Голодные игры в Библиотеке

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Тортуга
Сообщения: 1738

Вт апр 26, 2016 19:13  

О,сколько нам открытий чудных готовят брони от БГ ... :smoke1
Бронирование от ТО,населенным роботами,это всегда своеобразный тест на внимательность.

Бронь №1 " Сверхзвуковые цены"
Да,да,не динамические..За динамическими можно хоть невооруженным глазом наблюдать...
Ситуация банальна. Пришли туристы.Выбрали вариант. Бронируем. Цена по прайсу 2800 $, заходим в заявку,забиваем данные,клавишу "сохранить",далее "забронировать" и цена становится 2890 $.
Понятно,если бы это была "живая цена",но мы возвращаемся обратно в подбор тура- цена 2800 $ !! Было воскресенье,выяснять цифровые метаморфозы было не с кем..А цена до конца дня так и оставалась неизменной 2800...
В понедельник пишем письмо с просьбой разъяснить и прокомментировать,в ответ: " Вы типа цену принимаете или нет?! Если нет, на билеты не посадим" Вылет ближайший,альтернатив нет,короче согласились...Тупо навязали цену,отличную от цены сайта..
Другими словами: зайдя в заявку и забив данные туристов,надо успеть прочитать " Отче наш" ..атеистам с БГ лучше не связываться..
А если цена в самой заявке подпрыгнет не на 90 $, а на 900, и отель будет на гарантии...???

Бронь №2 " Атлантика "
Казалось бы благое дело - акции по отелям! БГ анонсирует акцию по Греции по сети Атлантика:
" Комис 14% на даты заездов с 01.05 по 31.10.2016, период бронирования с 01.04 по 30.04"
Делаем одну бронь,вторую... а вот на третьей неприятный момент получился..
Туристам предложили 18.04 один из Атлантик ,им вариант понравился, приехали 20.04,забронировали..
А комис почему-то стандартный...На наш вопрос "почему?" с удивлением узнали,что с 19.04 акция охватывает даты заездов только до 31.05.2016.. Понимаете,просто невзначай подкорректировали две цифры с 31.10.2016 на 31.05.2016
Зачем втихаря менять условия акции на 10 дней до её окончания?

Перефразировав анекдот,можно предположить следующую ситуацию:
Вызывают бронировщика БГ в бухгалтерию.. "Получи-говорят-зарплату"..
А он с удивлением:" А тут ещё зарплату выдают??? Я думал дали методичку "Динамическая цена" и крутись как хочешь!"
Последний раз редактировалось Тортуга Вт апр 26, 2016 19:18, всего редактировалось 1 раз.
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!

Аватара пользователя
Полосатый
Открытие Курилки-2014, Мистер Курилки-2016, Креатив Курилки-2018
Сообщения: 7195

Вт апр 26, 2016 19:17  

Кстати, седня Соча по БГ вылезли в подтверждении на 3% дешэвле ценника на сцайте))) Я не стал отказываццо. Лишние 3% на мелочевке - приятно...
"И кто не был записан в книге жизни, тот был брошен в озеро огненное". Откровение Иоанна Богослова 20, 15

Аватара пользователя
Тортуга
Сообщения: 1738

Вт апр 26, 2016 19:20  

Полосатый писал(а):Кстати, седня Соча по БГ вылезли в подтверждении на 3% дешэвле ценника на сцайте))) Я не стал отказываццо. Лишние 3% на мелочевке - приятно...

Видимо мы по нечётным дням недели бронькали,поэтому нам не так фортило :cryfun3:
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!

Аватара пользователя
Radost
Сообщения: 1555

Ср апр 27, 2016 15:02  

Тортуга, я уже довольно давно именно так и попала. Турист внес деньги, цена в он-лайне одна - в подтверждении другая. Цена держалась и на следующий день, а на вопрос - почему - ответ - цена корректная. И больше ничего. Я просто отдала весь свой комисс, сказала про себя "спасибо" что в минус не ушла, и теперь БГ у меня - крайне редкое явление. Потому что лотереи и казино я не люблю. Если при бронировании выбрасывалось бы, например, объявление - типа цена изменилась, бронировать будете? Это одно. А так - совсем другое...

Аватара пользователя
BLIC
Мисс Курилки-2016, Мисс Курилки-2017
Сообщения: 4255
Контактная информация:

Ср апр 27, 2016 21:18  

Есть один способ..после сохранения данных туристов до бронирования обновить страницу..цена актуализируется, если ОК..сразу бронь. Рецепт от бгеморроя
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...

Семёнов  
Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
Сообщения: 3214

Ср апр 27, 2016 21:22  

БГ не выпускает россиян в Египет из Минска! Позор ему и стыд. Я живу в Белоруссии, ежедневно тренирую Д Домрачеву, у меня росс паспорт. На каком основании БГ не продаёт мне тур в Египет???

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4087

Ср май 04, 2016 15:49  

Тортуга писал(а):О,сколько нам открытий чудных готовят брони от БГ ...

Мне казалось, что удивить меня трудно. Но сегодня таки да, удивилась, причем сильно.
Бронь в Имеритинский. Прибрежный квартал. Подтверждена 23 марта. 24 марта оплачено 50%. Заезд в июне на 4 недели...
Перед самыми праздниками еще подруга к туристам присоединилась на эти даты на 2 недели. БГ не подтвердил, забронировали у Интуриста. Тоже 50% уже оплатили.
Сегодня в середине дня от БГ письмо счастья. Отель Имеретинский не подтверждает бронь.
Предложили замену - Русские сезоны. Категорию номера, которую могу на замену туристам предложить выясняю уже 2,5 часа. На мой вопрос нет ответа...
Так то нам там подходит кое-что, но разница в цене примерно в 700 тыс...
У всех у кого номера на гарантии в Имеретинском дороже стоит нужный номер....Причем значительно
С Кипром сегодня танцевала с ценами. Не подтвердили категорию номера. Меняю категорию прямо в заявке (бронировали вчера вечером) на 165 евро дороже, чем новую заявку завести. Аннулировалась, заводила новую бронь (6 человек) и только и делала, что на красные цифры цены смотрела... Отказала мышка вдруг у ПК, в момент когда надо было сохранить нажать.. Наконец с Кипром все получилось, так по Сочи такой презент.
Нафига мне такие открытия? То ли я расслабилась? То ли отвыкла от всей свистопляски. Но как-то пригорюнилась... Как мне турикам то объяснить, что через полтора месяца отель вдруг передумал? Я их больше 10 лет бронирую... дети уже в школу пошли и вот...

Аватара пользователя
Hells Doc
Сообщения: 116
Контактная информация:

Ср май 04, 2016 16:21  

Бронь №1 " Сверхзвуковые цены"
Да,да,не динамические..За динамическими можно хоть невооруженным глазом наблюдать...
Ситуация банальна. Пришли туристы.Выбрали вариант. Бронируем. Цена по прайсу 2800 $, заходим в заявку,забиваем данные,клавишу "сохранить",далее "забронировать" и цена становится 2890 $.
Понятно,если бы это была "живая цена",но мы возвращаемся обратно в подбор тура- цена 2800 $ !! Было воскресенье,выяснять цифровые метаморфозы было не с кем..А цена до конца дня так и оставалась неизменной 2800...
В понедельник пишем письмо с просьбой разъяснить и прокомментировать,в ответ: " Вы типа цену принимаете или нет?! Если нет, на билеты не посадим" Вылет ближайший,альтернатив нет,короче согласились...Тупо навязали цену,отличную от цены сайта..
Другими словами: зайдя в заявку и забив данные туристов,надо успеть прочитать " Отче наш" ..атеистам с БГ лучше не связываться..
А если цена в самой заявке подпрыгнет не на 90 $, а на 900, и отель будет на гарантии...???


это все говорит о том, что бронировали вы пакет с запросной перевозкой, например какой нибудь катар аирвэйз или этихад итд. в общем все то, что не является гарантированной выкупленной квотой мест.
ценообразование по таким пакетам определяется линейкой расчета на весь сезон (например с 01.04-31.10) с фиксированными наценками, поэтому снаружи он лайна вы видите фиксированную цену. робот БГ проверяет актуальную цену на этот запросный билет с ценой авиакассы, и если в кассе билет дороже, чем заложен в туре по нетто, вам выводят доплату.
вам ведь не могут запросный не выкупленный билет из авиакассы подтвердить дешевле, чем он есть нетто.
соответственно вы или соглашаетесь или отказываетесь.

кэп.

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4087

Ср май 04, 2016 16:29  

Hells Doc писал(а):поэтому снаружи он лайна вы видите фиксированную цену. робот БГ проверяет актуальную цену на этот запросный билет с ценой авиакассы, и если в кассе билет дороже, чем заложен в туре по нетто, вам выводят доплату.


И давно так? Нам, лично в комментах пишет менеджер. Подтвердим с доплатой такой-то за билет. Пишут нам в 20.00, мол бронь до 23 висит (неоплаченную бронь не выкупают) А как я оплачу ее, если доплату с туристами согласовала только в 22.15 (по Екб времени)
Среди ночи искать терминал или что?
На следующий день доплата выросла, понятное дело... и все начинается с самого начала...

Аватара пользователя
Тортуга
Сообщения: 1738

Ср май 04, 2016 16:30  

Hells Doc писал(а):это все говорит о том, что бронировали вы пакет с запросной перевозкой

Нет,бронировали Таиланд с перевозкой Nord Wind : :) :
Довольно распространенная в последнее время фишка БГ : не сажать на свои блочные места ( даже если вылет завтра) пока подтверждение отеля не будет явным..А откуда нарисовалась доплата 90 $ ни куратор,ни бронировщики прокомментировать не смогли..
Типа из серии, Геннадий Малахов : " Нет времени объяснять,суй в ж@@у эти помидоры"
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4087

Ср май 04, 2016 16:38  

Тортуга писал(а):пока подтверждение отеля не будет явным


А когда оно для них явное? Нас вот через полтора месяца с брони сняли. Ничего не гарантировано.

Аватара пользователя
Тортуга
Сообщения: 1738

Ср май 04, 2016 16:46  

BTL писал(а):
Тортуга писал(а):пока подтверждение отеля не будет явным

А когда оно для них явное? Нас вот через полтора месяца с брони сняли. Ничего не гарантировано.

Заметил,что если после заведения заявки долгая пауза с рассмотрением,и после неё статус меняется на "бронирование", подтвердят 100 %. (Но как правило,это в случае,если или билетов мало или ближайшая дата. )
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!

Аватара пользователя
Полосатый
Открытие Курилки-2014, Мистер Курилки-2016, Креатив Курилки-2018
Сообщения: 7195

Ср май 04, 2016 16:55  

Тортуга писал(а):
Hells Doc писал(а):это все говорит о том, что бронировали вы пакет с запросной перевозкой

Типа из серии, Геннадий Малахов : " Нет времени объяснять,суй в ж@@у эти помидоры"

Ааааааааааа! Убил ннаа! Шыкарный горбыль!
"И кто не был записан в книге жизни, тот был брошен в озеро огненное". Откровение Иоанна Богослова 20, 15

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18301

Ср май 04, 2016 17:48  

Hells Doc писал(а):это все говорит о том, что бронировали вы пакет с запросной перевозкой...
кэп
Кэп, а вы что-нибудь про динамические цены слышали? Поинтересуйтесь, много нового узнаете.
Я тут перед праздниками на 32 евро попал, все было в точности как ТС описал.
Пустячок, а неприятно.

Туристка
Сообщения: 247

Ср май 04, 2016 19:02  

Тоже сегодня получили отказ по Имеретинскому. Весело!
Три заявки, все с детьми.
Ну можно так работать????

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Img26 и 372 гостя