Осторожно - Санмар!

Галина · Пн окт 19, 2015 13:36

Лена, и где вы видите перепалку? Она начиналась. .Потом пошла работа с возражениями.. И человек начал не просто возражать , но и думать..:).
Вот каждый видит только своё, родное:).. Для кого то склока.. А для кого то диалог..
Мне, к примеру, нравится, что человек пытается вытянуть все варианты из ситуации. Респект

Radost · Пн окт 19, 2015 15:03

А нельзя ли попросить Администрацию Турдома выяснить этот вопрос? Очень-очень интересно всем будет!!!

Radost · Пн окт 19, 2015 15:03

Я об обязательных доплатах за групповые трансферы, для уточнения...

LION · Пн окт 19, 2015 15:48

Я конечно согласен, необходимо получить пояснения представителей Корала и Санмар. Но как мы все здесь понимаем-это чистой воды маркетинговый ход, поставить на сайте при подборе тура самую низкую стоимость, а потом начинать мозга трепать с доплатами. Кораловцам ведь самое главное, чтобы туристы увидев невысокую цену пришли в офис, а там начнут мозг выносить и уговаривать туристов взять за цену со всеми доплатами. Ну и т.д. Это точно также как и Эмираты у них, чтоимость стоит на их уральцах соответственно ниже чем на этирейтс и таких же, а народу по телефону мозг мутят, что цена такая на всех перевозчиках, лишь бы пришли в офис. Маркетологи фиговы.

кацап · Пн окт 19, 2015 15:48

по поводу доплаты за трансфер у санмара-они сказили, что все нормально, это был сбой в системе

LION · Пн окт 19, 2015 15:53

кацап писал(а):по поводу доплаты за трансфер у санмара-они сказили, что все нормально, это был сбой в системе

А сколько народа заплатило при этом сбое интересно за трансфер? Возвращать-то будут? Или втихую себе в карманчик положат?

tatyana-1978 · Пн окт 19, 2015 16:07

LION писал(а):
кацап писал(а):по поводу доплаты за трансфер у санмара-они сказили, что все нормально, это был сбой в системе

А сколько народа заплатило при этом сбое интересно за трансфер? Возвращать-то будут? Или втихую себе в карманчик положат?

Мы заплатили за вчерашнюю бронь. Только оплатила заявку - стоимость пересчитали без этой доплаты. Т.е. они теперь нам должны 33.9 долл. за троих.

remko · Пн окт 19, 2015 16:24

Ну я же говорю - пробный шарик запустили на выхи.... не пошло, упс - отменили.... Сказали ой - сбой, пардоньте....
tatyana-1978
учтите, по перезачету у них всегда по разному, то по курсу оплаты, то по курсу текущему, то по курсу изменений, у меня в Корале тоже где-то болтается 30 долларов с марта, и каждый раз перезачет по новому.... Кино и немцы.... Мне бы конечно заказать бы эту тысячу и вернуть деньгами по курсу уплаты, но вот в лом тащиться. Но с перезачетом 7 пятниц на неделе.

САндр · Пн окт 19, 2015 20:57

А вообще, по количеству упоминаний в курилке чувствуется что Санмар пошел в гору. Сразу вспоминается армейская мудрость: "Если про известную актрису больше не говорят, что она - б...дь, значит - она теряет популярность. Если командира корабля подчиненные в разговоре между собой хотя бы иногда не называют му***м, значит, его пора снимать с должности."
Было Натали среди центровых - полоскали регулярно, загнул Библик всех конкурентов - сразу куча веток про Библик в разделе возмутительно...
И судя по постам, Пегас и Санмар-Корал сейчас основные : ok :

BTL · Вт окт 20, 2015 14:52

САндр писал(а):И судя по постам, Пегас и Санмар-Корал сейчас основные

А кто остался то из массовых? Из крупномассовых? У кого приходится бронировать, тех и обсуждают. Особенно регионы. Часто вообще с одним ТО . Хочешь-не хочешь будешь вникать в его работу

Городок · Чт окт 29, 2015 15:17

САндр писал(а):А вообще, по количеству упоминаний в курилке чувствуется что Санмар пошел в гору. Сразу вспоминается армейская мудрость: "Если про известную актрису больше не говорят, что она - б...дь, значит - она теряет популярность. Если командира корабля подчиненные в разговоре между собой хотя бы иногда не называют му***м, значит, его пора снимать с должности."
Было Натали среди центровых - полоскали регулярно, загнул Библик всех конкурентов - сразу куча веток про Библик в разделе возмутительно...
И судя по постам, Пегас и Санмар-Корал сейчас основные

красиво сказано :lol:

elinka_pypsik · Пт дек 04, 2015 15:58

Коллеги, подскажите выход из ситуации по Sunmar.
Бронировали экзотику с вечерним вылетом. Рейс перенесли на 18 часов раньше, соответственно турист прилетает почти на сутки раньше в отель, ночь получается не оплачена.
Менеджеры из ТО звонят ТА и озвучивают сумму доплаты за ночь. На наши просьбы написать письмо с суммой доплаты, чтобы мы в ответ им ответили согласны/не согласны получаем отказ.
Объясняют они это сначала тем, что им "некогда писать всем такие письма, а они решили обзвонить всех", после нашего повторного звонка куратору мы слышим, что у них "такие правила", и что озвучить они сумму доплаты могут, а вот письменно написать не могут.
Далее они предлагают нам написать письмо в текстом "прошу перебронировать заявку № ______ бла-бла-бла с доплатой такой-то", и что у них это нормальная практика.
Внимание вопрос!
За 9 лет работы в туризме я впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда я должна доплатить сумму, взятую из воздуха (т.е.озвученную по телефону). Как быть?
Ведь рейс еще могут 100 раз перенести обратно, а эта "доплата" нигде в письменном виде не фигурирует...((((

Юлия-Юлия · Пт дек 04, 2015 16:20

elinka_pypsik, точно такой же подход,если летят граждане других стран. Санмар просит от ТА письмо, что ТА полностью извещено и предупреждено о правилах въезда\выезда из\в страну временного пребывания со стороны САНМАРА!!! Да еще и претензий к САНМАРУ не имеет! Спрашиваем, так где на сайте у Вас написано или разъясните, а ответ таков, что надо информацию нарыть самим ТА... Вот такой Санмар затейник.
Теперь смотрю и доплаты должны ТА себе придумать... от мАлАдцы!!!!!

BTL · Пт дек 04, 2015 20:36

Вся ерунда в том, что нет никаких от Санмара письменных зявлений и т.п. Вот попробуй потом что доказать.
Юлия-Юлия права , слов других нет, кроме как - от мАлАдцы!!!!!
Я бы постаралась что то более обтекаемое написать. Ничего сейчас в голову не приходит. Но , допустим , что в случае изменения рейса , просим перебронировать бронь такую-то с соответствующей доплатой, которую готовы письменно согласовать. Пишите больше комментов в брони, чтобы хоть видно было, если что, что вы пытались и боролись и все копируйте.
сама бодалась с ними - реальная подстава и шантаж. Ничего не пишут, а только озвучивают.. Поди потом что -то докажи.
Удачи

elinka_pypsik · Пн дек 07, 2015 10:51

BTL писал(а): Пишите больше комментов в брони, чтобы хоть видно было, если что, что вы пытались и боролись и все копируйте.

Подскажите, а разве у них есть где-то возможность написать комментарий в брони?

Осторожно - Санмар!

Кто сейчас на конференции