ТЕЗ ТУР аннуляция..

magellan07 · Вт сен 08, 2015 14:34

Я правильно понимаю - турист устно изъявляет желания забронировать тур.Вы бронируете.В этот момент турист отказывается.Т.е. договора с туристом на конкретный тур нет,денег с него нет.О каком суде с туристом идёт речь?Пока попадаете только вы лично.И ваша задача доказать Тезу,что вы аннулировали заявку до подтверждения.А какое -то значение разве имеет- с какой почты пришла аннуляция?Что-то это для меня новенькое..

STERNA · Вт сен 08, 2015 14:35

Работать нужно максимально "безрисково". С финансовой подушкой безопасности, что бы не пришлось суетиться в полночь за 2-5 тыс руб с брони.. А одной рукой щи варить, а другой по клавишам стучать - можно только в особых случаях (например что то случилось на курорте..), так как все нужно делать максимально тщательно- ПОТОМУ КАК ПОЧТИ ЗА ВСЕ и за всех ВАМ ПЛАТИТЬ!! Прием "посетителей" на квартире (и не важно в какое время: урочное или не урочное)- убивает у последних (посетителей) осознание серьезности события по бронированию и оформлению тура (то бишь какие санкции с нас? все так просто!!)

Сольвейг · Вт сен 08, 2015 14:44

magellan07 писал(а):А какое -то значение разве имеет- с какой почты пришла аннуляция?Что-то это для меня новенькое..

А вам бы понравилось, если бы вашу заявку, зная номер, мог бы аннулировать кто угодно и откуда угодно?..

Andreiaka · Вт сен 08, 2015 14:45

slonik1982
не менее существенная вещь - у Вас есть деньги туристов на данный момент ?

если нет, то с кем собираются судиться туристы ( см. первый Ваш пост) ?

slonik1982 · Вт сен 08, 2015 14:47

STERNA писал(а):Работать нужно максимально "безрисково". С финансовой подушкой безопасности, что бы не пришлось суетиться в полночь за 2-5 тыс руб с брони.. А одной рукой щи варить, а другой по клавишам стучать - можно только в особых случаях (например что то случилось на курорте..), так как все нужно делать максимально тщательно- ПОТОМУ КАК ПОЧТИ ЗА ВСЕ и за всех ВАМ ПЛАТИТЬ!! Прием "посетителей" на квартире (и не важно в какое время: урочное или не урочное)- убивает у последних (посетителей) осознание серьезности события по бронированию и оформлению тура (то бишь какие санкции с нас? все так просто!!)

У меня были деньги на руках, у туристов был забронирован и оплачен номер, этот брали вдогонку. Я прекрасно понимаю и о рисках и о деньгах. Тут не об этот речь. Вы понимаете, что с договором и оплатой все равно бред требовать с туристов оплату за аннуляцию неподтвержденной брони?
Вот сидят они у меня перед монитором, бронь видят, видят что не подтверждено и говорят что парень не поедет. Мне что говорить в данном случае? я аннулярию вашу неподтвержденную бронь, но меня все равно оштрафуют? :dont know:

EPI · Вт сен 08, 2015 14:52

slonik1982 писал(а):
STERNA писал(а):Работать нужно максимально "безрисково". С финансовой подушкой безопасности, что бы не пришлось суетиться в полночь за 2-5 тыс руб с брони.. А одной рукой щи варить, а другой по клавишам стучать - можно только в особых случаях (например что то случилось на курорте..), так как все нужно делать максимально тщательно- ПОТОМУ КАК ПОЧТИ ЗА ВСЕ и за всех ВАМ ПЛАТИТЬ!! Прием "посетителей" на квартире (и не важно в какое время: урочное или не урочное)- убивает у последних (посетителей) осознание серьезности события по бронированию и оформлению тура (то бишь какие санкции с нас? все так просто!!)

У меня были деньги на руках, у туристов был забронирован и оплачен номер, этот брали вдогонку. Я прекрасно понимаю и о рисках и о деньгах. Тут не об этот речь. Вы понимаете, что с договором и оплатой все равно бред требовать с туристов оплату за аннуляцию неподтвержденной брони?
Вот сидят они у меня перед монитором, бронь видят, видят что не подтверждено и говорят что парень не поедет. Мне что говорить в данном случае? я аннулярию вашу неподтвержденную бронь, но меня все равно оштрафуют?

Ну если время 23:30, то примерно так и говорить, я, конечно, сейчас пошлю письмо об аннуляции, но поскольку уже 23:30, то что выйдет в итоге, я фиг его знает.

slonik1982 · Вт сен 08, 2015 14:52

Andreiaka писал(а):slonik1982
не менее существенная вещь - у Вас есть деньги туристов на данный момент ?

если нет, то с кем собираются судиться туристы ( см. первый Ваш пост) ?

С Тез Туром через меня хотят судится. Тут дело принципа, ибо дело в любом случае выигрышное, так как имеются все доказательства того, что заявка аннулировалась до подтверждения.

magellan07 · Вт сен 08, 2015 14:54

Сольвейг писал(а):
magellan07 писал(а):А какое -то значение разве имеет- с какой почты пришла аннуляция?Что-то это для меня новенькое..

А вам бы понравилось, если бы вашу заявку, зная номер, мог бы аннулировать кто угодно и откуда угодно?..

так письмо - аннуляция наверное на бланке с печать ТА,или просто была писулька - аннулируйте тур такой-то?

slonik1982 · Вт сен 08, 2015 14:55

EPI писал(а):
slonik1982 писал(а):
STERNA писал(а):Работать нужно максимально "безрисково". С финансовой подушкой безопасности, что бы не пришлось суетиться в полночь за 2-5 тыс руб с брони.. А одной рукой щи варить, а другой по клавишам стучать - можно только в особых случаях (например что то случилось на курорте..), так как все нужно делать максимально тщательно- ПОТОМУ КАК ПОЧТИ ЗА ВСЕ и за всех ВАМ ПЛАТИТЬ!! Прием "посетителей" на квартире (и не важно в какое время: урочное или не урочное)- убивает у последних (посетителей) осознание серьезности события по бронированию и оформлению тура (то бишь какие санкции с нас? все так просто!!)

У меня были деньги на руках, у туристов был забронирован и оплачен номер, этот брали вдогонку. Я прекрасно понимаю и о рисках и о деньгах. Тут не об этот речь. Вы понимаете, что с договором и оплатой все равно бред требовать с туристов оплату за аннуляцию неподтвержденной брони?
Вот сидят они у меня перед монитором, бронь видят, видят что не подтверждено и говорят что парень не поедет. Мне что говорить в данном случае? я аннулярию вашу неподтвержденную бронь, но меня все равно оштрафуют?

Ну если время 23:30, то примерно так и говорить, я, конечно, сейчас пошлю письмо об аннуляции, но поскольку уже 23:30, то что выйдет в итоге, я фиг его знает.

Ну так и было сказано собственно говоря))) Но когда дело коснулось штрафов, то уже пошел совсем другой разговор. Но, по всем перепискам видно, что письмо об аннуляции было прочитано и переслано в 09:30 между отделами в Тез Туре.

magellan07 · Вт сен 08, 2015 14:57

slonik1982 писал(а):
Andreiaka писал(а):slonik1982
не менее существенная вещь - у Вас есть деньги туристов на данный момент ?

если нет, то с кем собираются судиться туристы ( см. первый Ваш пост) ?

С Тез Туром через меня хотят судится. Тут дело принципа, ибо дело в любом случае выигрышное, так как имеются все доказательства того, что заявка аннулировалась до подтверждения.

Если Вы уверены,что дело выигрышное,тогда и переживать не стоит...
Неужели куратор Вам не в помощь?лично я любую проблему со своим куратором решу..и такую бы решил однозначно...

EPI · Вт сен 08, 2015 14:58

slonik1982 писал(а):
EPI писал(а):
slonik1982 писал(а):
STERNA писал(а):Работать нужно максимально "безрисково". С финансовой подушкой безопасности, что бы не пришлось суетиться в полночь за 2-5 тыс руб с брони.. А одной рукой щи варить, а другой по клавишам стучать - можно только в особых случаях (например что то случилось на курорте..), так как все нужно делать максимально тщательно- ПОТОМУ КАК ПОЧТИ ЗА ВСЕ и за всех ВАМ ПЛАТИТЬ!! Прием "посетителей" на квартире (и не важно в какое время: урочное или не урочное)- убивает у последних (посетителей) осознание серьезности события по бронированию и оформлению тура (то бишь какие санкции с нас? все так просто!!)

У меня были деньги на руках, у туристов был забронирован и оплачен номер, этот брали вдогонку. Я прекрасно понимаю и о рисках и о деньгах. Тут не об этот речь. Вы понимаете, что с договором и оплатой все равно бред требовать с туристов оплату за аннуляцию неподтвержденной брони?
Вот сидят они у меня перед монитором, бронь видят, видят что не подтверждено и говорят что парень не поедет. Мне что говорить в данном случае? я аннулярию вашу неподтвержденную бронь, но меня все равно оштрафуют?

Ну если время 23:30, то примерно так и говорить, я, конечно, сейчас пошлю письмо об аннуляции, но поскольку уже 23:30, то что выйдет в итоге, я фиг его знает.

Ну так и было сказано собственно говоря))) Но когда дело коснулось штрафов, то уже пошел совсем другой разговор. Но, по всем перепискам видно, что письмо об аннуляции было прочитано и переслано в 09:30 между отделами в Тез Туре.

Сольвейг уже Вам писала. Бронь сделана под паролем ООО "Какайто-тоТамТур", а письмо об аннуляции с почтового адреса слоник собака майл ру, как-то странно для Теза это выглядит.

slonik1982 · Вт сен 08, 2015 14:59

magellan07 писал(а):
slonik1982 писал(а):
Andreiaka писал(а):slonik1982
не менее существенная вещь - у Вас есть деньги туристов на данный момент ?

если нет, то с кем собираются судиться туристы ( см. первый Ваш пост) ?

С Тез Туром через меня хотят судится. Тут дело принципа, ибо дело в любом случае выигрышное, так как имеются все доказательства того, что заявка аннулировалась до подтверждения.

Если Вы уверены,что дело выигрышное,тогда и переживать не стоит...
Неужели куратор Вам не в помощь?лично я любую проблему со своим куратором решу..и такую бы решил однозначно...

Просто не охота из-за таких пустяков мотаться по судам. Такие вещи действительно должны решаться в досудебном порядке, тем более когда очевидно и видно время получения письма.
Куратор мне не помогла, к сожалению.

Andreiaka · Вт сен 08, 2015 15:00

slonik1982
в общем я понял ... Вы в позиции - лучшая защита - это нападение ... вполне может быть ... удачи Вам ...

кстати.. про Ваши доказательства ... почитайте пост-вопрос Солвейг чуть выше ... про "не тот эл.адрес" ...основываясь на этом Тез может утверждать, что отказ от Вас они получили после подтверждения ... до этого был какой-то мейл, но не от ТА по броне, а "черт знает от кого" ...

remko · Вт сен 08, 2015 15:08

magellan07
а в Тезе вы аннуляцию на бланке оформляете? Или ни разу не аннулировали в Тезе туры? В тезе на Бук пишут в теле письма просьбу о любых изменениях по брони. Они сами установили такой порядок. Я например всегда при глобальных изменениях ставлю в копии куратора. Но никаких бланков, сканирований и прочего не делаю. Да это несовершенство системы их работы с заявками, но как мне кажется, эту функцию в онлайн они не установили намеренно.
Но и ссылаться на то, что требование об аннуляции было не с той почты.... все-таки е мейл не может быть основанием в отказе требования агентства. ТА в последствии серьезность намерения подтвердил.

slonik1982 · Вт сен 08, 2015 15:09

EPI писал(а):
slonik1982 писал(а):
EPI писал(а):
slonik1982 писал(а):
STERNA писал(а):Работать нужно максимально "безрисково". С финансовой подушкой безопасности, что бы не пришлось суетиться в полночь за 2-5 тыс руб с брони.. А одной рукой щи варить, а другой по клавишам стучать - можно только в особых случаях (например что то случилось на курорте..), так как все нужно делать максимально тщательно- ПОТОМУ КАК ПОЧТИ ЗА ВСЕ и за всех ВАМ ПЛАТИТЬ!! Прием "посетителей" на квартире (и не важно в какое время: урочное или не урочное)- убивает у последних (посетителей) осознание серьезности события по бронированию и оформлению тура (то бишь какие санкции с нас? все так просто!!)

У меня были деньги на руках, у туристов был забронирован и оплачен номер, этот брали вдогонку. Я прекрасно понимаю и о рисках и о деньгах. Тут не об этот речь. Вы понимаете, что с договором и оплатой все равно бред требовать с туристов оплату за аннуляцию неподтвержденной брони?
Вот сидят они у меня перед монитором, бронь видят, видят что не подтверждено и говорят что парень не поедет. Мне что говорить в данном случае? я аннулярию вашу неподтвержденную бронь, но меня все равно оштрафуют?

Ну если время 23:30, то примерно так и говорить, я, конечно, сейчас пошлю письмо об аннуляции, но поскольку уже 23:30, то что выйдет в итоге, я фиг его знает.

Ну так и было сказано собственно говоря))) Но когда дело коснулось штрафов, то уже пошел совсем другой разговор. Но, по всем перепискам видно, что письмо об аннуляции было прочитано и переслано в 09:30 между отделами в Тез Туре.

Сольвейг уже Вам писала. Бронь сделана под паролем ООО "Какайто-тоТамТур", а письмо об аннуляции с почтового адреса слоник собака майл ру, как-то странно для Теза это выглядит.

Я этим как-бы слоником пользуюсь много лет в переписке и там стоит подпись, моя должность, номер телефона, который есть в личных данных агентства. Раньше я с нее спокойно переписывалась и вносила различные корректировки, и ни у кого не возникало вопросов. Кстати общая почта нашего агентства тоже мейлру. Я вообще не понимаю, почему мы тут обсуждаем время моей работы и прочие вопросы, я пишу о проблеме - невозможности своевременно аннулировать заявку. Бронировала бы я тур в 10 утра, с договором, батюшкой и иконой под боком и захоти я этот тур так же аннулировать через три минуты - меня постигла бы та же учсть. Ибо система работает автоматически, а аннуляции происходят вручную, через кучу народа, который может не во время почитать письмо.

ТЕЗ ТУР аннуляция..

Кто сейчас на конференции