Возврат переплаты в БГ - невозможное возможно?

Marina_vip · Вт окт 13, 2015 14:41

Больше недели назад оформили все документы на возврат переплаты, но БГ ушел в глубокую оборону, на сообщения не отвечают, дозвониться не возможно...Неужели это все? Причем нашу тур уже состоялся и получать деньги от партнеров им не нужно, просто вернуть переплату на счет...

yuyulka · Вт окт 13, 2015 15:17

нам приходили на почту комментарии "возврат подтвержден" (ЕСЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО И все ок) 01 октября, 8 раб дней и вчера комментарий стал "возврат осуществлен", деньги пришли к 17 часам на наш р/с.

remko · Вт окт 13, 2015 15:21

Marina_vip

Ознакомьтесь с правилами возврата на сайте БГ, если прошла неделя, то срок возврата еще у вас не наступил. Да по факту ранее БГ возвращал деньги очень быстро, но правило, которое установлено на их сайте никто не отменял. 20 рабочих дней с даты получения всех документов по возврату, отсчитайте и если срок пройдет и не вернут есть повод возмущаться. И дозвониться непросто, да, но можно. В пятницу мы дозванивались несколько раз без особых проблем. Набирайте добавочный в бухгалтерию, а не через менеджеров страны

BTL · Вт окт 13, 2015 15:38

Нам быстро очень вернули. Как только получили на почту "возврат подтвержден" так вечеров в этот же день деньги поступили. Не очень большая сумма, но все же

Семёнов · Вт окт 13, 2015 16:11

Вообще БГ-театр абсурда, с одних доплату требует, другим переплату возвращает, ну разве так банкротятся?

LION · Вт окт 13, 2015 16:18

Семёнов
А кто сказал, что БГ банкротится? Это вы себе придумали, а раз так значит уже вопрос решенный? Вот если бы ваша фамилия была не Семенов, а Туголуковя,, тогда бы я к вашим словам еще прислушивался бы. А так... Ну это мое личное, а думайте сами. И давайте сразу договоримся, ругаться не надо и нервы людям трепать тоже. И без вас забот хватает.

Marina_vip · Вт окт 13, 2015 16:26

remko
Возврат возвратом, но они пока даже оригиналы документов не запросили.
Звоним не через менеджеров, а по добавочному, вообще трубку не берут.

Свой среди чужих · Вт окт 13, 2015 16:44

Marina_vip писал(а):Возврат возвратом, но они пока даже оригиналы документов не запросили.

А должны? Читаем внимательно:
"Если оплата производилась на р/с ООО «Библио-Глобус Оператор», то возврат денежных средств осуществляется безналичным перечислением.
Для возврата Вам необходимо:
Заполнить предложенную форму-заявление на возврат денежных средств и загрузить в систему с формированное заявление с печатью и подписью организации. Оригиналы заявления высылать не нужно!"

Marina_vip · Вт окт 13, 2015 16:52

Свой среди чужих

А далее:
"После того как в личном кабинете появится статус «Ожидание оригинальных
документов» отправить оригинал заявления и оригинал чеков оплаты в ближайший офис."

Вот этого не происходит!

remko · Вт окт 13, 2015 16:54

Marina_vip
я лишь однажды возвращала деньги, остальные переплаты осуществляла переброской на другие заявки. Но никаких оригиналов им не предоставляла. Написала заявление, отсканировала все необходимые документы и через 4 дня получила все до копейки.

Свой среди чужих · Вт окт 13, 2015 17:03

Marina_vip писал(а):Свой среди чужих

А далее:
"После того как в личном кабинете появится статус «Ожидание оригинальных
документов» отправить оригинал заявления и оригинал чеков оплаты в ближайший офис."

Вот этого не происходит!

Это относится к тем кто оплачивал не со счета юрлица.
А вы написАли:

Marina_vip писал(а):просто вернуть переплату на счет...

Вы какой счет имели в виду?

Marina_vip · Вт окт 13, 2015 17:08

Свой среди чужих
Оплаты было две на одну и ту же заявку, одна через банкомат, вторая через счет, вернуть пытаемся ту, которая через банкомат

Marina_vip · Вт окт 13, 2015 17:22

remko

мы сколько возвращали, всегда чеки возили..

iona · Вт окт 13, 2015 17:27

yuyulka писал(а):нам приходили на почту комментарии "возврат подтвержден" (ЕСЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО И все ок) 01 октября, 8 раб дней и вчера комментарий стал "возврат осуществлен", деньги пришли к 17 часам на наш р/с.

На какую дату был тур? Аннуляция без штрафов?

mokomi · Вт окт 13, 2015 17:30

iona писал(а):
yuyulka писал(а):нам приходили на почту комментарии "возврат подтвержден" (ЕСЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО И все ок) 01 октября, 8 раб дней и вчера комментарий стал "возврат осуществлен", деньги пришли к 17 часам на наш р/с.

На какую дату был тур? Аннуляция без штрафов?

Читайте внимательно!

"Причем нашу тур уже состоялся и получать деньги от партнеров им не нужно, просто вернуть переплату на счет..."

Возврат переплаты в БГ - невозможное возможно?

Кто сейчас на конференции