Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Мое обращение адресовано не коллегам из тур.агентств, а руководству компании Натали Тур. Может быть, кто-нибудь из них присутствует на этом форуме и даст исчерпывающий ответ по поводу поздней выписки авиабилетов ? Неужели руководство Натали Тур не понимает, что подобная ситуация сопряжена с огромными потерями времени и сил .Необходимо постоянно успокаивать туристов, звонить в Натали Тур и т.д. И вот в таком подвешенно неопределенном – разраженном – тревожном состоянии находиться несколько дней. Или руководству компании абсолютно наплевать на это? Главное – поступать так, как им удобно и нужно. Много лет компания позиционирует себя, как стабильного оператора с достойным брендом и красивым лицом Натали. Так почему компания поступает так не достойно и не красиво по отношению к нашим туристам и к нам ? Если у компании такое плохое финансовое положение и она может оплачивать авиабилеты в авиакомпанию только накануне вылета, так пусть она честно об этом скажет…У нас вылет 28 марта, сейчас уже вечер 26-го и до сих пор билетов нет. То, что касается своевременной оплаты от нас , компания требует с фанатичной истошностью, а то , что касается выполнения обязательств с их стороны, т.е своевременной выписки документов, не исполняется… ? Очень надеюсь, что компания Натали Тур исправит данную ситуацию и выписка билетов будет происходить во время.

trudogolik писал(а):Очень надеюсь, что компания Натали Тур исправит данную ситуацию и выписка билетов будет происходить во время.

Ура,товарищи!!!Надежды юношей питают....

Ура,товарищи!!!Надежды юношей питают....

Я не юноша..., я девочка.., поэтому меня надежды не питают...

Так еще 2 дня до тура. Натали некоторые рейсы за 5-6 часов до вылета выписывало (или выписывает по прежнему????)

trudogolik

За 24 часа до вылета, имеют право не выписывать билеты. Вы пишите, что нервничаете уже несколько дней, а почему не месяц? Кто Вам обещал выписку билетов за неделю, за 3 суток? По Закону 24 часа до времени вылета обязаны предоставить, пока нет причин для нервотрепки и для возмущения уж если вываливать на страницы турдома, то случившийся факт, а не за 2- суток до момента возможного события. Не пробовали обратиться к куратору? Напишите на Инфо в Натали.

А мы теперь проще делаем, сразу в Трансаэро набираем, узнаем номера билетов и регистрируем их на рейс, пересылаем им посадочные талоны, и билеты они уже спокойно ждут, нас не дергают

Коллеги! после 27 декабря я просто не парюсь относительно билетов у НТ, просто НЕ БРОНИРУЮ!!!!!!!!! С меня хватило!

За 24 часа до вылета, имеют право не выписывать билеты. Вы пишите, что нервничаете уже несколько дней, а почему не месяц? Кто Вам обещал выписку билетов за неделю, за 3 суток? По Закону 24 часа до времени вылета обязаны предоставить, пока нет причин для нервотрепки и для возмущения уж если вываливать на страницы турдома, то случившийся факт, а не за 2- суток до момента возможного события. Не пробовали обратиться к куратору? Напишите на Инфо в Натали

Вчера получили билеты в 18 часов, вылет в 10 утра. Так где здесь 24 часа ? А Вы не сталкиваетесь с недовольством и возмущением туристов, которым не предоставляете документы, менее, чем за 2 дня до вылета? Конкурентная способность агентств зависит не только от профессиональных качеств менеджеров, правильной рекламной кампании и т.д.,.но и от отсутствия волнения со стороны туристов. Вы то, коллега, должны понимать это. Только не пишите, плиз, что нужно все правильно объяснять туристам и бла-бла-бла. Нужно во время документы передавать. И ни какого фокуса здесь нет.

иногда действительно нервничаем,потому что мы из очень маленького города и обычно бронируем вылеты из Екб,Самары и тд,а ехать с нашего города минимум 12-15 часов! а туристы просят доки ну прям заранее заранее....а их нет

..а вообще зачем эти билеты? сейчас всё проще.. всё электронное.. вот раньше было посмешнее.. за два иль три часа до вылета.. (Хоть утро день иль ночь.. по факсу извещение.. задолженость вашей компании составляет 1,27 $ ? в случае не оплаты.. туристам документы будут не выданы!

Мифодий писал(а):..а вообще зачем эти билеты? сейчас всё проще.. всё электронное.. вот раньше было посмешнее.. за два иль три часа до вылета.. (Хоть утро день иль ночь.. по факсу извещение.. задолженость вашей компании составляет 1,27 $ ? в случае не оплаты.. туристам документы будут не выданы!

есть туристы которые эти бумажки вешают в рамочки, так как летают раз в 10 лет, или убирают в дорогущие альбомы... ничего ты не понимаешь, отстал понимаешь....

trudogolik
, Вы наверное, недавно с нами, не знаете-ну нету у НТ возможности своевременно оплачивать билеты, а поэтому и выписать их они соответственно не могут. Хорошо день прошёл-свезли деньжат перевозчику, а нет-так ждут до последнего , что какое-то глупое ТА им броньку оплатит и хватит на очередной рейс. Что поделать-не виноваты они, в пианиста не стрелять-он играет как умеет...

Семёнов как бизнес, страховки уходят как горячие пирожки? А то скоро лето, а там и листопад. Выплаты готовь.

Вылет через 15 часов. Билетов нет.

busink писал(а):Вылет через 15 часов. Билетов нет.

с тезом так же... вылет в Италию - билетов нет... у туристов поезд через несколько часов...