КОРАЛу и не только

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18301

Пн июн 08, 2015 16:30  

Граждане визовики туроператоров!!!
С тех пор как вы скинули львиную долю работы по оформлению виз на турагентов (безвозмездно!!!), мы с вами стали коллегами. Так имейте хоть немного уважения к коллегам!!!
Вам не надоело по сто раз на дню отвечать на одни и те же вопросы по телефону?
Вы думаете нам больше заняться не чем, как сидеть и разгадывать ваши шарады?
Посмотрите что и как сделано у ТО-конкурентов, заимствуйте все лучшее, совершенствуйте свои системы!!!

КОРАЛ, ПОЧЕМУ в вашей онлайн анкете на Грецию:
- нет страны рождения - СССР?
- список стран не по алфавиту?
- профессии не по алфавиту?
- в списке стран Шенгена значится Болгария?
- в анкете пункт: "Имя и Фамилия отца", а в инструкции указано: "введите фамилию и имя отца"?
Напрягите своих програмистов, пусть наведут порядок! По пять раз заполнять одну анкету из-за зависания ВАШЕЙ системы это же просто вынос мозга!!! (((

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4087

Пн июн 08, 2015 19:47  

+100. Раньше сдавали документы , опросник и " в ус не дули". Теперь же ТА делает ВСЕ и еще ответственность несут. И ориентироваться должны на требования отдельно взятых ТО, не консульств даже. Вот и сидишь по одной и той же стране внимательно читаешь правила. инструкции..И у всех есть "нюансы". Ладно в этом году. Пока более-менее успеваем. А вот раньше...
А ведь стоимость оплаты за визу для ТО растет. Комиссии с визы мы не получаем никакой.
Правда, пришлось тут сдавать на визу документы самой у одного из ТО. Девушка долго проверяла. Потом практически со страданием говорит - нет замечаний, все хорошо. И снова в анкеты смотрит.
А что, спрашиваю, много замечаний бывает. Отвечает, что за два дня - вы первые кто без замечаний сдает. Всех понимаю. Но себя порой жалко, когда подряд визовые туры у разных ТО. Голова бывает кругом. При этом ответ, что да, на сайте этого нет, но вы звоните и спрашивайте - это не исключение, а скорее правило. Да елки-палки. Зачем сайт, если я должна еще и звонить?

Аватара пользователя
Kariatida
Сообщения: 1120

Пн июн 08, 2015 22:48  

Свой среди чужих писал(а): По пять раз заполнять одну анкету из-за зависания ВАШЕЙ системы это же просто вынос мозга!!! (((

Прям в точку! Только вчера сидела и тихо материлась в энный раз заполняя анкету, а она зараза все крутицца и крутицца и никак не сохранеяцца. Пять раз сдохнешь пока все занесешь.

Volna__31
Сообщения: 18

Вт июн 09, 2015 15:09  

Да, и еще сделайте, чтобы выписка документов скачивалась одним файлом. а то, если а/к разные, да семья из 4-х человек, да несколько заявок - замучаешься файлы сохранять.

lesik
Сообщения: 129

Вт июн 09, 2015 15:15  

Поддерживаю!
Давно пора сделать услугу оформления визы комиссионной!

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4087

Вт июн 09, 2015 16:12  

Volna__31 писал(а):Да, и еще сделайте, чтобы выписка документов скачивалась одним файлом. а то, если а/к разные, да семья из 4-х человек, да несколько заявок - замучаешься файлы сохранять.

Присоединяюсь! И хорошо бы возможность печати листа бронирования из системы!!!!
Это же все время, время, время, которое лучше потратить на подбор и продажу новых туров.
Честно сказать, когда началась ТАКАЯ работа с визами у турагентов (года 3 или 4 назад) я была ошарашена, ощутив, что туры подбирать и продавать не хватает времени. На раннем бронировании еще ничего, а как подошло время первых виз... все, считай завис... Потянулись туристы с документами один за другим. Причем занимаемся мы этим исключительно бесплатно, в качестве общественной нагрузки.
А бумаги теперь насколько больше тратим? :lol: А тонер как быстро заканчивается! И конверты в которые документы пакуем, теперь тоже на нас.. :neg1: И пусть меня назовут скрягой. Но мы тоже минимизировать расходы хотим. Хотя бы временные для начала.

Аватара пользователя
aleana moon
Сообщения: 718

Вт июн 09, 2015 22:18  

у туи на спэйн список видели?! вот нафига?!!!! уже никто этого не требует из ТО, ещё и не редактируемый образец Заявления-приложения к медицинской страховке от представителя!!!! звоню и говорю у вас образец на сайте - фото! ну ладно я распечатаю это и впишу рукой а что с датой то делать, там 2009 год?! ответили чтобы просто зачеркнула ручкой и сверху подписала 2015. Бред! Попробовала чуть поискать такой образец, долго не билась - не нашла, плюнула и сделала как они сказали. Что-то в этом сезоне с визовой подготовкой много больше гемора чем когда либо.

Аватара пользователя
Умка
Сообщения: 176

Чт июн 11, 2015 13:35  

)) Скоро еще будем, отпечатки пальцев снимать.
Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом.

Марк Твен

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4087

Чт июн 11, 2015 20:52  

Умка писал(а):)) Скоро еще будем, отпечатки пальцев снимать.


Не! Снимать? Это же столько приспособлений нужно. Будем отпечатки РИСОВАТЬ!
Нервы успокаивает...Обалдеть как

okeann
Сообщения: 412

Вт июн 16, 2015 17:15  

а зато когда ошибочка где какая-корячаться до невозможности....дело было с Пегасом-в анкете на визу в Индию (!) была какая-то очень мелкая ошибка...говорим-ок, сейчас вышлем исправленную по электронке. НЕТ-только с личной подписью туриста!! и пришлось нам гнать гонца еще раз (а это все деньги, время...нервы) :sad1:

Аватара пользователя
busink
Сообщения: 2074

Вт июн 16, 2015 17:48  

Сегодня сдавали в Пегас на Греческую. А там полностью агентству заполнять. При приеме сказали идеально. Может в заполняющем зарыты все проблемы. Но полностью за комиссию и против взваливания на нас оформление.
НКВД.

Семёнов
Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
Сообщения: 3214

Вт июн 16, 2015 23:15  

busink
, за какую комиссию? За 6-7 евро? Люди , до чего же вы боитесь потерять каждого туриста!Не бойтесь, они ещё больше бояться потерять свой отдых и жмутся за деньги скорее по привычке. У меня ПОДГОТОВКА документов на визы платная, она стоит 50 евро с соискателя.При чём не важно какая виза-Шенген, Индия, Кипр , ОАЭ... Раз визовая страна-значит должен платить. Кто не желает -получает от меня список документов с сайта ТО , только он НИКОГДА не подготовит их правильно

Caramel
Сообщения: 1134

Ср июн 17, 2015 0:04  

Семёнов писал(а):busink
, за какую комиссию? За 6-7 евро? Люди , до чего же вы боитесь потерять каждого туриста!Не бойтесь, они ещё больше бояться потерять свой отдых и жмутся за деньги скорее по привычке. У меня ПОДГОТОВКА документов на визы платная, она стоит 50 евро с соискателя.При чём не важно какая виза-Шенген, Индия, Кипр , ОАЭ... Раз визовая страна-значит должен платить. Кто не желает -получает от меня список документов с сайта ТО , только он НИКОГДА не подготовит их правильно

Боже, Семенов, Вы в каком-то Клондайке живете : :) :

Семёнов
Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
Сообщения: 3214

Ср июн 17, 2015 11:48  

Просто надо ценить себя и свою работу. К примеру, исковых заявлений в суд полно образцов в сети, но юрист берёт за него минимум 5 тыс. И все платят , причём легко. Турист, даже самый грамотный, никогда правильно не заполнит анкету на шенген и не соберёт нужных документов сам. Наша задача ему в этом помочь. Но не бесплатно.

Аватара пользователя
busink
Сообщения: 2074

Ср июн 17, 2015 12:26  

Семёнов писал(а): Турист, даже самый грамотный, никогда правильно не заполнит анкету на шенген и не соберёт нужных документов сам. .

Какие у вас тупые туристы. Что, они даже сами не могут взять справку с работы? Вы за них? :lol: :big lol:
НКВД.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 438 гостей