Туристов не пускали на рейс в Ларнаку

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
elinka_pypsik
Сообщения: 76

Пт май 20, 2016 16:42  

Коллеги, возникла ситуация с сотрудниками Уральских авиалиний.
Туристы летели от TUI 4 мая на Кипр в 7 утра, у них была действующая шенгенская виза. Уральские авиалинии объединили 2 рейса по словам туристов, очередь на регистрацию возникла большая.
Наших туристов и еще 1 пару не пустили на регистрацию, сняли чемоданы с ленты, т.к. у них не было "про-визы". В круглосуточную службу поддержки туроператора туристы не дозвонились.
Далее сотрудники Уральских авиалиний на вопросы туристов, с чего бы при открытой шенгенской визе им нужна еще и "про-виза", провели туристов на стойку Натали-турс, где им начали объяснять, что на Кипр их не пустят, типа скажите "спасибо" вашему агентству, они Вам не сделали про-визу.
Туристы естественно в панике, до окончания регистрации несколько минут, и тут!!!! им предлагают за 5000 рублей на двоих продать про-визы!!!
Они естественно, от незнания ситуации, согласились.
Отдали паспорта, и сотрудники, стоявшие за стойкой, вбили в заранее подгтотовленные бланки!!!! в 5 утра!!! данные туристов, распечатали, отдали туристам (те побежали бегом регистрироваться).
Естественно, никакого чека за 5000 рублей им не дали.

Я в шоке! Все менеджеры мои в офисе аналогично!

Что за ... ???

ledi Alla
Сообщения: 155

Пт май 20, 2016 16:48  

А мы всегда туристам про-визу делаем, так, про запас

Аватара пользователя
Wizard
Сообщения: 321
Контактная информация:

Пт май 20, 2016 16:55  

"Гражданам РФ и СНГ не требуется оформлять национальную визу Республики Кипр, если они имеют действующие Шенгенские визы категории С, и уже въезжали по ним в Шенгенскую зону. Въезжать на территорию Кипра такие граждане могут с пространства любого государства. К исключению относятся только владельцы однократных Шенгенских виз категории С, которые должны въезжать на территорию Кипра непосредственно с территории Шенгенской зоны. Помните, что период нахождения на острове ограничивается тем количеством дней, которое указано в визе и которое осталось у заявителя после пребывания в Шенгенской зоне в период действия Шенгенскиой визы категории С (однократной, двукратной или многократной)."

Визы Мульти и въезд по ним был?
May the Force be with You

Ni_No
Сообщения: 775

Пт май 20, 2016 16:55  

elinka_pypsik
а у них шенген погашен был?
Я где-то читала, что если в паспорте нет штампа о пересечении границы от страны, которая дала визу, шенген на Кипр не действует...

Аватара пользователя
elinka_pypsik
Сообщения: 76

Пт май 20, 2016 17:13  

Ni_No писал(а):elinka_pypsik
а у них шенген погашен был?
Я где-то читала, что если в паспорте нет штампа о пересечении границы от страны, которая дала визу, шенген на Кипр не действует...



На сайте туроператора сказано: Туристы, имеющие действующую шенгенскую мультивизу или двукратную шенгенскую визу, могут посещать Кипр без национальной кипрской визы или про-визы (только с вылетом из России). Посещение страны Шенгенской зоны перед поездкой на Кипр не требуется.

Ninchik
Мисс Курилки-2017, Мисс Курилки-2018
Сообщения: 4308

Пт май 20, 2016 17:28  

у БГ тоже так написано, НО
я своим советовала, не оформлять про-визу, если она была уже открыта..
в остальных случаях, если даже мультяшный шенген не открыт был, делали про-визу..

LION
Сообщения: 1428

Пт май 20, 2016 17:52  

Самое прикольное то, что провиза кипрская делается ну максимум пару часов. Зачем заморачиваться и сообщать туроператору, что есть действующий шенген. Да просто ничего не надо писать. Пусть провизу делает ТО. А есть шенген или нет-какая разница. По умолчанию пусть делают.. А мое мнению, шенген должен быть уже погашен страной, выдавшей визу. Тогда могли бы поехать. А лучше вообще про шенген молчать при бронировании и не строить из себя сильно знающих и говорить об этом туристам. От провизы ни у кого не убудет и не прибавится.

Аватара пользователя
elinka_pypsik
Сообщения: 76

Пт май 20, 2016 17:52  

Wizard писал(а):"Гражданам РФ и СНГ не требуется оформлять национальную визу Республики Кипр, если они имеют действующие Шенгенские визы категории С, и уже въезжали по ним в Шенгенскую зону. Въезжать на территорию Кипра такие граждане могут с пространства любого государства. К исключению относятся только владельцы однократных Шенгенских виз категории С, которые должны въезжать на территорию Кипра непосредственно с территории Шенгенской зоны. Помните, что период нахождения на острове ограничивается тем количеством дней, которое указано в визе и которое осталось у заявителя после пребывания в Шенгенской зоне в период действия Шенгенскиой визы категории С (однократной, двукратной или многократной)."

Визы Мульти и въезд по ним был?


Уточню у туристов в понедельник. Но по их словам завернули именно потому что "бумажки с про-визой" не было

Аватара пользователя
elinka_pypsik
Сообщения: 76

Пт май 20, 2016 17:55  

LION писал(а):Самое прикольное то, что провиза кипрская делается ну максимум пару часов. Зачем заморачиваться и сообщать туроператору, что есть действующий шенген. Да просто ничего не надо писать. Пусть провизу делает ТО. А есть шенген или нет-какая разница. По умолчанию пусть делают.. А мое мнению, шенген должен быть уже погашен страной, выдавшей визу. Тогда могли бы поехать. А лучше вообще про шенген молчать при бронировании и не строить из себя сильно знающих и говорить об этом туристам. От провизы ни у кого не убудет и не прибавится.



Это понятно. Но. Туристы при бронировании сказали что есть действующая ш.виза.
Нам не сложно было бы сделать про-визу, разговор не об этом, а о действиях сотрудников вышеупомянутой а/к и о "продаже" левой про-визы, сделанной в 5 утра за минуту прямо на стойке ТО Натали...

Аватара пользователя
Тортуга
Сообщения: 1732

Пт май 20, 2016 18:02  

elinka_pypsik писал(а):разговор не об этом, а о действиях сотрудников вышеупомянутой а/к и о "продаже" левой про-визы, сделанной в 5 утра за минуту прямо на стойке ТО Натали...

Спрос рождает предложение,особенно ,если искусственно создаются условия для спроса ( читаем сложности)
Были же случаи,что на посадку не допускались обладатели действующих Шенгенских виз,у которых срок окончания действия паспорта был менее 90 дней ..Казалось бы нашим-то какое дело,виза же есть.. Ан нет,закон порядка требует)
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!

Аватара пользователя
BLIC
Мисс Курилки-2016, Мисс Курилки-2017
Сообщения: 4255
Контактная информация:

Пт май 20, 2016 20:57  

:lol: :lol: Наташки поди заранее визу открыли и уже ждали :crazy: тепленького клиента)))
шучу конечно, но больно быстро выдали
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на всякую муйню...

Аватара пользователя
Katena82
Сообщения: 85
Контактная информация:

Сб май 21, 2016 12:50  

Тортуга писал(а):
elinka_pypsik писал(а):разговор не об этом, а о действиях сотрудников вышеупомянутой а/к и о "продаже" левой про-визы, сделанной в 5 утра за минуту прямо на стойке ТО Натали...

Спрос рождает предложение,особенно ,если искусственно создаются условия для спроса ( читаем сложности)
Были же случаи,что на посадку не допускались обладатели действующих Шенгенских виз,у которых срок окончания действия паспорта был менее 90 дней ..Казалось бы нашим-то какое дело,виза же есть.. Ан нет,закон порядка требует)


Подтверждаю:), было дело моих туристов не допустили на рейс сотрудники а/компании (муж с женой, у обоих мульти, только у жены срок годности паспорта был менее 90 дней). Клиентка поехала и забрала свой готовый новый заграничный паспорт (благо был готов) , добрали им новые билеты за наш счет и в путь. А по прилету в Рим сотрудник погран контроля тамошний долго не мог понять, зачем два паспорта туристу, тот который с визой - его и достаточно. Как то так))

Ni_No
Сообщения: 775

Сб май 21, 2016 13:16  

elinka_pypsik писал(а):На сайте туроператора сказано: Туристы, имеющие действующую шенгенскую мультивизу или двукратную шенгенскую визу, могут посещать Кипр без национальной кипрской визы или про-визы (только с вылетом из России). Посещение страны Шенгенской зоны перед поездкой на Кипр не требуется.

Я когда свою дочь на Кипр отправляла, подстраховалась и сделала ей про-визу, хотя у нее был не погашенный греческий шенген. Пограничник, по её словам, сказал, что ей про-виза не нужна. Но это на кого нападешь :dont know:
elinka_pypsik писал(а):разговор не об этом, а о действиях сотрудников вышеупомянутой а/к и о "продаже" левой про-визы, сделанной в 5 утра за минуту прямо на стойке ТО Натали...

По-моему, это левая про-виза. Разве у кипрский погранцов в системе нет сведений о том, кто сделал про-визу?! Просто срубибли бабки по-быстрому. ...

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки-2017, Совесть Курилки-2018
Сообщения: 4002

Вс май 22, 2016 7:44  

Ni_No писал(а):По-моему, это левая про-виза. Разве у кипрский погранцов в системе нет сведений о том, кто сделал про-визу?! Просто срубибли бабки по-быстрому. ..


Понятно, что левая. Какие это заранее подготовленные бланки? Мутная история. Сделали левую про-визу за 2 500 р. Может правда премудрая система Наталей автоматом всех на про-визы направляет, списком и они были уже готовы? На кой черт тогда людям нервы мотать?

Аватара пользователя
rulez
Сообщения: 551
Контактная информация:

Вс май 22, 2016 17:43  

elinka_pypsik Ваших туристов тупо развели, либо у них не было действующей Шенгенской визы.
Это официальная информация с сайта
http://www.mfa.gov.cy/mfa/consulate/con ... enDocument

ВЪЕЗД ПО ШЕНГЕНСКОЙ ВИЗЕ и РАЗРЕШЕНИЮ НА ПРОЖИВАНИЕ В СТРАНАХ ЕС и ШЕНГЕНСКОЙ ЗОНЫ
Граждане третьих стран (не входящих в ЕС)*, которые имеют действующую шенгенскую визу (категории С c двукратным или многократным въездом), могут совершить путешествие на Кипр без национальной кипрской визы и пребывать там в течение срока, предусмотренного шенгенской визой и покинуть Кипр не позднее окончания срока действия шенгенской визы.
Граждане третьих стран (не входящих в ЕС)*, имеющие действующую визу категории D или разрешение на проживание (Residence Permit) в странах Европейского Союза (за исключением Великобритании и Ирландии), странах Шенгенского соглашения, а также в Болгарии, Румынии и Хорватии** имеют право посещать Кипр без дополнительного оформления визы при выполнении следующих условий:
- наличие действующего паспорта или другого документа, предусмотренного для выезда заграницу;
- возможность подтвердить цель поездки и условия проживания на Кипре;
- наличие достаточных денежных средств для проживания и возвращения в страну постоянного проживания;
- отсутствие в списке лиц, которым запрещен въезд на территорию Республики Кипр.
Срок пребывания не должен превышать 90 дней в течение 180-дневного периода.

И замечу еще - предварительное посещение страны Шенгенского договора не обязательно!
эта информация, кстати, есть на сайте БГ, уж ему можно доверять по Кипру.
http://www.bgoperator.ru/price.shtml?fl ... ction=visa

Боритесь, что бы туристы не склоняли ваше честное имя из-за нечистоплотных ТО и АК.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: taritour и 604 гостя