развод с шоп-турами у Музенидиса

Brezza · Пт дек 18, 2015 18:11

Хотелось бы предупредить коллег. Вдруг кому понадобится.

В связи с кризисом давно перестали обращаться шубники и давно не было продаж по этим турам. Наша постоянная клиентка решила вдруг съездить за шубой. Подписала обязательство. Специально переуточнили заранее все условия по комиссионному возмещению. Туристка вернулась с покупкой, обращаюсь в Музенидис за возвратом , и мне возмещают 300 евро по курсу - 60 рублей (!) , тур был приобретен 1 декабря, вернулась туристка 9 декабря, курс ЦБ на эти даты колебался в пределах 75-77 руб, на сайте Музенидиса сейчас курс 79 руб, по самым скромным подсчетам. 4 тыс рублей из 21 ушли в карман оператору. В процессе всего общения с сотрудниками компании нигде о таком интересном курсе ничего не звучало, на сайте так же нигде не указано по какому курсу возмещают этот комисс. Сегодня по телефону уже в другом офисе Музенидисов сообщили что у них курс на эти туры 70 рублей (якобы со вчерашнего дня). Короче полный развод.
В сегодняшнее и так не простое время, когда каждая копейка на счету, поступать так с агентами, приносящими вам доход крайне подло.На все мои вопросы, мне сказали, что мы и так не плохо получили, что это лучше чем ничего.
Очень надеюсь что весь Музенидис покроет к новому году сыпью от мандаринов, купленных за счет украденных у нас денег.
А у клиентки еще 2 подруги по ее наводке собираются, и мы уже выяснили что у Амботиса и Вилара с курсами все в порядке.

кацап · Пт дек 18, 2015 19:33

Brezza писал(а):Специально переуточнили заранее все условия по комиссионному возмещению. Туристка вернулась с покупкой, обращаюсь в Музенидис за возвратом , и мне возмещают 300 евро по курсу - 60 рублей (!) , тур был приобретен 1 декабря, вернулась туристка 9 декабря, курс ЦБ на эти даты колебался в пределах 75-77 руб, на сайте Музенидиса сейчас курс 79 руб, по самым скромным подсчетам

А тур вы оплачивали по какому курсу?

ledi Alla · Пт дек 18, 2015 19:48

По поводу курса они и на семинарах и в рекламнике предупреждали, не знаю почему это для Вас новость.
Но шоп туры то они делают очень хорошо, все туристы довольны

Ni_No · Пт дек 18, 2015 20:09

ledi Alla писал(а):По поводу курса они и на семинарах и в рекламнике предупреждали

А о чем предупреждали? Может я что-то пропустила....в прошлом году выплатили мне все по-честному.

Свой среди чужих · Сб дек 19, 2015 1:06

ledi Alla писал(а):По поводу курса они и на семинарах и в рекламнике предупреждали, не знаю почему это для Вас новость.

Ну, как бэ, такие существенные условия нужно прописывать в инструкции по шубтуру, ну хотя бы мелким шрифтом в самом низу. ТО же не запрещает продавать шубтуры тем ТА, которые не посещали семинары и не учавствовали в рекламниках. Оплата по курсу 80, комиссия по 60 - это жлобство. От музиков такого не ожидал.

remko · Сб дек 19, 2015 13:59

Да это от музов что-то новенькое.

Brezza · Пн дек 21, 2015 13:02

ledi Alla писал(а):По поводу курса они и на семинарах и в рекламнике предупреждали, не знаю почему это для Вас новость.
Но шоп туры то они делают очень хорошо, все туристы довольны

наверное потому что в рекламнике я была до кризиса, когда еще выплачивали по курсу, в последнее время шоп туры не пользовались спросом, о чем я и написала, на мой взгляд, это очень существенное условие и оно НИГДЕ не прописано и о нем молчат до возмещения, комиссию эту получат от греков, соответственно поступает она в евро и явно не по курсу 60 и даже не по курсу 70, следовательно музики просто присваивают 1/3 себе выплатив агенту в рублях комиссию по курсу неизвестно каких времен

Brezza · Пн дек 21, 2015 13:04

ledi Alla писал(а):По поводу курса они и на семинарах и в рекламнике предупреждали, не знаю почему это для Вас новость.
Но шоп туры то они делают очень хорошо, все туристы довольны

а что шоп-тур можно сделать плохо? : :) :

каким образом? до фабрики не довезти?

Brezza · Пн дек 21, 2015 13:10

Ni_No писал(а):
ledi Alla писал(а):По поводу курса они и на семинарах и в рекламнике предупреждали

А о чем предупреждали? Может я что-то пропустила....в прошлом году выплатили мне все по-честному.

ну типа (о чем узнали уже по возвращении туристов) из-за скачков курса они установили для шоп туров в начале года фиксированный курс 60 рублей на весь год, после поднятого нами по всем офисам и отделам вопроса, он (так же на словах, это так же нигде не прописано) трансформировался в 70 рублей, но "только вчера" и на тур недельной давности не распространяется, никаких возмещений не будет, что украдено, то уже украдено без вариантов

Д М Б · Пн дек 21, 2015 13:20

Brezza писал(а):ну типа (о чем узнали уже по возвращении туристов) из-за скачков курса они установили для ihg туров в начале года фиксированный курс 60 рублей на весь год

вот! прям с языка сняли

mango41 · Пн дек 21, 2015 13:28

Brezza писал(а):" ...В сегодняшнее и так не простое время, когда каждая копейка на счету... "

Не только у Вас и у нас, у ТО тоже... А хозяин-баран!

Brezza · Пн дек 21, 2015 13:41

mango41 писал(а):
Brezza писал(а):" ...В сегодняшнее и так не простое время, когда каждая копейка на счету... "

Не только у Вас и у нас, у ТО тоже... А хозяин-баран!

да, это точно хозяин-барин, поэтому может безнаказанно тырить у холопов

ХочуНаМоре · Пн дек 21, 2015 14:37

Brezza
Спасибо вам за предупреждение! :good:

А этот "нюанс" с фиксированным курсом для шоп туров где-то прописан? Где на это обратить пристальное внимание, подскажите?

Viktoria · Пн дек 21, 2015 16:49

по шуб-турам при бронировании, уже на странице где данные туристов вносите, смотрим сколько "к оплате" и рядом восклицательный знак стоит, вот на него нажимаем и видим курс по которому комиссия рассчитывается

Свой среди чужих · Пн дек 21, 2015 16:56

Viktoria писал(а):рядом восклицательный знак стоит

Минное поле.

развод с шоп-турами у Музенидиса

Кто сейчас на конференции