Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Уважаемые коллеги!Прошу совета.Мои туристки вылетали в Анталию 21.03 по турпакету от Анекс тура 3 женщины,взяли путевку с целью еще посетить какую-то конференцию по работе и просто подышать морским воздухом,одна из них недавно получила свой первый загранпаспорт и первый раз летела за границу,приличная женщина,50 лет,учительница.При прохождении таможенного контроля,её задержали,отвели ее в какую-то комнатку,там много таможенников пересматривали ее загранпаспорт,спрашивали что-то по турецки ,по английски,она не понимала,что от нее хотят,кое как по-русски стали расспрашивать про страну рождения,что-то про Грузию,у нее город рождения Самара,в паспорте она тыкала,что Самара,они интересовались где это?В Грузии или Азербайджане?Женщина в шоке начала чуть ли ни петь песню "Ах Самара городок",стала говорить про соседний город Тольятти,про завод Автоваз,горы Жигулевские,но все было бесполезно.Они все тараторили что-то про Грузию,она отвечала,что никогда там не была.В общем в итоге ее загранпаспорт вместе с сопроводительными бумагами отдали пилоту обратного рейса в Москву и депортировали благополучно на Родину,ничего не предприняв по поводу ее багажа,благо дело подруги,которые давно прошли контроль его в итоге забрали.В самолете у нее началось кровотечение из носа и истерика(потом еще несколько дней ревела),в Москве в Домодедово,ей сказали,что такие случаи из Анталии довольно часто происходят(это как?!!!!!!!) и посоветовали обратиться в Турецкое консульство,но это была суббота утро и она была в огромном шоке,поехала на жд вокзал и купила билеты до Самары,сейчас дома. В письме указана причина депортации: в связи с бессрочным запретом на въезд.У нее распространенные фамилия,и имя.Вопрос:за что так поступили с бедной женщиной?У меня первый раз такая ситуация.Как ей быть,она теперь вообще боится ехать заграницу.И как вообще предугадать такую ситуацию.естественно ни нашей вины,ни туроператора здесь нет,туроператор сказал писать письмо на минимизацию после окончания тура,это будет 30.03,я сомневаюсь,что что-то вернут,но она хочет каких-то возвратов.Коллеги,посоветуйте что-нибудь.

Для начала бумагу переводить
Потом запрос в консульство делать.
Потом думать.

Там 2 бумаги и обе с переводом на русский

Такое действительно бывает, тем более вы написали, что имя-фамилия распространенные.
Обращаться надо в консульство на предмет проверки правомерности запрета.

Какой-нибудь бабе с такими же, как у вашей туристки данными, могли влепить запрет. А ваша летит с абсолютно свеженьким паспортом. Ну и отказ во въезде.

кста вспомнилось как Камаль Камалича тож долго трясли в Стамбуле со свежеполученным паспортом. Отвели в сторону и долго крутили документ...
Реальна позавчера получил и полетел.
Но я тогда списал на то что когда то у Камаль Камалича была рабочая турецкая виза... в былинные годы....

Т. е. ей надо самой ехать в турецкое консульство?

Для начала нужно успокоиться и расставить акценты..Мне кажется Вы сами больше напугались.
На данный момент вы свои обязательства по туру выполнили..За действия погран. служб ответственность ни вы ни ТО нести не может. Значит проблема исключительно туристки. Вы можете по доброте душевной помочь ей советом...или не помогать. Ваше право.

К сожалению, такое возможно на любой границе.
Часто, когда людям начинают задавать вопросы на границе, они начинают паниковать...мозг отключается. А это может быть обычная выборочная проверка.
Паниковать не стоит! Если Вы не понимаете, в чем проблема, всегда можно позвонить в консульство РФ (в памятках всегда есть контакты) или попросить переводчика...
Туристке нужно для начала позвонить в посольство Турции и задать вопрос, куда именно ей обратиться с этим вопросом, и какой список документов предоставить для разбирательства по её случаю? Возможно ли отправить запрос по эл. почте с приложением сканов документов и понесенных расходов?
Далее уже по ситуации...
и естественно, если потребуется ехать в консульство, то это должна сделать туристка самостоятельно...либо (если разрешено) её представителю, но это вряд ли

Обратится с запросом в консульство Турецкой Республики, только так. Ехать ей самой

Маргарита1
неужели у нее не было с собой ещё какого-нибудь документа?
внутренний паспорт?
мне в Москве помог, тоже сомневались,, спросили- есть ещё документы?
а вообще, я бы сомневалась- Вы ж не знаете ее прошлого.

Был внутренний паспорт,ничего не помогло,за границей она действительно впервые

BLIC писал(а):Часто, когда людям начинают задавать вопросы на границе, они начинают паниковать...мозг отключается.

сегодня в 6 утра после ночного перелета из барсы меня озадачил наш погранец на въезде - откуда прилетели. мой мозг включаться не хотел)) я стоял и минуту думал/перебирал варианты ))) на его повторный вопрос - я ответил, что "я ваш вопрос понял" и еще постоял)) остановился на испании и не прогадал

Я бы ответила, что это уже не важно)))) т к дом, милый дом

Пожалуйста, предупреждайте туристов, что если не уверены - пусть просят переводчиков!!! Не надо петь и плясать. Достаточно мотать головой и показывать, что не понимаешь Когда идут российские рейсы найти переводчика нет проблем - выходит к встречающим полиция и просит кто может перевести. Сама так несколько раз переводила и людей отпускали спокойно.
У самих была ситуация, когда брата (не побрился еще да с тренировки ) в кутузку отвели, потому что мои документы в компе висели просроченные как 10 лет. Так что бардак у них у всех приличный и они об этом знают

Sergik Work писал(а):

BLIC писал(а):Часто, когда людям начинают задавать вопросы на границе, они начинают паниковать...мозг отключается.

сегодня в 6 утра после ночного перелета из барсы меня озадачил наш погранец на въезде - откуда прилетели. мой мозг включаться не хотел)) я стоял и минуту думал/перебирал варианты ))) на его повторный вопрос - я ответил, что "я ваш вопрос понял" и еще постоял)) остановился на испании и не прогадал

Гы-гы! Они - погранцы на въезде, такие затейники ! У мну еще и продолжение "допроса" было : ваш рейс, спрашивает, вовремя прибыл??? Я, вообще, зависла.
Я тогда повышенный интерес погранслужбы к своей скромной персоне на мой " замечательный" облик списала :мну греки стоматологическую операцию сделали , лицо следы их работы выдавало А, оказывается, погранцы наши , такие погранцы . Бдительность ко всем проявляют.