Вимы

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18328

Чт июл 07, 2016 16:24  

Pofigist писал(а):Сегодняшний Бургас 8703 с ранее запланируемого сегодняшнего утра полетит завтра в 01:30
У него в онлайне домика значится вместо 19:10 - 01:30. Его с утра подвинули еще до того как выставили на табло?
На сегодня запланировано 23 рейса Вимов из которых только 3 вылетели по расписанию. Максимальная (планируемая) задержка - 7 час. 20 мин.
Общая задержка вылетов почти 72 часа, т.е. каждый рейс в среднем задержался более чем на 3 часа. Пипец.

ПыСы: Сейчас поговорил со знакомым пилотом Афла, по его словам в Вимавиа полная опа. Борта все убитые, требуют ремонта, пилотам и персоналу зарплату не платят...

Olga_T
Сообщения: 640

Чт июл 07, 2016 16:33  

Свой среди чужих писал(а):Я все-таки надеюсь, что БГ сели на Вимов только на период становления а/к Россия и для ее раскрутки, типа хотите по расписанию - выбирайте Россию, но доплатите 30 уёв с носа.

Годы идут, а у Вимов ничего не меняется... в лучшую сторону:
http://www.forbes.ru/forbes/issue/2005- ... a-dyuzhina
Видать как начали, так и заканчивают.

Прелюбопытно было почитать,спасибо : :) :
В режиме энергосбережения.

kuzma
Сообщения: 200
Контактная информация:

Пт июл 08, 2016 1:03  

Вим. Библио. Сочи.
По расписанию - 07.07 в 18.35. Еще вчера (06.07) было ясно, что рейс задержвается до 01.30 (регистрировались онлайн, в посадочном уже было полвторого). Библио все равно (наивно, но мы даже письмо написали, что трансфер просим попозжей, ибо вылет после полуночи) вывозит туристов из отеля в 12.30 куковать в аэропорту. Вимы знают о задержке. Библио знает о задержке. Туристы знают о задержке. Трансфер все равно в обед. Далее после полуночи (когда багаж уже сдан) - вим объявляет, что задержка уже до 4 утра. Еще через 15 минут - что "не хотите ли гостиницу", и наш рейс вимов пропадает из табло прилета домодедово на 8 число вообще. Больше информации никакой на стойке авиакомпании не дают.
В аэропорту вылета очередь из людей, пытающихся забрать свой багаж обратно и улететь хоть чем-то (а люди из отелей 12 часов как выехали, устали).
Если Трансам до последнего желалось сил и терпения, то вот этой а/к ничего хорошего пожелать не хочется.
Достали.

Fantik
Сообщения: 6

Пт июл 08, 2016 7:33  

В результате на Бургас самолет вылетел в 2-52 08.07., вместо 19-10 07.07 При удачном раскладе, туристы окажутся в отеле в 8-9 утра следующего, после начала тура, дня. БГ вчера ничего не знали о задержке, звонила им в обед, нет, говорят, официальной информации а/к , езжайте в аэропорт к вылету 19-10 и паспорта будем выдавать только до этого времени. Курьеры, естественно, на звонки не отвечают. В ВИМ нет ни одного рабочего телефона, дозвониться можно только до касс. У меня семья с кучей детей, но всем, к сожалению, и ТО и АК фиолетово. Пусть посидят, подождут. Ждем иска от туристов по прилету.

Саломея
Сообщения: 137

Пт июл 08, 2016 11:10  

Вот по поводу исков - у нас уже один назревает. То есть туристы уже уведомили нас, что готовят претензию, вот - ждемс..
Кипр, вместо 14:00 рейс улетает в 07:00 следующего утра.
Из отелей забрали в 21:00, в итоге - ночь в аэропорту.

И была оплачена конкретизация рейсов.

По получению иска я (с какого то лешего) имею головняк.

botal
Сообщения: 106
Контактная информация:

Пт июл 08, 2016 11:30  

Саломея писал(а):Вот по поводу исков - у нас уже один назревает. То есть туристы уже уведомили нас, что готовят претензию, вот - ждемс..
Кипр, вместо 14:00 рейс улетает в 07:00 следующего утра.
Из отелей забрали в 21:00, в итоге - ночь в аэропорту.

И была оплачена конкретизация рейсов.

По получению иска я (с какого то лешего) имею головняк.


Аналогично! Мало того, что туристы 01.07 вместо 08.55 улетели в 23.30 и в отеле были только в 06.23 02.07, смотрю сейчас в он-лайн Домодедово - и на 10.07 не вижу вообще их рейса на возврате вообще!!! , а вижу его только 11.07 в 22.50 icon_hair ! а отель битком (туристы уже узнавали на случай задержки-продлить номер не дадут!)... Так что еще один иск к Библио обеспечен!
Ну и мне опять бесплатный геморрой на ближайшие месяцы...Я так понимаю Библио не поспешит просто так туристам их ночи потерянные и в отелях и проведенные в аэропортах компенсировать icon_sad

kuzma
Сообщения: 200
Контактная информация:

Пт июл 08, 2016 13:45  

Наш вим вчерашний тоже ни в каких табло не значится. Туристов вчера еще в 12 забрали из отеля, ближайший вим на возврате - 9-го (вместо 7-го) июля вечером!! БГ делает вид, что он в домике.

botal
Сообщения: 106
Контактная информация:

Пт июл 08, 2016 14:14  

kuzma писал(а):Наш вим вчерашний тоже ни в каких табло не значится. Туристов вчера еще в 12 забрали из отеля, ближайший вим на возврате - 9-го (вместо 7-го) июля вечером!! БГ делает вид, что он в домике.

Какая жесть!!!
те ваши еще не улетели? Завтра только полетят? их в гостиницу то хоть расселили?

kuzma
Сообщения: 200
Контактная информация:

Пт июл 08, 2016 14:33  

botal писал(а):
kuzma писал(а):Наш вим вчерашний тоже ни в каких табло не значится. Туристов вчера еще в 12 забрали из отеля, ближайший вим на возврате - 9-го (вместо 7-го) июля вечером!! БГ делает вид, что он в домике.

Какая жесть!!!
те ваши еще не улетели? Завтра только полетят? их в то хоть расселили?


Когда сказали "улетит в 4", а потом сказали "езжайте в гостиницу" - наши купили билеты на АФЛ за свой счет и улетели в 02.45. Там медицинские показания, надо процедуры и прочее планировать, а когда по 16 часов на чемоданах, еще и без багажа остаться с медикаментами - решили, что лучше уж деньги.

Но тему продаж библио на этот сезон мы закрываем там, где возможна альтернатива по операторам. Будем рассказывать как есть - по 12 часов сидения в аэропорту, трансферы загодя при известном за сутки переносе рейса на 8 часов, представители, которые "ничего не знаю, полетит штатно, собирайтесь", хотя за час до этого - "трансфер отложен, чек аут поздний". В общем, испортили все, что теоретически можно было испортить при отъезде. :(

Аватара пользователя
Мышь Лизетта
Сообщения: 1266

Пт июл 08, 2016 15:21  

У нас пара вылетов на ВИМах на следующей неделе. Сейчас посмотрела по ним табло Домика на вчера-сегодня-завтра, и по вылетам, и по прилетам - волосы дыбом. 2 часа задержки - практически норма, а где-то и 8-9-10. Сидим, дрожим.
Не стой где попало - попадет еще раз.

kuzma
Сообщения: 200
Контактная информация:

Пт июл 08, 2016 15:27  

Мышь Лизетта писал(а):У нас пара вылетов на ВИМах на следующей неделе. Сейчас посмотрела по ним табло Домика на вчера-сегодня-завтра, и по вылетам, и по прилетам - волосы дыбом. 2 часа задержки - практически норма, а где-то и 8-9-10. Сидим, дрожим.

Может, пока не поздно, конкретизироваться на другие а/к? (если библио).
У нас за последний месяц ни один вовремя не вылетел, везде ощутимая задержка.

Аватара пользователя
Мышь Лизетта
Сообщения: 1266

Пт июл 08, 2016 15:29  

kuzma писал(а):Может, пока не поздно, конкретизироваться на другие а/к? (если библио).


Если бы... У нас Геленджик, там всего один ВИМ. Единственное утешение - сегодня он ушел практически по расписанию - + 30 мин.
Не стой где попало - попадет еще раз.

Аватара пользователя
seta
Сообщения: 1017

Пт июл 08, 2016 17:53  

Мышь Лизетта

Коллега, кажется вы писали в разделе "выручайте". Что те умники кто хотел в суде за первый день в связи с поздним заездом ночью из-за задержки рейса отсудить бабла, были посланы лесом ибо даже неполная ночь проведенная в отеле (до 12:00) считается оказанной услугой. Плиз, напомните
коллегам, чтоб зря нервы не трепали.

Аватара пользователя
Мышь Лизетта
Сообщения: 1266

Пт июл 08, 2016 18:24  

seta писал(а):были посланы лесом ибо даже неполная ночь проведенная в отеле (до 12:00) считается оказанной услугой.

Точной формулировки за давностью лет не помню, но смысл именно такой, и даже не до 12.00, а до времени нормативного заселения, как правило - 14.00. Сейчас суды стали лояльнее к туристам, так что некий шанс отсудить стоимость половины дня есть, хотя и весьма призрачный. Полдня, потому как день потеряли, но услугу "раннее заселение" получили. А учитывая извивы судейского мышления, вполне могут признать надлежащим ответчиком не ТО, а авиакомпанию. И пойдет писать губерния - на годы растянется. Так что стоит ли оно всех нервов - не знаю. Если еще страшные моральные страдания туда вклеить - но это уже как повезет.
Не стой где попало - попадет еще раз.

Аватара пользователя
MariaNO
Сообщения: 491

Пт июл 08, 2016 20:38  

Я почти весь Кипр пересадила с Вимов... А вот Сочи и Крым.... Куда тут пересадишь? :sad1:

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 749 гостей