Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Сегодня турист уехал в офис туроператора, т.к. тот по телефону предложил лучшие условия и цену на подобранный тур. Нам, как турагентству, оформить тур на данных условиях не разрешили. Что же дальше будет? Будут отменять брони и предлагать туристам оформиться напрямую со скидкой? Сотрудничество с данным оператором, конечно, прекращаем.

Уважаемый коллега! Прошу написать мне в личку подробности (какой тур, дата, может быть есть ФИО туриста), я разберусь и отвечу Вам. Либо можете связаться со мной по тел (495) 781-0041, доб. 0885
Платонова Светлана
отдел по работе с агентствами

И..? чем дело закончилось?

Проблему решили, туриста вернули (туроператор перекинул бронь на наше агентство). Прошу администратора закрыть тему.

Похоже, нелегкие времена переживают, региональные офисы закрыли...
Но радует, что прислушиваются к мнению агентов)))

молодцы

Похвально. Я думаю переусердствовал сотрудник, а не установленная концепция ТО.

Радует.

fami2 писал(а):туриста вернули

Под конвоем или на аркане?

Рецепт просто - не нужно в брони писать телефоны туристов и их имейл, а только свой....

kostas_21 писал(а):Рецепт просто - не нужно в брони писать телефоны туристов и их имейл, а только свой....

Это даже не обсуждается! Никаких телефонов и е-мейлов туристов туроператорам!
Но мне кажется в данном случае туристы сами позвонили туроператору напрямую. Нет?
Вот кстати по этой причине не надо туристам называть туроператора заранее, надо тянуть с информацией как можно дольше, пока в офис не придет бронироваться.

ПС. Конечно ТО в итоге узнает телефоны (в документах на визу, или через гидов можно узнать), но оттягивать этот момент надо как можно дольше

Бороться за каждого туриста не только с конкурентами, но и с туроператорами... ну и времена пошли. Жуть.

Caramel писал(а):

kostas_21 писал(а):Рецепт просто - не нужно в брони писать телефоны туристов и их имейл, а только свой....

Это даже не обсуждается! Никаких телефонов и е-мейлов туристов туроператорам!


ПС. Конечно ТО в итоге узнает телефоны (в документах на визу, или через гидов можно узнать), но оттягивать этот момент надо как можно дольше

мы (туроператор по детскому отдыху), оформляя медицинскую страховку всем своим маленьким туристам, требуем для нее полные данные на родителей, включая контактный телефон родителей.
Некоторые агенты тоже оттягивают этот момент.. в итоге крайний кто будет.. ? ребенок.
Эти контакты - просто вопрос этики.

Алекс_1981 писал(а):

Caramel писал(а):

kostas_21 писал(а):Рецепт просто - не нужно в брони писать телефоны туристов и их имейл, а только свой....

Это даже не обсуждается! Никаких телефонов и е-мейлов туристов туроператорам!


ПС. Конечно ТО в итоге узнает телефоны (в документах на визу, или через гидов можно узнать), но оттягивать этот момент надо как можно дольше

мы (туроператор по детскому отдыху), оформляя медицинскую страховку всем своим маленьким туристам, требуем для нее полные данные на родителей, включая контактный телефон родителей.
Некоторые агенты тоже оттягивают этот момент.. в итоге крайний кто будет.. ? ребенок.
Эти контакты - просто вопрос этики.

Ну да, этики. Особенно этики со стороны туроператоров, которые переманивают туристов от агентов.

ТО в принципе это нафиг не надо
а вот скорее всего есть сотрудники которые занимаются прямыми продажами , вот там и могут найтись хитро.......
ну тут уж извините везде паршивая овца может найтись