очень нечеловечные технологии

Viv · Вт дек 08, 2015 13:10

коллеги, а кто нибудь попал с индивидуальной Турцией? как у вас с возвратами?
мы вот с когда то горячо любимым Клик Вояжем встряли:(

tanchik · Вт дек 08, 2015 15:28

в смысле по отелям не возвращают?

elinka_pypsik · Вт дек 08, 2015 15:33

Viv писал(а):коллеги, а кто нибудь попал с индивидуальной Турцией? как у вас с возвратами?
мы вот с когда то горячо любимым Клик Вояжем встряли:(

Если Вы бронировали отдельно отель, то часто бывает, что тариф невозвратный. И туроператор здесь не при чём.
На букинг.ком например тоже есть такие тарифы.

Viv · Вт дек 08, 2015 15:40

tanchik писал(а):в смысле по отелям не возвращают?

именно по отелю и ничего не делать 2 недели, рассказывая что вопрос решается:( Прям разочаровали. Было время для маневра...сейчас практически не осталось)
кстати слышала Паки возвращали деньги вне зависимости от тарифов....вот хочу услышать может кто отзовется?

Daria Samoylova · Ср дек 09, 2015 13:30

Viv
так вопрос в отеле только?

Дмитров · Ср дек 09, 2015 18:45

Viv писал(а):кстати слышала Паки возвращали деньги вне зависимости от тарифов....вот хочу услышать может кто отзовется?

Вернули нам ...со штрафами..
Туркиши пока не аннулируем, ждем запретов, тогда может без штрафов будет.

Cegorach · Ср дек 09, 2015 22:11

А простите - лететь-то что мешает,если отели забронированы невозвратные и авиабилеты? Или вдруг десятилетиями любимая Турция стала "какая-то не та..." Поддержим массовую истерию рублем туриста. Агентство-то здесь причем? :smoke1

Viv · Чт дек 10, 2015 10:54

Cegorach писал(а):А простите - лететь-то что мешает,если отели забронированы невозвратные и авиабилеты? Или вдруг десятилетиями любимая Турция стала "какая-то не та..." Поддержим массовую истерию рублем туриста. Агентство-то здесь причем?

да я вобщем то про тоже! Просто клиент истеричный попался....он еще при бронировании в сентябре мозг высосал то в договоре придрался к каким то пунктам потом форма ваучера ему не понравилась.
пришлось жестко поговорить и объяснить что проблемы у нас будут когда его по этому ваучеру не поселят, а щас пусть идет в ж...у (пардон но этот упырь реально достал)

ну и как только в зомбоящике не успел еще Гарант речь свою закончить...этот красавчег нарисовался и начал кровь пить:)))

Cegorach · Чт дек 10, 2015 11:06

Viv

Не знаю -поможет ли...,но все-же - я перед подобными упырями (а сходные ситуации по попыткам отказа от невозвратного бывали): делаю письменный запрос в ТО( авиакомпанию,систему бронирования) по поводу невозвратности конкретной брони.Далее-письма в распечатанном виде на стол и передать под роспись. Далее может судиться при желании с поставщиками услуг. А в данной ситуации Вы даже решения Гаранта не нарушаете- как понимаю,турпакета-то нет... Советую - в лес упыря! И полетит,хотя-бы из жадности....

Viv · Чт дек 10, 2015 11:31

Cegorach писал(а):Viv

Не знаю -поможет ли...,но все-же - я перед подобными упырями (а сходные ситуации по попыткам отказа от невозвратного бывали): делаю письменный запрос в ТО( авиакомпанию,систему бронирования) по поводу невозвратности конкретной брони.Далее-письма в распечатанном виде на стол и передать под роспись. Далее может судиться при желании с поставщиками услуг. А в данной ситуации Вы даже решения Гаранта не нарушаете- как понимаю,турпакета-то нет... Советую - в лес упыря! И полетит,хотя-бы из жадности....

Мы тертые калачи именно так все и сделали
просто упырь только письмами не ограничивается
ежедневные звонки, письма с угрозами нажаловаться в роспотреб, фсб, суд, самому гаранту, бесконечный пиз...ж по телефону..... реально раздражает как [отредактировано администрацией] прилипшее к ботинку

Viv · Чт дек 10, 2015 11:36

Дмитров писал(а):
Viv писал(а):кстати слышала Паки возвращали деньги вне зависимости от тарифов....вот хочу услышать может кто отзовется?

Вернули нам ...со штрафами..
Туркиши пока не аннулируем, ждем запретов, тогда может без штрафов будет.

так туркиши ж прислали вынужденный возврат можно делать

mango41 · Чт дек 10, 2015 11:37

Если, не дай бог, бронирую отель на "невозвратном" тарифе, то ВСЕГДА прописываю это в договоре! Правда таких броней было совсем мало, в основном убеждаю туриста бронироваться с бесплатной отменой. А в Вашем случае, как это не печально, вероятность полного возврата близка к нулю. И то что Клик вояж отдаст свои деньги - маловероятно, ФПЗ свои он докажет с вероятностью -100%.

Viv · Чт дек 10, 2015 11:55

mango41 писал(а):Если, не дай бог, бронирую отель на "невозвратном" тарифе, то ВСЕГДА прописываю это в договоре! Правда таких броней было совсем мало, в основном убеждаю туриста бронироваться с бесплатной отменой. А в Вашем случае, как это не печально, вероятность полного возврата близка к нулю. И то что Клик вояж отдаст свои деньги - маловероятно, ФПЗ свои он докажет с вероятностью -100%.

1. претензия к кликам была одна.....ооооочееееньььь долго ждали от них ответ....мы должны ответить на претензию в течении 10 дней
это у нас ежедневная нервотрепка, а не у ТО. в итоге ВЕСЬ процесс шевеления начался деликатно скажем несколько позже обозначенных сроков.
2. по поводу невозвратных тарифов - все были предупреждены и ознакомлены. НО!
Упырюга наш ЕЖЕДНЕВНО выдалбливает мозг что мы можно сказать в горнило войны его отправляем:))))
3. собственно по поводу аналогичной ситуации в Паке мне ответили, за что коллегам большое человеческое спасибо:)

mango41 · Чт дек 10, 2015 12:10

Viv писал(а):1. претензия к кликам была одна.....ооооочееееньььь долго ждали от них ответ....мы должны ответить на претензию в течении 10 дней
это у нас ежедневная нервотрепка, а не у ТО. в итоге ВЕСЬ процесс шевеления начался деликатно скажем несколько позже обозначенных сроков.
2. по поводу невозвратных тарифов - все были предупреждены и ознакомлены. НО!
Упырюга наш ЕЖЕДНЕВНО выдалбливает мозг что мы можно сказать в горнило войны его отправляем:))))
3. собственно по поводу аналогичной ситуации в Паке мне ответили, за что коллегам большое человеческое спасибо:)

1. Вы конечно обязаны ответить в течении 10 дней, но ни кто не говорит, что ответ должен быть окончательным, он может быть и "промежуточным".
2. А зачем же Вы его в горнило войны отправляете? Да еще скорее всего безоружным? : ;-) :

И что тариф "невозвратный" было прописано в договоре, где стоит его подпись?
По поводу "выноса мозгов"... Относитесь к этому .... "Бог терпел и нам велел".
3. Вообще-то, ситуации бывают разные. Вы вот давно забронировали и ТО скорее всего оплатил отелю(хотя может только говорит, что оплатил). А другая бронь была буквально накануне речи гаранта, ну и соответственно оплата еще не ушла... Поэтому эта ситуация зависти не только от названия ТО, но и от других факторов.

Viv · Чт дек 10, 2015 12:29

mango41 писал(а):2. А зачем же Вы его в горнило войны отправляете? Да еще скорее всего безоружным?

3. Вообще-то, ситуации бывают разные. Вы вот давно забронировали и ТО скорее всего оплатил отелю(хотя может только говорит, что оплатил). А другая бронь была буквально накануне речи гаранта, ну и соответственно оплата еще не ушла... Поэтому эта ситуация зависти не только от названия ТО, но и от других факторов.

в горнило войны можно сказать вынуждаем ехать, ибо денег не хотим возвращать по невозвратным тарифам :big lol:

с ТО работаем много и плодотворно. И деньги давно в отеле...ибо упырь еще при бронировании!!!!! туда позвонил !!! и выяснил что отель полностью оплачен!!!

очень нечеловечные технологии

Кто сейчас на конференции