Порадовал сегодня Пегас(
тур на кипр забронирован еще в февраля, оплачен тогда же, документы выданы туристам 4 дня назад все кроме про виз, писали письма типа где, ответ все будет ждите.
Сегодня звонок, они когда косячат никогда не пишут, типа ой про виза не вышла, можете ануллировать без штрафа или перенос на другие даты.
А в личном кабинете стоит информация, что только вчера они сдали документы, а сегодня у них праздник и до 2 мая когда вылет ничего не получат соответственно.
Сами конечно виноваты, надо было самим сделать это про визу, но кто же знал, что эти кони такие голубые!
Пегас не выдал Про визу на Кипр((((
Модератор: Administrator
-
Добрый Самаритянин
- Сообщения: 436
Был года 4 назад случай у нас, забыли провизу оформить туристам. Улетели без проблем, нигде ее не спросили. Если у киприотов завтра раб.день, то получат провизу уже будучи там, вышлите им по почте
забыли провизу оформить туристам. Улетели без проблем, нигде ее не спросили.
Достаточно часто наши доблестные таможенные работники на рейсах до LCA или PFO спрашивают про визы..и при их отсутствии не допускают на посадку...
Если не успеете оформить,сделайте фейковую про-визу,но только для возможности вылететь из России..
По прилёту на Кипр ни в коем случае не использовать её..Просто с каменной маской пройти паспортный контроль,предъявив только паспорт..99 % что никто ничего не спросит...
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!
-
Добрый Самаритянин
- Сообщения: 436
Тортуга писал(а):забыли провизу оформить туристам. Улетели без проблем, нигде ее не спросили.
Достаточно часто наши доблестные таможенные работники на рейсах до LCA или PFO спрашивают про визы..и при их отсутствии не допускают на посадку...
Если не успеете оформить,сделайте фейковую про-визу,но только для возможности вылететь из России..
По прилёту на Кипр ни в коем случае не использовать её..Просто с каменной маской пройти паспортный контроль,предъявив только паспорт..99 % что никто ничего не спросит...
Точно, именно так и надо сделать!
-
PEGAS Touristik
- Сообщения: 3
turprofi писал(а):Порадовал сегодня Пегас(
тур на кипр забронирован еще в февраля, оплачен тогда же, документы выданы туристам 4 дня назад все кроме про виз, писали письма типа где, ответ все будет ждите.
Сегодня звонок, они когда косячат никогда не пишут, типа ой про виза не вышла, можете ануллировать без штрафа или перенос на другие даты.
А в личном кабинете стоит информация, что только вчера они сдали документы, а сегодня у них праздник и до 2 мая когда вылет ничего не получат соответственно.
Сами конечно виноваты, надо было самим сделать это про визу, но кто же знал, что эти кони такие голубые!
Уважаемый(ая) turprofi,
Ваша заявка была забронирована 8 февраля 2016 года без визовых услуг. 26 февраля по вашему запросу в заявку была добавлена бесплатная про-виза (11:05 по времени мск.). Это действительно произошло после того, как мы объявили рынку о возможности оформления про-визы без лишних документов и временных затрат.
Согласно инструкции, ежедневно несколькими сеансами сотрудница визового отдела нашей компании выгружает из системы перечень виз по новым заявкам. Т.к. дата бронирования данной заявки была 8 февраля, она не попала в список новых заявок. Согласно той же инструкции накануне вылета (28.04.2016) сотрудница дополнительно проверила заявки по дате заезда и отравила их в консульство в 17:37 по мск. Но не учла, что 29 числа - праздничный день в консульской службе.
Данный бесплатный сервис для наших партнеров мы объявили 05.04 (после интеграции с консульской службой). На сегодняшний день уже более 17 000 человек получили про-визы по данной схеме, без дополнительного оформления анкет и документов, за исключением 3 заявок. Мы приносим извинения за то, что ваша заявка попала в эти три заявки. Со своей стороны мы хотели бы предложить аннулировать данную заявку на любую другую дату без каких либо доп. расходов для вас.
Логика выгрузки визовых списков в компании уже усовершенствована.
Спасибо за ваше понимание.
Вот когда агенту до зарезу надо перенести тур близко к вылету, Пегас что отвечает? прааально...с ФПР по самые помидоры...а когда наоборот, то никто никому не должен 
Простить и отпустить
Простить и отпустить
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...
-
PEGAS Touristik
- Сообщения: 3
BLIC писал(а):Вот когда агенту до зарезу надо перенести тур близко к вылету, Пегас что отвечает? прааально...с ФПР по самые помидоры...а когда наоборот, то никто никому не должен
Простить и отпустить
Уважаемая BLIC,
В данном случае туроператор берет фактически понесенные расходы на себя. Наверное, это правильно, когда каждый платит по своим счетам.
Малоконструктивно, конечно, но с 26 февраля вы не проверяли заявку ни разу? К Пегасу масса вопросов, конечно, но не могу себе представить, чтобы агент не проверил заявку и не сделал эту несчастную визу сам (тем паче, бесплатно и легко)... Он же зачем-то еще нужен, кроме как паспорта забить в систему...
Но сочувствую, конечно.
Но сочувствую, конечно.
kuzma писал(а):Малоконструктивно, конечно, но с 26 февраля вы не проверяли заявку ни разу? К Пегасу масса вопросов, конечно, но не могу себе представить, чтобы агент не проверил заявку и не сделал эту несчастную визу сам (тем паче, бесплатно и легко)... Он же зачем-то еще нужен, кроме как паспорта забить в систему...
Но сочувствую, конечно.
Да вот письма писали им всю эту неделю с одним вопросом где про виза, и даже ответ получали все будет ждите.
А с утра звонок упс не шмогла!
Сами конечно виноваты на коня понадеялись и это была наша главная ошибка!
У них такая история сегодня в нескольких городах произошла и все выходили из ситуации по разному гдето был Пегас молодец, а в нашем случае о чудо нам разрешили деньги без штрафа забрать или же на 4 дня позже и смену города в придачу, но без доплата, царска щедрость однако.
Только вот как это туристу объяснить который из Хабаровска в Краснодар прилетел, чтобы на море попасть и потом обратно полетит и билеты все куплены да и люди на пенсии!
В общем питница сегодня знатная будет, а еще в придачу еще одно письмо щастья от главных героев получили, что они программу на кипр из москвы скорректировали и поменяли на 1 день позже вылет и также очень добры и предлагают продлить на 1 день и без доплат, только вот куда девать купленные билеты в москву и обратно под раннее забронированный тур не понятно, но каждый должен за свои ошибки платить оказывается))))
Всех с питницей!
А туристы на Кипр летят в итоге!
turprofi писал(а):kuzma писал(а):Малоконструктивно, конечно, но с 26 февраля вы не проверяли заявку ни разу? К Пегасу масса вопросов, конечно, но не могу себе представить, чтобы агент не проверил заявку и не сделал эту несчастную визу сам (тем паче, бесплатно и легко)... Он же зачем-то еще нужен, кроме как паспорта забить в систему...
Но сочувствую, конечно.
Да вот письма писали им всю эту неделю с одним вопросом где про виза, и даже ответ получали все будет ждите.
А с утра звонок упс не шмогла!
Сами конечно виноваты на коня понадеялись и это была наша главная ошибка!
У них такая история сегодня в нескольких городах произошла и все выходили из ситуации по разному гдето был Пегас молодец, а в нашем случае о чудо нам разрешили деньги без штрафа забрать или же на 4 дня позже и смену города в придачу, но без доплата, царска щедрость однако.
Только вот как это туристу объяснить который из Хабаровска в Краснодар прилетел, чтобы на море попасть и потом обратно полетит и билеты все куплены да и люди на пенсии!
В общем питница сегодня знатная будет, а еще в придачу еще одно письмо щастья от главных героев получили, что они программу на кипр из москвы скорректировали и поменяли на 1 день позже вылет и также очень добры и предлагают продлить на 1 день и без доплат, только вот куда девать купленные билеты в москву и обратно под раннее забронированный тур не понятно, но каждый должен за свои ошибки платить оказывается))))
Всех с питницей!
А туристы на Кипр летят в итоге!
Что с визой решили?
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 927 гостей