Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Хочу пожаловаться. Вроде так хорошо зашли в регион, такие замечательные программы.
А потом...
Даты меняют, подтверждений по месяцу ждем...
А главное возвраты. Поменяли даты, туристы отказались - верните деньги. И тут вот главная засада. Уже три недели денег не возвращают. Безнал был. туристы уже судиться хотят. На ровном месте. Некогда им вернуть оплату, кучу оригиналов требуют , потом говорят сканов достаточно. Потом все отчеты будь любезен - ну причем тут туристы которые отказники? Чуть не егрюл на каждый чих подай.
УЖОС.
Все замыкается на Солдаткину. Может уже уволили бы ее?
Или это сама фирма такая?
Думал с чем ее сравнить, примерно с Невой, но и та лучше была.

А чем Нева-то не угодила? Ну, финал, конечно, ужасен, а в работе за 14 лет вопросов не было.

У меня тоже случай был недавно. Стал звонить ругаться. Оказалось, мой бухгалтер подал документы с ошибкой. Пришлось самому извиняться.

а вот тут согласен - не хуже конечно, но стили работы в целом и сотрудничества с ТА очень похожи - неповоротливость, не совсем понятный сайт, менеджеры...

Если в НТК работаете с определенным менеджером. то все быстро решается!

Они всегда такие были..

Дмитров писал(а):А главное возвраты. Поменяли даты, туристы отказались - верните деньги. И тут вот главная засада. Уже три недели денег не возвращают. Безнал был. туристы уже судиться хотят. На ровном месте. Некогда им вернуть оплату, кучу оригиналов требуют , потом говорят сканов достаточно. Потом все отчеты будь любезен - ну причем тут туристы которые отказники? Чуть не егрюл на каждый чих подай.
УЖОС.
Все замыкается на Солдаткину. Может уже уволили бы ее?
.

у нас,правда , была переплата- на одну заявку 200 %, на другую о%. конечно , Та удобнее было бы сделать перезачет. сказали- через возврат. меньше чем на неделю та же Солдаткина всё разрешила.

А я однажды полгода залог 600 дол. возвращала..

Дмитров писал(а):Уже три недели денег не возвращают. Безнал был. туристы уже судиться хотят. На ровном месте. Некогда им вернуть оплату, кучу оригиналов требуют , потом говорят сканов достаточно.

Цены у них хорошие, но как и у любой крупной компании с иностранным капиталом, у них бухгалтерия белая, скажем прозрачная, а при таком документообороте бюрократических заморочек хватает. Жесть, но иного выхода нет(((