от "Pac-Group" не ожидала...

[Dark North]

Всё и было сделано самостоятельно. И даже оплачено (если вы не сочтёте за труд и внимательно перечитаете). А дальше начались чудеса. А потом ответ от Пака - "Выписка авиабилетов не осуществляется системой автоматически в момент поступления денежных средств – она производится в оплаченном заказе сотрудником компании, либо самостоятельно агентом. "
Ну и кто не умеет работать с регуляркой?

Вы :)
Бронируется заказ в Pacworld - ему присваивается номер заявки в личном кабинете. По этому номеру заявка оплачивается. Далее менеджер заходит в Pacworld и внутри заказа нажимает волшебную кнопочку "Оформить". Билет выписан, ура, все счастливы.
Последний этап выполнен не был, т.к менеджеры Пака уже не работали, а менеджер ТА, судя по тексту, просто не знала о том, как это работает. Вероятно, ПАКу стоило бы озаботиться какой-нибудь рассылкой с подробным описанием последовательности шагов в работе с системой.

Вы меня извините, но такое ощущение, что вы не читаете текст, либо просто его не понимаете. Я не говорил, что менеджер агентства умеет работать с системой Пак-Ворлд))) Да, система Пак-Ворлд так странно устроена, что надо совершать кучу телодвижений, что она зависит от графика работы менеджеров Пака, что если все ушли, а менеджер агентства куда-то в этой системе не нажал, то всё пошло прахом, так кто не умеет работать с регуляркой-то? Не с ситемой Пак-Ворлд, а с регуляркой?

Не надо там никакой кучи телодвижений. В том-то и дело, что система от графика не зависит - если даже Пак уже не работает, вы всё равно можете забронировать и выписать авиабилет. У любого другого туроператора вы действительно будете зависеть от часов работы авиаотдела, и неважно, какой тайм-лимит был по билетам. В чем к ПАКу-то претензия? Что они круглосуточно не работают?

[EPI]

Всё и было сделано самостоятельно. И даже оплачено (если вы не сочтёте за труд и внимательно перечитаете). А дальше начались чудеса. А потом ответ от Пака - "Выписка авиабилетов не осуществляется системой автоматически в момент поступления денежных средств – она производится в оплаченном заказе сотрудником компании, либо самостоятельно агентом. "
Ну и кто не умеет работать с регуляркой?

Вы :)
Бронируется заказ в Pacworld - ему присваивается номер заявки в личном кабинете. По этому номеру заявка оплачивается. Далее менеджер заходит в Pacworld и внутри заказа нажимает волшебную кнопочку "Оформить". Билет выписан, ура, все счастливы.
Последний этап выполнен не был, т.к менеджеры Пака уже не работали, а менеджер ТА, судя по тексту, просто не знала о том, как это работает. Вероятно, ПАКу стоило бы озаботиться какой-нибудь рассылкой с подробным описанием последовательности шагов в работе с системой.

Вы меня извините, но такое ощущение, что вы не читаете текст, либо просто его не понимаете. Я не говорил, что менеджер агентства умеет работать с системой Пак-Ворлд))) Да, система Пак-Ворлд так странно устроена, что надо совершать кучу телодвижений, что она зависит от графика работы менеджеров Пака, что если все ушли, а менеджер агентства куда-то в этой системе не нажал, то всё пошло прахом, так кто не умеет работать с регуляркой-то? Не с ситемой Пак-Ворлд, а с регуляркой?

Не надо там никакой кучи телодвижений. В том-то и дело, что система от графика не зависит - если даже Пак уже не работает, вы всё равно можете забронировать и выписать авиабилет. У любого другого туроператора вы действительно будете зависеть от часов работы авиаотдела, и неважно, какой тайм-лимит был по билетам. В чем к ПАКу-то претензия? Что они круглосуточно не работают?

Их система не умеет работать с регуляркой, претензия только в этом.

[Dark North]

Всё и было сделано самостоятельно. И даже оплачено (если вы не сочтёте за труд и внимательно перечитаете). А дальше начались чудеса. А потом ответ от Пака - "Выписка авиабилетов не осуществляется системой автоматически в момент поступления денежных средств – она производится в оплаченном заказе сотрудником компании, либо самостоятельно агентом. "
Ну и кто не умеет работать с регуляркой?

Вы :)
Бронируется заказ в Pacworld - ему присваивается номер заявки в личном кабинете. По этому номеру заявка оплачивается. Далее менеджер заходит в Pacworld и внутри заказа нажимает волшебную кнопочку "Оформить". Билет выписан, ура, все счастливы.
Последний этап выполнен не был, т.к менеджеры Пака уже не работали, а менеджер ТА, судя по тексту, просто не знала о том, как это работает. Вероятно, ПАКу стоило бы озаботиться какой-нибудь рассылкой с подробным описанием последовательности шагов в работе с системой.

Вы меня извините, но такое ощущение, что вы не читаете текст, либо просто его не понимаете. Я не говорил, что менеджер агентства умеет работать с системой Пак-Ворлд))) Да, система Пак-Ворлд так странно устроена, что надо совершать кучу телодвижений, что она зависит от графика работы менеджеров Пака, что если все ушли, а менеджер агентства куда-то в этой системе не нажал, то всё пошло прахом, так кто не умеет работать с регуляркой-то? Не с ситемой Пак-Ворлд, а с регуляркой?

Не надо там никакой кучи телодвижений. В том-то и дело, что система от графика не зависит - если даже Пак уже не работает, вы всё равно можете забронировать и выписать авиабилет. У любого другого туроператора вы действительно будете зависеть от часов работы авиаотдела, и неважно, какой тайм-лимит был по билетам. В чем к ПАКу-то претензия? Что они круглосуточно не работают?

Их система не умеет работать с регуляркой, претензия только в этом.

Поясните, пожалуйста, в чем это выражается. В том, что агентство может самостоятельно распоряжаться выпиской? Или в том, что в нерабочее время автоматической выписки нет? (Тогда приведите пример аналогичной системы, где такая выписка есть).

[EPI]

Всё и было сделано самостоятельно. И даже оплачено (если вы не сочтёте за труд и внимательно перечитаете). А дальше начались чудеса. А потом ответ от Пака - "Выписка авиабилетов не осуществляется системой автоматически в момент поступления денежных средств – она производится в оплаченном заказе сотрудником компании, либо самостоятельно агентом. "
Ну и кто не умеет работать с регуляркой?

Вы :)
Бронируется заказ в Pacworld - ему присваивается номер заявки в личном кабинете. По этому номеру заявка оплачивается. Далее менеджер заходит в Pacworld и внутри заказа нажимает волшебную кнопочку "Оформить". Билет выписан, ура, все счастливы.
Последний этап выполнен не был, т.к менеджеры Пака уже не работали, а менеджер ТА, судя по тексту, просто не знала о том, как это работает. Вероятно, ПАКу стоило бы озаботиться какой-нибудь рассылкой с подробным описанием последовательности шагов в работе с системой.

Вы меня извините, но такое ощущение, что вы не читаете текст, либо просто его не понимаете. Я не говорил, что менеджер агентства умеет работать с системой Пак-Ворлд))) Да, система Пак-Ворлд так странно устроена, что надо совершать кучу телодвижений, что она зависит от графика работы менеджеров Пака, что если все ушли, а менеджер агентства куда-то в этой системе не нажал, то всё пошло прахом, так кто не умеет работать с регуляркой-то? Не с ситемой Пак-Ворлд, а с регуляркой?

Не надо там никакой кучи телодвижений. В том-то и дело, что система от графика не зависит - если даже Пак уже не работает, вы всё равно можете забронировать и выписать авиабилет. У любого другого туроператора вы действительно будете зависеть от часов работы авиаотдела, и неважно, какой тайм-лимит был по билетам. В чем к ПАКу-то претензия? Что они круглосуточно не работают?

Их система не умеет работать с регуляркой, претензия только в этом.

Поясните, пожалуйста, в чем это выражается. В том, что агентство может самостоятельно распоряжаться выпиской? Или в том, что в нерабочее время автоматической выписки нет? (Тогда приведите пример аналогичной системы, где такая выписка есть).

Билет по оплаченной заявке слетел? Слетел. Это значит, что система не умеет работать с регуляркой. Примеров не приведу, зачем примеры других систем, если речь идёт про конкретную систему?

[Dark North]

Всё и было сделано самостоятельно. И даже оплачено (если вы не сочтёте за труд и внимательно перечитаете). А дальше начались чудеса. А потом ответ от Пака - "Выписка авиабилетов не осуществляется системой автоматически в момент поступления денежных средств – она производится в оплаченном заказе сотрудником компании, либо самостоятельно агентом. "
Ну и кто не умеет работать с регуляркой?

Вы :)
Бронируется заказ в Pacworld - ему присваивается номер заявки в личном кабинете. По этому номеру заявка оплачивается. Далее менеджер заходит в Pacworld и внутри заказа нажимает волшебную кнопочку "Оформить". Билет выписан, ура, все счастливы.
Последний этап выполнен не был, т.к менеджеры Пака уже не работали, а менеджер ТА, судя по тексту, просто не знала о том, как это работает. Вероятно, ПАКу стоило бы озаботиться какой-нибудь рассылкой с подробным описанием последовательности шагов в работе с системой.

Вы меня извините, но такое ощущение, что вы не читаете текст, либо просто его не понимаете. Я не говорил, что менеджер агентства умеет работать с системой Пак-Ворлд))) Да, система Пак-Ворлд так странно устроена, что надо совершать кучу телодвижений, что она зависит от графика работы менеджеров Пака, что если все ушли, а менеджер агентства куда-то в этой системе не нажал, то всё пошло прахом, так кто не умеет работать с регуляркой-то? Не с ситемой Пак-Ворлд, а с регуляркой?

Не надо там никакой кучи телодвижений. В том-то и дело, что система от графика не зависит - если даже Пак уже не работает, вы всё равно можете забронировать и выписать авиабилет. У любого другого туроператора вы действительно будете зависеть от часов работы авиаотдела, и неважно, какой тайм-лимит был по билетам. В чем к ПАКу-то претензия? Что они круглосуточно не работают?

Их система не умеет работать с регуляркой, претензия только в этом.

Поясните, пожалуйста, в чем это выражается. В том, что агентство может самостоятельно распоряжаться выпиской? Или в том, что в нерабочее время автоматической выписки нет? (Тогда приведите пример аналогичной системы, где такая выписка есть).

Билет по оплаченной заявке слетел? Слетел. Это значит, что система не умеет работать с регуляркой. Примеров не приведу, зачем примеры других систем, если речь идёт про конкретную систему?

Это значит, что менеджер не умеет работать с системой. Еще раз повторюсь, что если вы приведете примеры аналогичных систем, где при оплате в нерабочее (для ТО) время билет выписывается автоматически - я признаю, что Pacworld несовершенен.

[Дерзкая_Улитка]

Еще раз повторюсь, что если вы приведете примеры аналогичных систем, где при оплате в нерабочее (для ТО) время билет выписывается автоматически - я признаю, что Pacworld несовершенен.

Аналогичных систем нет, есть системы с аналогичными функциями, работающие практически круглосуточно. Например, Библовый робот.
Если "автоматическая" система доступна только в рабочее время, значит, она не автоматическая, а требует участие работника туроператора.

[EPI]

Это значит, что менеджер не умеет работать с системой. Еще раз повторюсь, что если вы приведете примеры аналогичных систем, где при оплате в нерабочее (для ТО) время билет выписывается автоматически - я признаю, что Pacworld несовершенен.

Вы признаете? А вы кто, простите? Да и не нужно ваше признание, сама система это уже признала, и этого вполне достаточно.

[Мария Муза]

было бы уместно Паку просто прописать в письме -отбивке о поступлении оплаты, что теперь агент должен зайти в ЛК и выписать билет.

большими буквами и подчеркнуть.

[EPI]

было бы уместно Паку просто прописать в письме -отбивке о поступлении оплаты, что теперь агент должен зайти в ЛК и выписать билет.

большими буквами и подчеркнуть.

Не каждый агент бывает в офисе в 09:10. И даже не каждый сотрудник ТО бывает в такое время в офисе.

[yury]

А в чем проблема сделать так, чтобы система сама автоматически выписывала билеты при поступлении оплаты?

Тогда уж надо делать все по серьезному - забронировал, подтвердили - нажми еще кнопку - Принять подтверждение, потом иди оплачивай (а не нажмешь - оплата пропадет!). Оплатил - зайди в кабинет, там будет написано - оплата пришла, Зачислить? Надо нажать на кнопку, ну мало ли не захочет турагент зачислять, а захочет чтобы деньги зависли и бронь слетела. Ну и потом заветное - Выписать билеты. Тоже ведь удобно - хочешь выписывай, а хочешь не выписывай, ну может же захотеть турагент, оплатив заявку по жесткому таймлимиту, не выписывать билеты и дождаться пока они слетят и будет тариф покруче. Вдруг он захочет так с клиентов своих комиссии больше отжать? Логично, и главное удобно!)

Ну или там есть какая-то серьезная техническая сложность, например государственный закон, требующей непременно участия живого человека в процессе выписывания билетов на регулярку?

[Dark North]

А в чем проблема сделать так, чтобы система сама автоматически выписывала билеты при поступлении оплаты?
Ну или там есть какая-то серьезная техническая сложность, например государственный закон, требующей непременно участия живого человека в процессе выписывания билетов на регулярку?

Вот я всё и хочу узнать у EPI - может, я что-то пропустил и такая система уже есть?

[Dark North]

Это значит, что менеджер не умеет работать с системой. Еще раз повторюсь, что если вы приведете примеры аналогичных систем, где при оплате в нерабочее (для ТО) время билет выписывается автоматически - я признаю, что Pacworld несовершенен.

Вы признаете? А вы кто, простите? Да и не нужно ваше признание, сама система это уже признала, и этого вполне достаточно.

Я спрашиваю-то не об этом. Вы говорите, что система кривая и не умеет работать. Так может, вы знаете такую, которая умеет? Подскажите, пожалуйста, как турагент турагенту (без всякой иронии спрашиваю). У какого ТО смотреть?
(Прямое подключение к Sabre/Amadeus/Sirene/Galileo не предлагать, мы же не о GDS говорим).

[EPI]

Это значит, что менеджер не умеет работать с системой. Еще раз повторюсь, что если вы приведете примеры аналогичных систем, где при оплате в нерабочее (для ТО) время билет выписывается автоматически - я признаю, что Pacworld несовершенен.

Вы признаете? А вы кто, простите? Да и не нужно ваше признание, сама система это уже признала, и этого вполне достаточно.

Я спрашиваю-то не об этом. Вы говорите, что система кривая и не умеет работать. Так может, вы знаете такую, которая умеет? Подскажите, пожалуйста, как турагент турагенту (без всякой иронии спрашиваю). У какого ТО смотреть?
(Прямое подключение к Sabre/Amadeus/Sirene/Galileo не предлагать, мы же не о GDS говорим).

Я не могу вам помочь, придётся вам самому искать такую систему. И я не говорил, что система Пака кривая и не умеет работать. Я говорил о том, что не надо пихать в свою систему регулярку, если возможности системы пока не позволяют работать с этой самой регуляркой корректно. А вы всё мне, покажите мне систему, назовите мне систему, как будто и правда меня не читаете.

[3a]

Дискуссия интересная тут развернулась. У меня, конечно, нет опыта работы с Амадеусами и т.д. Но я, например, четко знаю, что есть требования, которые ТО предъявляет ко мне, как к агенту. А именно- продать их продукт, вовремя оплатить, проинформировать клиента во всех ньюансах его путевки. А если ТО сам перестраховывается на всяких таких вещах, и не делает автоматические подтверждения, выписку и отображение оплаты- это проблема не моя! ПАК именно перестраховывается. И после этой заявке были еще 2 и с такими же точно проблемами. Деньги зашли, и менеджер ТО просит написать комментарий: "прошу выписать билеты, паспортные данные проверил, подтверждаю!"
Что за бред? я вносила эти данные, я отвечаю за правильность! А если у меня туристов очередь, и я эту приписку увидела часа через 2, и опять тариф слетел. Опять агент виноват?
С отелями в Пак Ворде : есть отели без штрафов, есть отели со штрафом с момента бронирования. Если я бронирую отель и четко вижу, что нажав на кнопку у меня начинается ответсвенность уже? Почему ТО решает вдруг опять перестраховаться? и ждет от меня оплату, и только потом РЕАЛЬНО заводит бронь на отель? Есть договор по которому я отвечаю за свои действия, и я не прошу думать за меня- в уме я бронирую, или совсем ку-ку... А на выходе что? пока оплата зашла- извините, +800евро еще дайте- тариф ушел. Зачем мне все это?
Мне, как агенту, нужно четко видеть- что, где, почем, из чего складывается, и какие мне нужно совершить действия, чтобы не было таких вот "попадалов". Может сейчас это слишком эмоционально... но зато правда.

[Мария Муза]

насколько мне помнится (давно не брала билеты у них) у корала так
бронируешь, приходит подтверждение с тайм лимитом, оплачиваешь и получаешь билетик в ЛК
по крайней мере никогда не было, чтоб в итоге что то слетело,потому что мы куда то еще дополнительно не нажали