Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

ситуация простая до боли..туры забронированы- оплачены, рейсы сняты по инициативе, совсем не нашей, а оператора, ну а деньги за туры не возвращают. вернее не так..долго не возвращают, а курс то РАСТЕТ...предыдущий опыт возврата денег от АНЕКСА по той же схеме привели к минус 3200 р ...( туристы были пересажены к другому оператору и стоимость тура зафиксирована т.к. считаю нечестным перекладывать финансовую нагрузку за произвол оператора на туристов)
так вот, суть вопроса- а есть ли рычаги, как надавить на АНЕКС и убедить их в том, что пользоваться чужими деньгами нечестно.......просто звонки в Москву и письма с просьбами не приводят к результату...
заранее благодарю, коллеги....

Tory
конечно есть. Тут без участия туристов не обойтись никак. Претензия от туристов и если компенсации ТО в достаточном размере не предлагает, то в суд с требованием возместить понесенные убытки. Потеря на инфляции, а рост курса валюты, в которой оценен несостоявшийся тур по инициативе ТО привел к убыткам туристов. Да им нужно это доказать, зато дело доведенное до суда дает право туристов требовать штрафа с ТО. А за отмену реализованной услуги моральный вред и доказывать не нужно, он очевиден.

Tory писал(а):так вот, суть вопроса- а есть ли рычаги, как надавить на АНЕКС и убедить их в том, что пользоваться чужими деньгами

Медведеву напишите. там быстро отвечают.

Куда рейсы - то хоть сняты?
И когда?
Это для пущей осведомленности хотелось бы знать...

permtur писал(а):Куда рейсы - то хоть сняты?
И когда?
Это для пущей осведомленности хотелось бы знать...

сняли Камбоджу из Новосибирска...единственный прямой рейс на всю страну..так надеялись на эксклюзив и прогадали...а тур был на февраль..ну и как нам продавать туры на будущее и углублять продажи ТО , для устойчивости?
туристы совершенно справедливо покупают туру перед вылетом, мотивируя тем, что рейсы могут отменить и скорее всего операторы снизят цены перед
вылетом..рубим сук на котором сидим....

Добрый день!
Честно говоря, я не вижу причин для паники. Вы прислали письмо в пятницу 11 декабря, сегодня понедельник. Заявления рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней (суббота и воскресенье - нерабочие дни). Немного подождите, пожалуйста.

KokoevaL писал(а):Добрый день!
Честно говоря, я не вижу причин для паники. Вы прислали письмо в пятницу 11 декабря, сегодня понедельник. Заявления рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней (суббота и воскресенье - нерабочие дни). Немного подождите, пожалуйста.

А курс как подождет, возмещать будете?

Юлия, возврат осуществляется по предыдущему курсу оплаты.

KokoevaL писал(а):рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней

Вы б лучше деньги нам за несостоявшийся Египет вернули

кацап писал(а):

KokoevaL писал(а):рассматриваются от 3 до 10 рабочих дней

Вы б лучше деньги нам за несостоявшийся Египет вернули

вам вообще ничего не вернули?

За Египет Анекс никому ничего не вернул

MariaNO писал(а):За Египет Анекс никому ничего не вернул

перезачли ( правда медленнее чем хотелось бы ) несколько заявок , причем .по старому курсу. люди улетели.

Tory писал(а):вам вообще ничего не вернули?

нет.

Tory писал(а):вам вообще ничего не вернули?

нет

Вообще очень не красиво они поступили, мои туристы подают в суд