Библио Глобус - здесь отвечают?

janinn · Пт июл 03, 2015 14:16

Корфу в статусе "мгновенное" жду с 9.20:))

janinn · Пт июл 03, 2015 16:08

janinn писал(а):Корфу в статусе "мгновенное" жду с 9.20:))

дождалась, подтвердили:))

Dimton · Сб июл 04, 2015 13:47

busink писал(а):Другая заявка на БГ. Все в наличии, этот же отель. 6 часов ждем. Отель Ялта-Интурист.

Ну, с ЯИ вполне реально можно долго ждать ответ.
Даже возвращающиеся туристы говорят, что в ЯИ на ресепшене туристы постоянно в очередь стоят за сменой номеров или решения своих проблем. Не справляется ЯИ с таким наплывом туристов.
Туристы возвращаются не очень довольные. Хотя качество питания и пляжей хвалят, но везде огромные очереди. Номера подпихивают из Грин парка.

Salamanka · Пт июл 31, 2015 13:42

У нас тоже были проблемы с бронированием Крыма, и не только у нас в соседнем агентстве, так люди так не дождались подтверждения заявки и решили сами купить билеты и отель. А мы перебронировали в Анексе тот же отель , что и в БГ, и Анекс подтвердил в течение часа, т,о что БГ не подтверждал неделю.

Camal · Пт июл 31, 2015 14:06

в защите БГ - обхем у них по России адовый, а роботизировать Россию оч сложно, поэтому все в ручную.

minihotel · Пт июл 31, 2015 19:17

Camal писал(а):в защите БГ - обхем у них по России адовый, а роботизировать Россию оч сложно, поэтому все в ручную.

+10000000000000000000 :good:

Я вижу те объемы, которые у них сейчас идут ТОЛЬКО по Сочи - дай бог, чтобы хоть кто-то из наших ТО, работающих у нас ДЕСЯТИЛЕТИЯ, хоть бы приблизительно мог подтянуться...
Как говорится, честь и хвала, что при таких объемах, пока НЕ слышно ничего ахового...
Это я к тому, что у нас слишком много экспертов здесь объявилось судить о работе ДРУГИХ....

Кострома · Ср авг 05, 2015 9:16

Camal писал(а):в защите БГ - обхем у них по России адовый, а роботизировать Россию оч сложно, поэтому все в ручную.

ВАще не поспоршь.
Полётка по России у них больше чем по Турции - а отдел то явно поменьше

Camal · Ср авг 05, 2015 10:44

Кострома писал(а):
Camal писал(а):в защите БГ - обхем у них по России адовый, а роботизировать Россию оч сложно, поэтому все в ручную.

ВАще не поспоршь.
Полётка по России у них больше чем по Турции - а отдел то явно поменьше

Вся Россия делается в ручную.
Там где по турции стык с системой килита куда бронь падает автоматом и так же автоматом тянется подтверждение, в РФ - мейл (иногда и факс) на объект и ожидание пока Вера Петровна из отдела размещения отобедает и соизволит ответить. Или пока Аграм Вагинакович откроет почту (а это целое событие к которому надо заранее готовится), достанет шахматку, оденет очки и начнет сверяться по местам и параллельно думать, отдать ли места БГ который отжал его по цене так, как никто его в его армянской жизни не отжимал, или вспомнить молодость и поехать на вокзал чтобы впарить по тройной цене номер))))

minihotel · Ср авг 05, 2015 12:33

Camal писал(а):в РФ - мейл (иногда и факс) на объект и ожидание пока Вера Петровна из отдела размещения отобедает и соизволит ответить. Или пока Аграм Вагинакович откроет почту (а это целое событие к которому надо заранее готовится), достанет шахматку, оденет очки и начнет сверяться по местам и параллельно думать, отдать ли места БГ который отжал его по цене так, как никто его в его армянской жизни не отжимал, или вспомнить молодость и поехать на вокзал чтобы впарить по тройной цене номер))))

+10000000000000000000 :good:

А еще с десяток раз позвонить, чтобы проконтролировать что Пятровна все поняла правильно, все записала на бумажке... Потом позвонить и проверить чтобы разнесла все правильно, и не забыла учесть то, что ты в пожеланиях ей писал - ну и еще куча приятных мелочей.................... :lol:

Кострома · Ср авг 05, 2015 15:57

Camal писал(а):
Кострома писал(а):
Camal писал(а):в защите БГ - обхем у них по России адовый, а роботизировать Россию оч сложно, поэтому все в ручную.

ВАще не поспоршь.
Полётка по России у них больше чем по Турции - а отдел то явно поменьше

Вся Россия делается в ручную.
Там где по турции стык с системой килита куда бронь падает автоматом и так же автоматом тянется подтверждение, в РФ - мейл (иногда и факс) на объект и ожидание пока Вера Петровна из отдела размещения отобедает и соизволит ответить. Или пока Аграм Вагинакович откроет почту (а это целое событие к которому надо заранее готовится), достанет шахматку, оденет очки и начнет сверяться по местам и параллельно думать, отдать ли места БГ который отжал его по цене так, как никто его в его армянской жизни не отжимал, или вспомнить молодость и поехать на вокзал чтобы впарить по тройной цене номер))))

Камел - вот сразу видно - вы профессионально занимались Россией.
А не так как некоторые - которые ночью привозили туристов на Алтай

minihotel · Ср авг 05, 2015 16:29

Кострома писал(а):Камел - вот сразу видно - вы профессионально занимались Россией.
А не так как некоторые - которые ночью привозили туристов на Алтай

А чо, это тогда еще, из обсуждения, не видно было :dont know:

Camal · Ср авг 05, 2015 16:32

minihotel писал(а):
Кострома писал(а):Камел - вот сразу видно - вы профессионально занимались Россией.
А не так как некоторые - которые ночью привозили туристов на Алтай

А чо, это тогда еще, из обсуждения, не видно было

А че эт в прошедшем времени то?))))) : :) :

Кострома · Чт авг 06, 2015 10:43

Camal писал(а):
minihotel писал(а):
Кострома писал(а):Камел - вот сразу видно - вы профессионально занимались Россией.
А не так как некоторые - которые ночью привозили туристов на Алтай

А чо, это тогда еще, из обсуждения, не видно было

А че эт в прошедшем времени то?)))))

Ну - кто знает - что будет завтра.

А прямо сейчас вы ведь этого не делайте :-)

OLGA E · Чт авг 06, 2015 10:44

возвращаясь к теме работы БГ
Может предложить руководству уволить техотдел? Такого беспредела нет, по моему нигде! Ни в одной фирме!
Сайт работает из рук вон плохо, сервер "висит", обратной связи от отделов нет, а если вопрос касается именно технической проблемы, то тут вообще тайны Мадридского двора - к кому обращаться? кто шил костюм(с)?
в нормальной компании всегда есть в контактах телефон техподдержки, на крайний случай, тебе выдадут его менеджеры, звонишь и оперативно все решают, тут сплошная безнадега! Клиентоориентированность? Нет, не слышали!

minihotel · Чт авг 06, 2015 11:54

OLGA E писал(а):Может предложить руководству уволить техотдел? Такого беспредела нет, по моему нигде! Ни в одной фирме!
Сайт работает из рук вон плохо,

Вы хоть что-то, вообще, в этом понимаете.
Хоть в чем-то из названного разбираетесь?
Блин - одни советчики....
Только бы митинговать да на собраниях резолюции принимать...

"Ни в одной фирме!" говорите?
Может быть назовете еще хоть одну, с таким же потоком и нагрузкой на сайт?
Тех отдел уволить???? - отвергая ПРЕДЛАГАЙ - покажи себя и свою подготовленность в вопросах, в которых пытаетесь умничать и советы раздавать!

Библио Глобус - здесь отвечают?

Кто сейчас на конференции