Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Вчера мы бронировали заявку у БГ в Египет по той стоимости, которая была на сайте, получили моментальное подтверждение, оплатили заявку, сегодня все документы для поездки были прикреплены к заявке и мы их отправили клиентам по почте , а сегодня видим, что стоимость на заявку изменилась и мы должны доплатить по новой стоимости . Позвонили в БГ и там нам говорят, что у них ВЧЕРА был сбой на сайте и СЕГОДНЯ стоимость верная. Если был сбой ВЧЕРА, то почему только по прошествии суток мы об этом узнаем ? И как теперь возможно это объяснять клиентам , которые уже все оплатили и документы получили? Так в любой момент БГ может поступить с любой заявкой? И как тогда с ними работать дальше в сезон?

И еще - БГ предлагает только 2 варианта - аннулировать заявку и вернуть стоимость или ДОПЛАТИТЬ до новой стоимости...

Уголовка какая то. Мдяаа. Чота Библы охамели... В суд идите, мошэнничество.

У меня такое было дня 3 назад, но все вернули!! Слетало дважды за 2 дня!

dance писал(а):Вчера мы бронировали заявку у БГ в Египет по той стоимости, которая была на сайте, получили моментальное подтверждение, оплатили заявку, сегодня все документы для поездки были прикреплены к заявке и мы их отправили клиентам по почте , а сегодня видим, что стоимость на заявку изменилась и мы должны доплатить по новой стоимости . Позвонили в БГ и там нам говорят, что у них ВЧЕРА был сбой на сайте и СЕГОДНЯ стоимость верная. Если был сбой ВЧЕРА, то почему только по прошествии суток мы об этом узнаем ? И как теперь возможно это объяснять клиентам , которые уже все оплатили и документы получили? Так в любой момент БГ может поступить с любой заявкой? И как тогда с ними работать дальше в сезон?

Забронируйте через столешники библовский тур....Там цена меняться не будет,...А цену скажите от Пегаса или Теза (повыше)....Пропишите в договоре ФиГи столешников как положено и пообещайте тот же рейс и тур от "более надежного оператора, который не развалится".

Я с недавнего времени принтскрины делаю своих заявок в личном кабинете у некоторых ТО. Мне так спокойнее. А то потом вообще не докажешь ничего. Я когда столкнулась первый раз, решила что у меня на нервной почве от лета-2014, амнезия на полголовы образовалась. Стала принтскринить. Ан нет, у ТО системы сбоят периодически оказывается. И что интересно. Хоть бы раз в мою пользу сбой произошел - никогда.
Должны, как минимум официально уведомить о сбое в системе, об изменении цены. Переспорить БГ вряд ли переспорите, но пробовать нужно все равно.
Надеюсь, хоть сумма небольшая.

У нас абсолютно такая же история, забронировали вчера Сочи на лето, получили подтверждение, выставили счет, сегодня спокойно оплатили 50%. И ыдруг совершенно случайно, зайдя в онлайн систему увидели, что цена-то выросла.. ни много-ни мало, но оплатить мы теперь должны больше, чем тур вчера для туристов стоил. Как быть? Библы предлагают либо аннулировать, либо доплатить. Разве технический сбой - не их ошибка? Почему за ошибку оператора должны расплачиваться агенты? И как все это объяснить туристам, которые и так не верят отрасли...

я думаю что ценопляс по Египту у БГ наступит или наступил преимущественно по заявкам с вылетом от 1 мая........обьективные трудности переходного периода

У меня вчера возникли подозрения, что фигня какая то творится. Ну не может номер стандарт на FB, стоить дешевле, чем номер классик на НВ почти 74,5 тыс руб. Клиентам то я озвучила цену, они пока решают, но не хочется выставиться дурой, сегодня по 3 рубля, а завтра по 10, сорри, сбой в системе.

У нас та же самая история с Библио Глобусом. Турдом может хватит сотрудничать с данным ТО?

Koala "я думаю что ценопляс по Египту у БГ наступит или наступил преимущественно по заявкам с вылетом от 1 мая........обьективные трудности переходного периода"
Нет, это тур на 03.04.2015 г.

Мне стоит доплата 101 доллар.Туристы не будут доплачивать.Я не хочу свои 6.000 из кармана доставать.И что делать?Косяк БГ,должны вернуть исходную цену.Или как?А с возвратом теперь это канитель надолго...

magellan07 писал(а):Мне стоит доплата 101 доллар.Туристы не будут доплачивать.Я не хочу свои 6.000 из кармана доставать.И что делать?Косяк БГ,должны вернуть исходную цену.Или как?А с возвратом теперь это канитель надолго...

вылет 28.03 в Альбатрос...это какой-то разбой просто

Але, каллеги. Судъ божый не проканает. Паэтому тока гараццкой суд по месту жытельства. Нахлобучить харашэнько...

magellan07 писал(а):Мне стоит доплата 101 доллар.Туристы не будут доплачивать.Я не хочу свои 6.000 из кармана доставать.И что делать?Косяк БГ,должны вернуть исходную цену.Или как?А с возвратом теперь это канитель надолго...

Да никак.... не бронируйте у них больше...
Я очень лоялен к этому ТО.... но сегодня уговорил туристов, целую группу из 15 человек на другое ТО.... хотя очень хотели БГ и Трансаэро.... но душа как-то не легла...