Модератор: Administrator
BTL писал(а):Фантик писал(а):2000 руб стоит раннее заселение/поздний выезд без проблем плати и живи.
Непонятно тогда что за проблемы-то? Может не хотели платить?
remko писал(а):Фантик
Я повторяю, туристке были даны все рекомендации способные облегчить жизнь. Она вообще поначалу сидела на рейсе 3-40 и на вопрос а что я там буду делать до 14 часов, я ей ответила, подойдет на рецепцию и попросит оформить раннее платное заселение. С чем она по приезду и подошла сразу. Ей отказали в категоричной форме, отказали разместиться за дополнительную оплату, категорически.
Потом ее переместили на вылет в 7-00, по факту самолет вылетел около 9 утра, 2 часа она протомилась в аэропорту и с 7 утра она была со мной на связи. По прилету я ее практически довела до встречающего гида, под моим руководством она отметилась у гида и пошла к автобусу, когда она подъехала к отелю мы опять были с ней на связи, так что о раннем заселении она спросила и я это слышала и слышала ответ администратора и нотацию и категоричный отказ и десткое - заселение всех после 14 часов. Она опять же при мне спрашивала, где она может оставить свои вещи и ей было отказано в размещении вещей, т.к. у них нет камеры хранения, туристка не лукавит не дура и я опять же слышала как она это спрашивала. Я не четко слышала ответы администратора, возможно она ответила, что камера хранения только для зарегистрированных или мест нет, но все вновьприбывшие в Русский Дом вещи оставить в камере хранения не могли. Я слышала там отголоски возмущающихся, что они устали, у них дети устали, им хочется оставить вещи и пойти уже поесть, на море.... Идите сказала администратор куда хотите до 14 часов, за вещи оставленные в холле она ответственности не несет.
remko писал(а):Фантик
Я повторяю, туристке были даны все рекомендации способные облегчить жизнь. Она вообще поначалу сидела на рейсе 3-40 и на вопрос а что я там буду делать до 14 часов, я ей ответила, подойдет на рецепцию и попросит оформить раннее платное заселение. С чем она по приезду и подошла сразу. Ей отказали в категоричной форме, отказали разместиться за дополнительную оплату, категорически.
Потом ее переместили на вылет в 7-00, по факту самолет вылетел около 9 утра, 2 часа она протомилась в аэропорту и с 7 утра она была со мной на связи. По прилету я ее практически довела до встречающего гида, под моим руководством она отметилась у гида и пошла к автобусу, когда она подъехала к отелю мы опять были с ней на связи, так что о раннем заселении она спросила и я это слышала и слышала ответ администратора и нотацию и категоричный отказ и десткое - заселение всех после 14 часов. Она опять же при мне спрашивала, где она может оставить свои вещи и ей было отказано в размещении вещей, т.к. у них нет камеры хранения, туристка не лукавит не дура и я опять же слышала как она это спрашивала. Я не четко слышала ответы администратора, возможно она ответила, что камера хранения только для зарегистрированных или мест нет, но все вновьприбывшие в Русский Дом вещи оставить в камере хранения не могли. Я слышала там отголоски возмущающихся, что они устали, у них дети устали, им хочется оставить вещи и пойти уже поесть, на море.... Идите сказала администратор куда хотите до 14 часов, за вещи оставленные в холле она ответственности не несет.
Сейчас туристка от отеля в восторге, ей все нравится, кормежка, отдых, номер, все.... первый день обид и усталости забылся, перед ней извинились. Но в первый день мне было очень непросто, с 7 утра с небольшими перерывами на перелет, трансфер .... и до 15-30 нянчить свою туристку. Но я получила комиссию и я ей обязанная, туристке 22 года, она впервые поехала отдыхать и ничего не знала ни что да как и что можно....
remko писал(а):BTL писал(а):Фантик писал(а):2000 руб стоит раннее заселение/поздний выезд без проблем плати и живи.
Непонятно тогда что за проблемы-то? Может не хотели платить?
Проблема? Проблема одна - это родина..... ну кайф они ловят, когда видят полное фойе томящихся и усталых людей, капризничающих детей и главное ощущение собственной значимости за стойкой.
Panda-agent писал(а):Пока писала-новые вести с полей: ранние туристы скандируют; Вылет! Вылет!Вылет!
Dark North писал(а):А они действительно слепые и глухие? Иначе мне сложно понять, что мешает оторвать [отредактировано администрацией] от дивана, подойти к ресепшн и задать все те же самые вопросы.
BTL писал(а):Она почему к вам-то так прикипела?
BTL писал(а):Первый раз что ли в отель заселяется? Наверняка хотела просто разжалобить и надеялась, что Вы, да с Вашим-то влиянием в отелях Сочи, в один миг решите все ее проблемы и поселите ее в номер вопреки всему..
BTL писал(а):Иначе чего так наглеть и звонить знакомому в 6 утра?
BTL писал(а):Любой турагент десять раз разжует туристам, про время заселения в отель, время освобождения номеров, обратит внимание на время прилета и т.д. и т.п. Это как Отче наш, не устаем это каждый раз рассказывать.
remko писал(а):Но все остальное, Игорь, уйми эмоции и послушай мои претензии к одному из сочинских объектов.
remko писал(а):В отеле не предусмотрены элементарные услуги и условия быта для туристов ожидающих заселения и освободивших номера,
remko писал(а):Хорошо, хотя бы предложить вновь прибывшим оплатить раннее заселение.
remko писал(а):Домучившись до 14 часов с малым ребенком туристка, стали выдавать ключи уставшим измученным туристам, она терпеливо полтора часа ждала когда вызовут ее, не дождалась, сама подошла и услышала полный для себя атас - заселять мы вас категорически не будем, т.к. у вас нет регистрации в паспорте. Пипец.... БГ решил этот бред в течение 1 минуты, я дольше телефон в БГшную принималку набирала.
Фантик писал(а):Странно, подруга летала недавно в РД, были в отеле уже в 07.30 утра, оставили вещи, им подсказали какие есть столовые и кафе рядом чтобы позавтракать, они покушали и пошли купаться. А заселили их по правилам в 14.00
p.s. Позвонила ей, уточнила камера хранения есть, большая комната с полками.
BTL писал(а):Но, если есть свободные номера, то почему не заселить за доп. плату?
BTL писал(а):ТО (Интурист) порекомендовали на месте за доп. плату раньше попробовать заселиться.
BTL писал(а):Я уже туристов настраиваю. Будьте снисходительны, такой поток туристов впервые.
Img26 писал(а):Я считаю, что русский офицер, подводник - обязан разместить всех несчастных на своих площадях.
Чтобы поддержать честь ККК, такскать, словом и делом.
BTL писал(а):Непонятно тогда что за проблемы-то? Может не хотели платить?
remko писал(а):Потом ее переместили на вылет в 7-00, по факту самолет вылетел около 9 утра, 2 часа она протомилась в аэропорту и с 7 утра она была со мной на связи. По прилету я ее практически довела до встречающего гида, под моим руководством она отметилась у гида и пошла к автобусу, когда она подъехала к отелю мы опять были с ней на связи, т
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 1219 гостей
