БГ - изменение цен на забронированные туры. Сбой на сайте?

BiblioGlobus · Чт мар 19, 2015 17:24

AYZEN писал(а):.. косячите .. отвечалкам, .. втык... нажали много интересных кнопок как на телефоне, .. в интернете вмешалось..и всё "разрулило".. "полюбовно".. с помощью скандалов. .. до вас почему то слабо доходит, что снежный ком в туризме по какой нибудь отдельно взятой ..вот отмыться - очень сложно.
...отношение в большинстве своём свинское к коллегам и не только.

Действительно, с профессионалами тягаться в вежливости сложно. :mib:

Юлия-Юлия · Чт мар 19, 2015 17:27

BiblioGlobus писал(а):
AYZEN писал(а):.. косячите .. отвечалкам, .. втык... нажали много интересных кнопок как на телефоне, .. в интернете вмешалось..и всё "разрулило".. "полюбовно".. с помощью скандалов. .. до вас почему то слабо доходит, что снежный ком в туризме по какой нибудь отдельно взятой ..вот отмыться - очень сложно.
...отношение в большинстве своём свинское к коллегам и не только.

Действительно, с профессионалами тягаться в вежливости сложно.

А почему Вы в соседней ветке занимаетесь тем же?

AYZEN · Чт мар 19, 2015 17:34

BiblioGlobus писал(а):
AYZEN писал(а):.. косячите .. отвечалкам, .. втык... нажали много интересных кнопок как на телефоне, .. в интернете вмешалось..и всё "разрулило".. "полюбовно".. с помощью скандалов. .. до вас почему то слабо доходит, что снежный ком в туризме по какой нибудь отдельно взятой ..вот отмыться - очень сложно.
...отношение в большинстве своём свинское к коллегам и не только.

Действительно, с профессионалами тягаться в вежливости сложно.

А вы, я извиняюсь, себя то читали? Вам уже огромное кол-вол человек замечание сделали. И вежливости вы, уж "пардоньте", не заслужили, учитывая ваш тон и ваши ответы с начала очередного и не последнего скандала.
Причём в моём посте ничего такого особенного нет. Единственное слово - "отвечалка". А как вас ещё назвать? Под одним ником пишет масса людей, кто вы? Туголуков, Багдасарян, Кувшинов или может охранник или уборщица?
Остальное - просто изложение фактов.
Но по существу ответить вам, как обычно, нечего. Я так понимаю.

Katunga · Чт мар 19, 2015 17:36

BiblioGlobus
Так по моему то вопросу ответ будет? Или "ОЙ ВСЁ"? Хватит цепляться к словам, давайте по существу.
Как БГ планирует решить проблемы своего технического сбоя, которые для меня вылились в финансовые потери?

fyutk · Чт мар 19, 2015 18:17

Katunga писал(а):BiblioGlobus
Так по моему то вопросу ответ будет? Или "ОЙ ВСЁ"? Хватит цепляться к словам, давайте по существу.
Как БГ планирует решить проблемы своего технического сбоя, которые для меня вылились в финансовые потери?

никак

Katunga · Чт мар 19, 2015 18:29

fyutk писал(а): никак

Так вот о том и речь... Профессионалы!!! Бизнес по БГ : "хочешь бери, не хочешь - вали!"
И плевать им на агентов... они вон , новостным ресурсам заплатили, чтобы те написали о взятой на себя ответственности и все в ажуре. а турагент он все стерпит, сам все разрулит... это ж ему перед туристами краснеть, бледнеть и объяснять про "технический сбой". А потом турист прочитает статью про то, как БГ ВСЮ ответственность на себя взял и подумает, вот ТА - сволочь! На бабло меня развел/пытался развести.

fyutk · Чт мар 19, 2015 18:34

точнее и не напишешь ))))

Caramel · Чт мар 19, 2015 21:56

А потом турист прочитает статью про то, как БГ ВСЮ ответственность на себя взял и подумает, вот ТА - сволочь! На бабло меня развел/пытался развести.

Именно так!
У меня уже давно ощущение, что БГ всяческими силами старается выглядеть хорошеньким для туристов на фоне турагентств. В какое-то время БГ переориентировался на прямые продажи туристам. Ему фактически не нужны агенты.
- Все процессы бронирования по интернету практически доведены до совершенства.
- Личный кабинет отточен.
- Туристы оплачивают туры картой напрямую через банк "Авангард".
- Цены фиксируются в рублях на день подтверждения, а не в у.е., как для агентств.
- С каждой покупкой скидка растет.
- На Отзыве туристы хвалятся, что 6 раз ездили от БГ, и сейчас у них скидка 6%!!! Вдумайтесь только!
Также на Отзыве туристы взахлеб рассказывают, какие у БГ супер-вежливые менеджеры по работе с туристами. Буквально облизывают со всех сторон.
В общем вывод один: Библиоглобусу агенты нафик не сдались. Можно сказать, что он им сделал ручкой.

BiblioGlobus · Пт мар 20, 2015 12:17

Юлия-Юлия писал(а):А почему Вы в соседней ветке ..?

Тема "Нишевики vs Массовики" viewtopic.php?f=1&t=44889

BiblioGlobus · Пт мар 20, 2015 12:20

AYZEN писал(а):Под одним ником пишет масса людей, кто вы?
Остальное - просто изложение фактов.

Ник. Робот. Вам кто нужен? Может те, кто на выставке?

BiblioGlobus · Пт мар 20, 2015 12:22

Katunga писал(а):BiblioGlobus
Так по моему то вопросу ответ будет? Или "ОЙ ВСЁ"?

По вашей сбойной заявке от 17 03 - нулевые ФЗ, о чем сами же написали. Вопрос решен.
Прочие вопросы к теме не относятся.

Других заявок с претензиями не выложено. Тема на данный момент исчерпана.

fyutk · Пт мар 20, 2015 12:24

BiblioGlobus писал(а):
AYZEN писал(а):Под одним ником пишет масса людей, кто вы?
Остальное - просто изложение фактов.

Ник. Робот. Вам кто нужен? Может те, кто на выставке?

Это что за ответ? :crazy:

BiblioGlobus · Пт мар 20, 2015 12:29

Katunga писал(а): И плевать им на агентов... они вон , новостным ресурсам заплатили, чтобы те написали .

Ответственные за публикации лица в редакции указаны непосредственно на сайтах СМИ, только в таком случае сообщение можно считать адресным.
Контент собирается на стороне журналистов. Не упоминать Библио Глобус на тематических ресурсах невозможно.

BiblioGlobus · Пт мар 20, 2015 12:29

fyutk писал(а):Это что за ответ?

Что за вопрос?

BiblioGlobus · Пт мар 20, 2015 12:44

Caramel писал(а):У меня уже давно ощущение, что БГ всяческими силами старается выглядеть хорошеньким для туристов на фоне турагентств. В какое-то время БГ переориентировался на прямые продажи туристам. Ему фактически не нужны агенты.

Caramel, вы не первый раз повторяетесь в своем мнении. В теме сбоя 17 03 по Египту это несколько неуместно, т.к. он затронул в равной мере клиентов всех уровней - частных лиц в том числе.
Удобный инструмент (который отметили), отточенный механизм продаж - это единая отлаженная система, которой пользуются все на том или ином этапе турист - агент - бронировщик - собственник - представитель приним.компании - гид - водитель и так далее.
Конечным потребителям нравятся сотрудники - отлично. Значит, вашим туристам они также понравятся.
Наличие своего агента для туриста - это вопрос престижа, помимо всего прочего, как и наличие собственного водителя, оплачиваемой помощницы по дому, частного репетитора, умеющего и знающего по своей теме больше и обладающим большими ресурсами по определенному срезу.
Предположения, что ваши туристы от вас уходят, это лишь теория, высказанная публично.
По факту вы можете сообщить, какой % туристов из-под ваш перешел напрямую под ТО?

БГ - изменение цен на забронированные туры. Сбой на сайте?

Кто сейчас на конференции