Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Рейс был запланирован на 14:00 13.04.2015. Пассажиры прошли регистрацию, вылет переносился каждый 1-2 часа. Никто ничего не объяснял. Сейчас на онлайн-табло Домодедово статус - задержан до 21:15. Неоднократно сообщают, что рейса не будет, кто хочет - может ехать домой. Вот как это прокомментировать!?

паксов из катэковского борта отправили обратно в накопитель, потом в дютик.
надеюсь улетят на ютеере (на табло он совмещен). время все время переносится, но уже на небольшие интервалы. сейчас на 22:12 стоит совместный вылет

водичку давали, про еду не узнавал

UPD "22:14 - Отправлен из аэропорта Домодедово"

Уважаемые коллеги, добрый вечер!
Самолет вылетит в 22:14 рейсом а/к UTair.
C уважением,
Елена Кокоева.

KokoevaL, уже 2 дня прошло))

Sergik Work писал(а):KokoevaL, уже 2 дня прошло))

Прошу прощение! Зарапортовалась

KokoevaL писал(а):

Sergik Work писал(а):KokoevaL, уже 2 дня прошло))

Прошу прощениЯ! Зарапортовалась

Извините...

KokoevaL
Ну...объясните обчеству, кокоева фига случилось с этим бортом?

Уважаемые коллеги,просим помощи! Прилетели туристы с этого рейса ZF 3089(люди улетели ночью по причине задержки рейса, а обратно вместо вечернего рейса им поставили утренний) и пришли к нам в офис с претензией(требуют компенсации за потерянные 2 дня), грозятся судом. Отправили претензию Anex, пока тишина. Кто сталкивался с такой ситуацией,напишите как вы поступали?

OLTR
так дни у них бесплатные, они же за ночи платили ...

Andreiaka,туристы первый день полностью потеряли(в отеле были только в 6 утра 14 апреля). Мы в курсе,что рейсы обычно уравновешивают в стиле "утро вылет туда/утро вылет обратно" или "вечер вылет туда/вечер вылет обратно". Здесь же ситуация с потерей 2-х дней.

OLTR писал(а): Мы в курсе,что рейсы обычно уравновешивают в стиле "утро вылет туда/утро вылет обратно" или "вечер вылет туда/вечер вылет обратно".

Это где такое написано? Количество ночей соблюдено? Туристы заселились до расчетного часа?
Формально претензий быть не должно. Неприятно, конечно, но так есть. При бронировании стараемся сто раз акцентировать внимание на количестве дней-ночей в туре и возможных вариантах, когда, например, при бронировании 7 ночей/ 8 дней(типа) фактических дней отдыха получается 6.

Andreiaka писал(а):OLTR
так дни у них бесплатные, они же за ночи платили ...

И питание тоже бесплатное?

Panda-agent, количество ночей не соблюдено. Туристы заселились не 13 апреля,а 14-го. День вылета полностью пропал. У кого туристы попали на рейс ZF 3089 Москва-Хургада (Anex),думаю,в курсе,что представители авиакомпании даже не выходили к людям(это целый борт туристов в ожидании вылета!!!),не было вообще никакой информации о вылете. Про предоставление ожидающим хотя бы воды вообще молчим. И день обратно своровали(должны были улетать вечером,а улетели рано утром).

OLTR, мои вернулись обратно без пересадки. свезло

Sergik Work, у вас туристы прилетели обратно 24-го апреля?