BiblioGlobus
Уважаемый! Вам номера заявок назвали и не один номер, а несколько. То, что вы здесь написали это просто отписки. Нам всем здесь хотелось бы услышать более конкретный ответ на вопросы, про которые пишут коллеги. Возникла заметьте такая ситуация у многих коллег. В свое время от имени Тез Тура здесь выступал Рома и такие ситуации разруливал очень быстро. Здесь на самом деле ошибка БГ, а не как ни ТА, поэтому лично по моему мнению отвечать должны вы, а не ТА и ТА не должны оплачивать ваши ошибки. Нам здесь не нужны отписки, а нужны конкретные ответы по конкретным заявкам. Ждемс.
БГ - изменение цен на забронированные туры. Сбой на сайте?
Модератор: Administrator
BiblioGlobus писал(а):
Порядок разрешения спорных ситуаций не вчера был прописан, известен заранее, как минимум, до заведения заявок, по которым возникли расхождения сторон.
К тому же привлечение публичного внимания, тем более до внутреннего решения, может рассматриваться как давление, оказываемое на одну из сторон.
Все запросы обрабатываются в порядке общей очереди, за исключением форсмажорных, требующих срочного вмешательства (смерть туриста на отдыхе, другой страховой случай, арест на отдыхе, срочное возвращение на родину и так далее)
А тихий сбор денег с агентств не рассматривается как давление на одну из сторон ???
А пока Вы обработаете запросы, согласно нормам, сроки вылета пройдут и мы потеряем постоянных туристов и приобретем головную боль в в виде судебного разбирательства!
-
- Сообщения: 95
Щас вам БГ ответит по цене 20$ за вопрос Тож работа как-никак.
А кстати, те что уже доки выписал: билеты с номерами, ваучеры есть.
У вас есть подтверждение распечатанное с первой ценой, есть счет и платежка что оплатили по этому счету.
Что мешает клиентам лететь???
У вас есть подтверждение распечатанное с первой ценой, есть счет и платежка что оплатили по этому счету.
Что мешает клиентам лететь???
"Увидев цветы на дороге, не останавливайся, цветы встретятся и дальше..."
Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров
Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров
Библио глобус, зачем Вы просите номера заявок, если расцениваете общение тут, как давление?
1до заведения заявок мы должные предполагать , что Вы попросите доплату по своему усмотрению?
2. До какого внутреннего решения БГ, если эту проблему не рассматривает никто? Просто выставлена доплата и никто из БГ на обращения не реагирует, как можно трактовать сообщение о тех сбое, как внутреннее решение?
3.в отношении смерти туриста-я слышала точно такой же ответ -ждите очереди или звоните в принималку.
1до заведения заявок мы должные предполагать , что Вы попросите доплату по своему усмотрению?
2. До какого внутреннего решения БГ, если эту проблему не рассматривает никто? Просто выставлена доплата и никто из БГ на обращения не реагирует, как можно трактовать сообщение о тех сбое, как внутреннее решение?
3.в отношении смерти туриста-я слышала точно такой же ответ -ждите очереди или звоните в принималку.
- egorka
- Звезда Курилки-2006, Креатив Курилки-2007, Открытие Курилки-2007, Душа Курилки-2007, Звезда Курилки-2007
- Сообщения: 13385
- Контактная информация:
Camal писал(а):А кстати, те что уже доки выписал: билеты с номерами, ваучеры есть.
У вас есть подтверждение распечатанное с первой ценой, есть счет и платежка что оплатили по этому счету.
Что мешает клиентам лететь???
Кстати да.... ну,а если не поселят и не улетят, то БГ выплатит абсолютно точно через суд всю сумму.... тех сбой суд волновать не будет.... туристы могут заработать денег.... там же не только возврат стоимости будет...
Там плохо, где я! И там не лучше, где меня нет!!!
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
Нееееееее, Неееееееее, Неееееее...egorka писал(а):Второй выход поступить так, как пишет Минихотелыч... второй кстати выход, не исключает первого....
При втором выходе, наказывать нужно по полной подводить под упущенные возможности...
Четко преподносить и на ДОКУМЕНТАХ, что на момент бронирования, мог иметь и другой вариант, который теперь УПУЩЕН, т.к. бронировал у БГ - и если типа возьми денежки и сними заявочку - да пожалуйста, только добавте мне своих денежек на новую заявочку в этот же отельчик и под эти же даты.
Словом так, как можно поступать тогда, когда тебе НАВЯЗЫВАЮТ замену отеля без твоего согласия - спокойно готовишь все доки подтверждающие твое выполнение всех условий бронирования, добываешь документ, подтверждающий отказ в заселении тебя согласно ваучера и тобою оплаченного отеля, а дальше спокойно идешь и селишься туда, куда тебе нравится, а счет на оплату потом, тому кто не выполнил своих обязательств по Договору - не желает оплатить в досудебном порядке, значит в суд и там попадет еще больше.
И только так лечить этих ухарей....
Чтобы четко знали и были уверены - накосячил сам - сам и разгребай и влетай.
Ведь они вам нихрена не прощают в случаи ваших косяков - сразу ЗАПЛАТИ!
Думаю, что справедливо, когда каждый отвечает за свои косяки...
А не как ЛОХОВ - заберите деньги или доплатите - это с чего ради, если я выполнил все условия бронирования?
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
У нас такое было с ТЕЗом на НГ тур, оплаченную заявку, за неделю до вылета с выданными доками аннулировали, типа недоплата 700$, но куратор очень оперативно все разрешила, заявку восстановили, денег никаких с нас не требовали. Кстати в ЛК у Библов есть контакт куратора, правда, никогда она с нами не связывалась, да и мы ей не писали. Это полноценный куратор как у ТЕЗов и Наталей и др.?
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
BiblioGlobus писал(а):Perl писал(а):Добрый день, уважаемые коллеги!
Уважаемый BiblioGlobus, по данному адресу письма отправлены, и ответ получен.. от живого лица, но очень похоже на робот...:
Порядок разрешения спорных ситуаций не вчера был прописан, известен заранее, как минимум, до заведения заявок, по которым возникли расхождения сторон.
К тому же привлечение публичного внимания, тем более до внутреннего решения, может рассматриваться как давление, оказываемое на одну из сторон.
Все запросы обрабатываются в порядке общей очереди, за исключением форсмажорных, требующих срочного вмешательства (смерть туриста на отдыхе, другой страховой случай, арест на отдыхе, срочное возвращение на родину и так далее)
Такое ощущение, что она не на профессиональный форум пришла ответить, а в приют для убогих и стойбище лохов...
Ребята!
Те кто пострадал!
Один раз, рискните и пойдите до конца...
Объясните своим клиентам и пусть они напишут заявы...
Оснований предостаточно...
Если успели зафиксировать доказательства с сайта - идите до конца.
Ну один раз, дайте классную огласку и пусть ими займутся те, кто так ратует за защищенность наших туристов... Пусть будет такая огласка, чтобы они загнулись, чтобы всю репутацию так обо*рать, чтолбы даже не повадно было крутить подобные лохотроны - вы зайдите в раздел "Возмутительно" - там что не тема, то о БГ - вы до каких пор все это будете терпеть?????
До каких пор, вашими деньгами, или деньгами ваших клиентов они будут свои косяки и игрища оплачивать????
Сезон на носу - они вам еще не такие кренделя выпишут в сезоне, когда вам и туристам будет некуда деваться, т.к. отпуск сорвется, а потому дАдут готовы заплатить и не связываться.
ПОТОМУ СЕЙЧАС НЕ СПУСКАЙТЕ И ПОДЫМИТЕ ВОЛНУ - ПУСТЬ ОТВЕЧАЮТ, И ЧТОБЫ ВПРЕДЬ НЕ ПОВАДНО БЫЛО БРАТЬ КАКИЕ-ТО ДОПЛАТЫ, КОГДА ВСЕ УСЛОВИЯ ПО ДОГОВОРУ ВЫПОЛНЕНЫ И ОПЛАЧЕНЫ.
СЕЗОН НА НОСУ - СЕЙЧАС УПУСТИТЕ - ПОТОМ ЕЩЕ МНОГО РАЗ УМОЕТЕСЬ ЭТИМ ЖЕ ДЕРЬМОМ!
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
А как же 5ка за пиар?
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...
BiblioGlobus писал(а):Ninchik писал(а):вот буквально 5 мин назад на сайте БГ хотела купить билеты Москва-Симфер-Москва 2 взр+1 реб+1 млад, показывает на этот весь колхоз 397 рублей.. я в задумках.. брать?
Жд билет? Авибилет? Автобус???
авиабилет
Кста, а почему при любых корректировках БГ, они назад по 20$ ТА не компенсируют, как с ТА за любую корректировку? Изменили время...верните по 20ке)) Тож рейсов касаецо..Сбой в системе, у ТА головняк...сразу -20$ к счету и потом уже снимают головняк
А то намедни др исправила, сразу +20))
А то намедни др исправила, сразу +20))
Последний раз редактировалось BLIC Вт мар 17, 2015 18:47, всего редактировалось 1 раз.
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...
- egorka
- Звезда Курилки-2006, Креатив Курилки-2007, Открытие Курилки-2007, Душа Курилки-2007, Звезда Курилки-2007
- Сообщения: 13385
- Контактная информация:
janinn писал(а):Пострадавшие коллеги, отпишите потом как все разрешилось
Да тут все и так понятно.... замнётся история быстро... никто никуда не пойдёт и выводов никаких не сделает...
А очень жаль...
Там плохо, где я! И там не лучше, где меня нет!!!
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 948 гостей