Уважаемые коллеги! Уважаемые руководители!
После ситуации с "ТРАНСАЭРО",после интервью генерального директора, в котором были озвучены веские доводы, которые стали основанием для дальнейшей работы, а именно цитирую:
-Обезопасить клиента — это же самое важное. Потому что, если ты свои действия не соизмеряешь с ситуацией, ты ведешь себя безответственно"
-Мы не собираемся кредитоваться, как мы не кредитовались никогда до этого. Нам достаточно тех денежных средств, которыми мы располагаем в текущий момент времени.
оригинал здесь
http://www.bgoperator.ru/docs.shtml?act ... 0820745283
Когда мы поверили в вас, и поддержали в трудную минуту и НЕ перестали бронировать туры, с удивлением и в "благодарность" за нашу поддержку вы принимаете САМЫЕ ЖЕСТКИЕ условия по ситуации с перебронями, не учитывая тот факт, что у людей элементарно нет средств на доплату за Кипр, что люди копили деньги на Египет, и хотели поплавать в море. За выходные цены взлетели на направление КИПР минимально на 20-40%, получается, что туроператор успевает еще и зарабатывать на несчастье туристов?
ВСЕ туроператоры приняли единственно верное решение -сделать депозит на год, и дали туристам возможность самим выбирать страну и сроки поездки, за что им отдельная благодарность!
Но как тогда воспринимать туристическому рынку отношение к агентам и к туристам от "Библио-глобуса"?
Очень хочется получить комментарии руководителей компании на данном портале, либо на сайте оператора, для того, чтобы понять самим и обьяснить данную позицию оператора нашим туристам почему они, оплатив 100% тура не могут воспользоваться ни туром, ни своими деньгами.
Надеемся на разумное и адекватное разрешение данной ситуации в пользу туристов! И на то, что слова и обещания, которые были даны в интервью являются правдой, а не пустым звуком.
С уважением, Окунева Людмила Николаевна, генеральный директор ООО "СЕДНА ТРЕВЕЛ"
РУКОВОДСТВУ "БИБЛИО-ГЛОБУСА" !!!!!!!
Модератор: Administrator
-
Симбирянка
- Сообщения: 529
Мужайтесь коллега. Терпения Вам и удачи. 
поддерживаю.!
Тортуга писал(а):Не понятно кто кого поддерживает ? Коллег,у которых сложная ситуация с туриками, тех,кто стебётся над этим или свои штаны,которые скоро могут упасть из-за "огромного" кол-ва заявок...
Ну после лабиринта и всех всех всех в прошлом году свои штаны давно уже не держатся. ТО - плохо, а никто не говорит, что всем хорошо, НО агенства и так по жизни разгуливают все косяки ТО. Плохо съездили, - к ТА, проблемы с заселением - к ТА. У ТО проблемы с заполнением мест - и тоже к ТА.
Дак можно хотя бы проявить уважение, почему спустя неделю, я могу дозвонится до всех кроме Б Г и общаемся с ними исключительно по переписке. Претензии к нежеланию искать компромиссы. Тогда сейчас люди все пойдут в суд - и что это лучше?
Denfin писал(а):Неужели остались еще ТА, которые верят в то, что для БГ агенты что либо значат?
Никто не испытывает никаких иллюзий... Но тогда как Вы отправите из Перми людей в Dana Beach, Albatros Palace и тп (из регионов)?
Понятно, что вариант через Москву семьи с детьми на рассматривают. А если при этом у других ТО все рейсы на нужные даты закрыты? Ничего, что в конце октября весь Египет не от БГ из Перми был продан до 15-20-х чисел ноября? И вот Вам вопрос: сидеть работать или сидеть хрен посасывать?
Никто и не просил у БГ ни человечности ни любви ни признаний. Но так категорично заявлять что кто с БГ работал - сам дурак это просто глупо. Не от любви бронировали.
Хотя, я полагаю, что в большинстве агентств проблем куда приткнуть туристов и не стояло (продаж тю-тю): это лучший вариант "не вляпаться" :)))
....Главное, чтобы глупец не заметил что те, кто дуют в уши вентилятором демократии, после митингов исполняют песню Кота Базилио и Лисы Алисы.
permtur
Бронирование у БГ это не работа, а хождение по минному полю, а если происходит аннуляция, перебронь или вот такая заваруха как с Трансами или Египтом, то я бы назвал головной болью и геморроем. Со всеми другими ТО все понятно и можно найти язык и понимание, в вам с БГ тока и остается сейчас, работать, работать, ну или что еще другое ..
Бронирование у БГ это не работа, а хождение по минному полю, а если происходит аннуляция, перебронь или вот такая заваруха как с Трансами или Египтом, то я бы назвал головной болью и геморроем. Со всеми другими ТО все понятно и можно найти язык и понимание, в вам с БГ тока и остается сейчас, работать, работать, ну или что еще другое ..
Простота хуже воровства
Denfin писал(а):Бронирование у БГ это не работа, а хождение по минному полю
?Да ладно?
Я могу сказать только проблем с ними не имел. Даже когда Трансы ёкнули... А до этого - и вовсе все прекрасно (кроме динамического прайса).
Denfin писал(а): такая заваруха как с Трансами
Denfin писал(а):вам с БГ тока и остается сейчас, работать, работать, ну или что еще другое ..
Сейчас - да... Только мне не понятно Ваше ерничанье. Но Вы полагаете, что ТА должны были предусмотреть закрытие неба в Египет? Ну не поперло им (БГ) в этом году конкретно, хотя их депозит только по наземке - издевательство чистой воды.
Я еще раз повторю мысль: в регионах с ними не попали только те, у кого продаж не было :))) т.к. мест у других ТО числа так с 25.10 не было уже до 15-х-20 чисел ноября. Альтруистов-ТА, отправляющих в соседнее ТА со словами "Библиоглобус (с комисом 14%) не продаем" замечено в нашем городе так же не было :))) Вывод: ерничают только ТА с "ахренительными" объемами :))) Но, Вы же понимаете - "собака лает, караван идет..."
А вот БГ мог бы и по-сговорчивее быть....
....Главное, чтобы глупец не заметил что те, кто дуют в уши вентилятором демократии, после митингов исполняют песню Кота Базилио и Лисы Алисы.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 584 гостя