писал(а):Анастасия Блохина писал(а):ZinZilya писал(а):Vladimir писал(а):ну если у Корала автоматом удаляются заявки с такой маленькой недоплатой и никто из персонала этого оператора перед удалением такой заявки не перепроверяет правильность удаления то в у такого оператора не в порядке с менеджментом
Об этом было множество рассылок и предупреждений.Автоматизация производства.И перед удалением, агентство получает несколько волшебных писем.А зачем держать человека,который будет отслеживать все заявки по причине недоплат ???И вообще-то это задача нас ,как агентств проверять все оплаты,задолженности и прочее...
Мы не получили перед удалением НИ ОДНОГО волшебного письма! И даже не волшебного)) Только по факту аннуляции прислали! ВЫЛЕТ ЗАВТРА, а стоимость заявки вчера увеличили в личном кабинете на 2500$ больше, чем стоимость всей заявки! и утверждали, что мы сами забронировали по цене 4500$, а не 2000$! Хотя у нас и подтверждение и счет был на 2000$... Я не считаю такую ситуацию в порядке нормы. Столько времени уже потратили впустую на них..
Анастасия, вы хотите получить деньги за дополнительно потраченные нервы и время, или решить вопрос?
Да подтверждаю, что бывают глюки в системе, когда жмешь наценник в поиске тура- цена одна- а когда заходишь в заявку- цена нереальная становится- вообще другая. ЭТО ОШИБКА системы бронирования. НО если у вас есть подтверждение на руках, с суммой, котторая была при бронировании, то я думаю вопрос решаем. НО причем тут 600 рублей и сумма на 2500 енотов , слишним, больше?
Vladimir писал(а):ZinZilya писал(а):Vladimir писал(а):ZinZilya писал(а):Vladimir
Но простите,тогда тут ошибка и агента,который оплачивал по несуществующему курсу.
100 процентов есть вина агентства так но и быковать и сразу снимать бронь из-за такой мизерной задолженности не правильно на мой взгляд
Раньше так и было,не снимали.Агентства кормили завтраком, что завтра оплатят 200-300-400 рублей им выписывали доки , туристы улетали, а про долги забывали..Потом в компании посчитали и удивились и поставили всех в рамки жесткого бездушного робота.И я считаю,что для нас это правильно и заставляет заняться финансовой дисциплиной.А у топикстартера была возможность не один раз проверить оплаты,курсы,недоплаты.Да и письма робот не спроста шлет.
ну агентства то не какие то нахлебники и просители они вообще то делают бизнес для оператора то есть являются его партнерами и быковать на своих партнеров по мелочам- не знаю куда такой способ сотрудничества может привести?
Vladimir писал(а):ZinZilya писал(а):Vladimir
Но простите,тогда тут ошибка и агента,который оплачивал по несуществующему курсу.
100 процентов есть вина агентства так но и быковать и сразу снимать бронь из-за такой мизерной задолженности не правильно на мой взгляд так как за каждой бронькой живые люди
ZinZilya писал(а):Vladimir писал(а):ZinZilya писал(а):Vladimir писал(а):ZinZilya писал(а):Vladimir
Но простите,тогда тут ошибка и агента,который оплачивал по несуществующему курсу.
100 процентов есть вина агентства так но и быковать и сразу снимать бронь из-за такой мизерной задолженности не правильно на мой взгляд
Раньше так и было,не снимали.Агентства кормили завтраком, что завтра оплатят 200-300-400 рублей им выписывали доки , туристы улетали, а про долги забывали..Потом в компании посчитали и удивились и поставили всех в рамки жесткого бездушного робота.И я считаю,что для нас это правильно и заставляет заняться финансовой дисциплиной.А у топикстартера была возможность не один раз проверить оплаты,курсы,недоплаты.Да и письма робот не спроста шлет.
ну агентства то не какие то нахлебники и просители они вообще то делают бизнес для оператора то есть являются его партнерами и быковать на своих партнеров по мелочам- не знаю куда такой способ сотрудничества может привести?
Хорошо,спрошу по другому, в любой другой отрасли,если Вы не оплатили услугу в полном объеме, Вам ее окажут?
Анастасия Блохина писал(а):Читайте внимательнее! С данной заявкой уже второй день дур дом! Забронировали 23.12 цена заявки в личном была 2073.25 USD, 24.12 стали оплачивать заказ, цена в личном была изменена уже на 4500 USD, вопрос решили, стоимость вернули, мы оплатили, всё ок, документы выписали. Сегодня, 25.12, заказ аннулировали, изменив в личном опять стоимость тура с 2073.25 USD на 21..$ и вот он опять долг ни от куда. Вопрос решали опять пол дня, нас услышали, восстановили стоимость на прежнюю и весь заказ без долга.
Radost писал(а):ZinZilya, Вы специально не хотите видеть что оплачено было корректно и задолженности после оплаты не было? Девочка из агентства не ошибалась, ошибся Корал, ему же не мешало бы извиниться и больше так не делать, всего и делов-то. У агентов сейчас нервы на пределе, Столько глюков и ошибок по одной заявке - это слишком. И извинения от Корала были бы очень уместны. А насчет эмоциональности - все мы не каменные, и не надо про цирк и прочее.
Прочитала - обидно за человека стало, суют как котенка в несуществующую лужу!
ZinZilya писал(а):Анастасия Блохина писал(а):Ну что ж Вы никак не разглядите в тексте, что после оплаты вчера, ДОЛГА НА ЗАКАЗЕ НЕ БЫЛО!!!! Он возник не от куда именно сегодня! Документы то вчера все были выписаны, с номерами билетов! И не под какие-то гарантийки, а потому что мы, полностью выполнили свои обязательства перед оператором!
А Вы курс и сумму к оплате откуда такие взяли???И что значит долга на заказе не было?Вы галочку увидели большую и зеленую?
tdsretenka писал(а):ZinZilya
Вы меня, конечно, извините, но вины ТА не вижу вообще, сбой и накладка в ТО, что Вы к ней прицепились? Оплатили вовремя, по нужному курсу, и ДОКИ распечатали, значит долга не было. А Вы долбите и долбите ее... как будто ей нервяка от ТО не хватает. Вас уполномочили здесь Корал защищать что ли, Вы каждый раз за них на амбразуру кидаетесь?
ZinZilya писал(а):Анастасия Блохина писал(а):Читайте внимательнее! С данной заявкой уже второй день дур дом! Забронировали 23.12 цена заявки в личном была 2073.25 USD, 24.12 стали оплачивать заказ, цена в личном была изменена уже на 4500 USD, вопрос решили, стоимость вернули, мы оплатили, всё ок, документы выписали. Сегодня, 25.12, заказ аннулировали, изменив в личном опять стоимость тура с 2073.25 USD на 21..$ и вот он опять долг ни от куда. Вопрос решали опять пол дня, нас услышали, восстановили стоимость на прежнюю и весь заказ без долга.
Вы меня читаете???Курс на 24/12 был 55,58 умножайте на 2073,25, получите 115231,23 но никак не 114590-95.Откуда Вы взяли сумму к оплате 114590-95???
Сейчас этот форум просматривают: и 2357 гостей
