БГ - изменение цен на забронированные туры. Сбой на сайте?

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Полосатый
Открытие Курилки-2014, Мистер Курилки-2016, Креатив Курилки-2018
Сообщения: 7195

Вт мар 17, 2015 17:17  

:rest1:
Паходу Библы решыли опарафиниццо принародно... Ну дагчо, на миру и смерть красна... наа.
Последний раз редактировалось Полосатый Вт мар 17, 2015 17:19, всего редактировалось 1 раз.
"И кто не был записан в книге жизни, тот был брошен в озеро огненное". Откровение Иоанна Богослова 20, 15

Аватара пользователя
BiblioGlobus
Сообщения: 528
Контактная информация:

Вт мар 17, 2015 17:19  

dance писал(а):С руководством не соединяют, говорят: пишите им на почту.
Написали... Ни от кого ответа нет.<> Так это делается в приличных фирмах.

Приличные партнеры связываются открытым способом со своим поставщиком, тем более когда ссылка для связи прошита насквозь по сайту - http://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml - не заметить ее невозможно.
+7(495)109-2555

Camal
Сообщения: 12410

Вт мар 17, 2015 17:19  

ну кто нить номер заявки то скажите!!!
"Увидев цветы на дороге, не останавливайся, цветы встретятся и дальше..."


Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров

remko
Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
Сообщения: 13789

Вт мар 17, 2015 17:20  

:rest1:

Camal
Сообщения: 12410

Вт мар 17, 2015 17:20  

remko
Полосатый
:rest1:
"Увидев цветы на дороге, не останавливайся, цветы встретятся и дальше..."


Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров

OlgaO
Сообщения: 11

Вт мар 17, 2015 17:24  

Номера заявок 635254115 (Египет) и 205403003 (Крым)

Аватара пользователя
egorka
Звезда Курилки-2006, Креатив Курилки-2007, Открытие Курилки-2007, Душа Курилки-2007, Звезда Курилки-2007
Сообщения: 13385
Контактная информация:

Вт мар 17, 2015 17:26  

OlgaO писал(а):Номера заявок 635254115 (Египет) и 205403003 (Крым)

Ждите... сейчас происходит отключение от доступа в онлайн.... :lol:
Там плохо, где я! И там не лучше, где меня нет!!!

Perl
Сообщения: 73

Вт мар 17, 2015 17:29  

Добрый день, уважаемые коллеги!

Уважаемый BiblioGlobus, по данному адресу письма отправлены, и ответ получен.. от живого лица, но очень похоже на робот...:
Официальные документы по претензиям и рекламациям предоставляет юридический отдел, на основание официального заявления, которое мы принимаем только в оригинале, согласно Порядку подачи претензий, заявлений и запросов, размещенном на сайте, в разделе "Турагентствам"
http://www.bgoperator.ru/pr_img/1176100 ... enziy_.pdf,
а именно:

1. претензия (запрос, заявление) от туристов (оригинал);
2. сопроводительное письмо от агентства с указанием номера заявки и
номера и даты агентского договора (оригинал);
3. договор с туристом (копия);
4. документы, подтверждающие изложенные в претензии факты, если таковые
имеются (копии).

С уважением,
Казакова Ирина


Но ведь речь пока не идет о претензиях туристов.. хотелось бы обойтись без них и решить вопрос на уровне ТА - ТО

Аватара пользователя
egorka
Звезда Курилки-2006, Креатив Курилки-2007, Открытие Курилки-2007, Душа Курилки-2007, Звезда Курилки-2007
Сообщения: 13385
Контактная информация:

Вт мар 17, 2015 17:32  

Camal писал(а):remko
Полосатый
:rest1:

Размечтались... уселись в первый ряд и думают сейчас им блокбастер покажут.... )))
Замнут все....
Там плохо, где я! И там не лучше, где меня нет!!!

АннаТ
Сообщения: 31

Вт мар 17, 2015 17:33  

635217206 - прокомментируйте пожалуйста - как я могу аннулировать заявку без согласия туристов? Или потребовать с них доплату???

magellan07
Сообщения: 1486

Вт мар 17, 2015 17:34  

BiblioGlobus писал(а):
LION писал(а):Ну и где же робот библовский? Почему библы ничего не комментируют по этому поводу? Я бы на месте Турдома запросик бы библам отправил, чтобы они коменты свои здесь выложили официальные. А вообще если такая фигня происходит, то виноват ТО и они не имеют право доплату выставлять, это должны быть их убытки, пусть сами со своих айтишников деньги и стрясают.


Был бы назван номер заявки, был бы и комментарий к ней.

635217092
почему я своими должен доплатить 101 долл.?турист доплачивать категорически несогласен.

Аватара пользователя
BiblioGlobus
Сообщения: 528
Контактная информация:

Вт мар 17, 2015 17:43  

Perl писал(а):Добрый день, уважаемые коллеги!

Уважаемый BiblioGlobus, по данному адресу письма отправлены, и ответ получен.. от живого лица, но очень похоже на робот...:


Порядок разрешения спорных ситуаций не вчера был прописан, известен заранее, как минимум, до заведения заявок, по которым возникли расхождения сторон.

К тому же привлечение публичного внимания, тем более до внутреннего решения, может рассматриваться как давление, оказываемое на одну из сторон.

Все запросы обрабатываются в порядке общей очереди, за исключением форсмажорных, требующих срочного вмешательства (смерть туриста на отдыхе, другой страховой случай, арест на отдыхе, срочное возвращение на родину и так далее)
+7(495)109-2555

Аватара пользователя
Полосатый
Открытие Курилки-2014, Мистер Курилки-2016, Креатив Курилки-2018
Сообщения: 7195

Вт мар 17, 2015 17:48  

В издранное наа! Ящетаю ответы Библа нада принудительно показывать турикам... И при бронировании брать с них сверх цэны еще процЭнтов 5-10 за геморрой.
"И кто не был записан в книге жизни, тот был брошен в озеро огненное". Откровение Иоанна Богослова 20, 15

Аватара пользователя
egorka
Звезда Курилки-2006, Креатив Курилки-2007, Открытие Курилки-2007, Душа Курилки-2007, Звезда Курилки-2007
Сообщения: 13385
Контактная информация:

Вт мар 17, 2015 17:48  

BiblioGlobus писал(а):
Perl писал(а):Добрый день, уважаемые коллеги!

Уважаемый BiblioGlobus, по данному адресу письма отправлены, и ответ получен.. от живого лица, но очень похоже на робот...:


Порядок разрешения спорных ситуаций не вчера был прописан, известен заранее, как минимум, до заведения заявок, по которым возникли расхождения сторон.

К тому же привлечение публичного внимания, тем более до внутреннего решения, может рассматриваться как давление, оказываемое на одну из сторон.

Все запросы обрабатываются в порядке общей очереди, за исключением форсмажорных, требующих срочного вмешательства (смерть туриста на отдыхе, другой страховой случай, арест на отдыхе, срочное возвращение на родину и так далее)

То что и требовалось доказать....
Там плохо, где я! И там не лучше, где меня нет!!!

Camal
Сообщения: 12410

Вт мар 17, 2015 17:49  

"Утритесь щенки!"
"Увидев цветы на дороге, не останавливайся, цветы встретятся и дальше..."


Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров

  •   Информация