и снова АНЕКС...рейсы сняли, деньги не возвращают, а курс ра

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Tory
Сообщения: 144
Контактная информация:

Пн дек 14, 2015 9:40  

ситуация простая до боли..туры забронированы- оплачены, рейсы сняты по инициативе, совсем не нашей, а оператора, ну а деньги за туры не возвращают. вернее не так..долго не возвращают, а курс то РАСТЕТ...предыдущий опыт возврата денег от АНЕКСА по той же схеме привели к минус 3200 р ...( туристы были пересажены к другому оператору и стоимость тура зафиксирована т.к. считаю нечестным перекладывать финансовую нагрузку за произвол оператора на туристов)
так вот, суть вопроса- а есть ли рычаги, как надавить на АНЕКС и убедить их в том, что пользоваться чужими деньгами нечестно.......просто звонки в Москву и письма с просьбами не приводят к результату...
заранее благодарю, коллеги....

remko
Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
Сообщения: 13789

Пн дек 14, 2015 11:50  

Tory
конечно есть. Тут без участия туристов не обойтись никак. Претензия от туристов и если компенсации ТО в достаточном размере не предлагает, то в суд с требованием возместить понесенные убытки. Потеря на инфляции, а рост курса валюты, в которой оценен несостоявшийся тур по инициативе ТО привел к убыткам туристов. Да им нужно это доказать, зато дело доведенное до суда дает право туристов требовать штрафа с ТО. А за отмену реализованной услуги моральный вред и доказывать не нужно, он очевиден.

Дмитров
Сообщения: 4108

Пн дек 14, 2015 12:53  

Tory писал(а):так вот, суть вопроса- а есть ли рычаги, как надавить на АНЕКС и убедить их в том, что пользоваться чужими деньгами

Медведеву напишите. там быстро отвечают.
Да. Тот самый. И Прохоров мой президент.

Аватара пользователя
permtur
Сообщения: 2109
Контактная информация:

Пн дек 14, 2015 12:54  

Куда рейсы - то хоть сняты?
И когда?
Это для пущей осведомленности хотелось бы знать...
....Главное, чтобы глупец не заметил что те, кто дуют в уши вентилятором демократии, после митингов исполняют песню Кота Базилио и Лисы Алисы.

Tory
Сообщения: 144
Контактная информация:

Пн дек 14, 2015 16:03  

permtur писал(а):Куда рейсы - то хоть сняты?
И когда?
Это для пущей осведомленности хотелось бы знать...



сняли Камбоджу из Новосибирска...единственный прямой рейс на всю страну..так надеялись на эксклюзив и прогадали...а тур был на февраль..ну и как нам продавать туры на будущее и углублять продажи ТО , для устойчивости?
туристы совершенно справедливо покупают туру перед вылетом, мотивируя тем, что рейсы могут отменить и скорее всего операторы снизят цены перед
вылетом..рубим сук на котором сидим....

Аватара пользователя
KokoevaL
Сообщения: 52
Контактная информация:

Пн дек 14, 2015 16:25  

Добрый день!
Честно говоря, я не вижу причин для паники. Вы прислали письмо в пятницу 11 декабря, сегодня понедельник. Заявления рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней (суббота и воскресенье - нерабочие дни). Немного подождите, пожалуйста.
С уважением, Елена Кокоева.

Юлия-Юлия
Сообщения: 7156

Пн дек 14, 2015 16:32  

KokoevaL писал(а):Добрый день!
Честно говоря, я не вижу причин для паники. Вы прислали письмо в пятницу 11 декабря, сегодня понедельник. Заявления рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней (суббота и воскресенье - нерабочие дни). Немного подождите, пожалуйста.

А курс как подождет, возмещать будете?

Аватара пользователя
KokoevaL
Сообщения: 52
Контактная информация:

Пн дек 14, 2015 16:43  

Юлия, возврат осуществляется по предыдущему курсу оплаты.
С уважением, Елена Кокоева.

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Пн дек 14, 2015 16:46  

KokoevaL писал(а):рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней

Вы б лучше деньги нам за несостоявшийся Египет вернули

Tory
Сообщения: 144
Контактная информация:

Вт дек 15, 2015 8:35  

кацап писал(а):
KokoevaL писал(а):рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней

Вы б лучше деньги нам за несостоявшийся Египет вернули


вам вообще ничего не вернули?

Аватара пользователя
MariaNO
Сообщения: 490

Вт дек 15, 2015 11:48  

За Египет Анекс никому ничего не вернул

Аватара пользователя
Д М Б
Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
Сообщения: 15766
Контактная информация:

Вт дек 15, 2015 12:20  

MariaNO писал(а):За Египет Анекс никому ничего не вернул


перезачли ( правда медленнее чем хотелось бы ) несколько заявок , причем .по старому курсу. люди улетели.
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.

оса-это пчела как комар, но только муха !

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Вт дек 15, 2015 12:29  

Tory писал(а):вам вообще ничего не вернули?

нет.

Аватара пользователя
permtur
Сообщения: 2109
Контактная информация:

Вт дек 15, 2015 13:52  

Tory писал(а):вам вообще ничего не вернули?


нет
....Главное, чтобы глупец не заметил что те, кто дуют в уши вентилятором демократии, после митингов исполняют песню Кота Базилио и Лисы Алисы.

Аватара пользователя
stefa
Сообщения: 297

Вт дек 15, 2015 23:16  

Вообще очень не красиво они поступили, мои туристы подают в суд
Жизнь слишком коротка, чтобы делать для себя то, что могут для тебя сделать за деньги другие...

С. Моэм

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 567 гостей