Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Вчера в 18 часов от Пегаса получили письмо "Информируем Вас о том, что в связи со снятием самолета по направлению Москва (Шереметьево) - Даболим (Гоа) – Москва (Шереметьево) рейс KAR 1563/1564 29/12/2015 - 09/01/2016 и невозможностью предоставить авиаперелет в эти дату, просьба предложить туристам по заявке...авиаперелет эконом-классом 01/01/2015 – 11/01/2016 рейсом авиакомпании Катекавиа ZF 9903/ZF 9904".
У туристов были четкие даты- вылет не раньше 29.12, возврат не позже 10.01.
Сказать, что туристы не довольны, это не сказать ничего. Мы в шоке, самые востребованные даты в году и вдруг отмена рейсов за 6 дней до вылета.
У других операторов, конечно, уже все раскуплено, а если что то и осталось, то цены в два раза выше.
На наши вопросы, почему сняли рейс и вернут ли деньги за визы, оператор отвечал, что рейс сняли по причине минимизации полетной программы, а деньги за визы не вернут, т.к. они выполнили свои обязательства и услуга предоставлена. А то, что остальные услуги предоставить они не могут, это не их проблема!
Учитывая сегодняшнее положение в туризме, такие шаги ведут к еще большему недоверию со стороны туристов к операторам и агентствам.
И еще возникает вопрос, почему операторы не подвергаются штрафу за такие действия? Ведь если бы турист аннулировал тур по своей инициативе, штрафы были бы 100%.

Как там Бумбараш пел?
"..Ходют кони над рекою, ищут кони водопою,но...к речке не идут-слишком берег крут!"
У Коня голова большая,вот и выдумывает разные гадости..С такой тактикой ведения бизнеса,может им по-честному так,как Бриско взять отпуск до весны?!

orida
в прошлом году буквально за несколько дней до НГ Пегаст снял всю г\л Турцию с прямым перелетом и предложил корячиться через Стамбул, да еще и в другие даты.
Все мои клиенты отказались, и с учетом валютного нервяка декабря 2014 предпочли получить свои кровные назад и никуда не поехать, т.к. за ноябрьские деньги в декабря фигушки что купишь.
Пегаст нам все вернул.
Мы все вернули клиентам.
Комисс. тоже.
ничего не заработали, зато поучаствовали в бизнес процессах крылатого ТО.

Сейчас каждый выживает как может, и никто не будет гонять пустые борта.
PS ничего личного, только бизнес )))

Kasper писал(а):Сейчас каждый выживает как может, и никто не будет гонять пустые борта.

Вот это и настораживает... Новый год,пиковые даты, востребованное направление и бац... пустые борта..

Это было понятно. Третий год подряд у Пегаса всё как под копирку. Сейчас следом пойдут Карибы. Ожидайте.

Тортуга писал(а):

Kasper писал(а):Сейчас каждый выживает как может, и никто не будет гонять пустые борта.

Вот это и настораживает... Новый год,пиковые даты, востребованное направление и бац... пустые борта..

Прокрутили бабло по вкладам. Ничего с ними не будет.

orida писал(а):почему операторы не подвергаются штрафу за такие действия? Ведь если бы турист аннулировал тур по своей инициативе, штрафы были бы 100%.

Так оштрафуйте! Набронируйте у них как частное лицо туров (и по-дороже, по-дороже!) за несколько дней до вылетов, на левые паспорта и левые почтовые ящики...

Интересно, почему некоторые, у которых очереди из туристов, не закрыли борта Пегасу на Гоа и Карибы.... У кого-то цены были лучше?