БГ, конкретизация не конкретизировалась

Лёлик · Ср июл 13, 2016 16:49

В мае бронировала Кипр, вылет в конце июля. Туристы взяли конкретизацию, туда утром обратно соответственно вечером. Вчера приходит "письмо счастья": рейс обратный отменили, туристов пересадили на 11 утра. Деньги вернуть могут, но - цитата "туристы не останутся на этих рейсах". Туристы у меня принципиальные, решили деньги за "неконкретизацию" вернуть. Про возможные замены я их предупредила, услугу отменила. И конечно БГ тут же ставит туда самый поздний рейс и обратно самый ранний, да еще и из Пафоса, до которого туристам ехать дофига с двумя детьми. Причем рейсов с нормальным временем и Ларнакой много. Как говорится, не хочешь - заставим. Понятно, что БГ имеет на это право, но вредность просто зашкаливает.

Olga_T · Ср июл 13, 2016 17:42

Скользкая штука эта конкретизация...я туристам талдычу про нее всегда нудно и подробно
ну а Библио зарабатывает на этом, деньги из воздуха что называется...
можно только посочувствовать вам и вашим туристам

botal · Ср июл 13, 2016 17:49

Лёлик
Подождите, может еще до конца июля туристы на Пафос найдутся и пересадят ваших на Ларнаку...
Вообще, у нас в прошлом году туристы уже "обжигались" также без конкретизации: отель в Пафосе, туда-обратно БГ их до Ларнаки сажал... Отель в Протарасе Пафос был... Они никак не могли взять в толк-неужели гнать автобус из Пафоса в Протарас и обратно дешевле, чем стричь с туристов по 30 евро?! Я не нашла что им ответить, и тк их "любимый "отель только у Библио - в этом году при бронировании все первым делом кричали нам "конкретизацию обязательно!!!" : :) :

seta · Пт июл 15, 2016 13:01

Лёлик писал(а):В мае бронировала Кипр, вылет в конце июля. Туристы взяли конкретизацию, туда утром обратно соответственно вечером. Вчера приходит "письмо счастья": рейс обратный отменили, туристов пересадили на 11 утра. Деньги вернуть могут, но - цитата "туристы не останутся на этих рейсах". Туристы у меня принципиальные, решили деньги за "неконкретизацию" вернуть. Про возможные замены я их предупредила, услугу отменила. И конечно БГ тут же ставит туда самый поздний рейс и обратно самый ранний, да еще и из Пафоса, до которого туристам ехать дофига с двумя детьми. Причем рейсов с нормальным временем и Ларнакой много. Как говорится, не хочешь - заставим. Понятно, что БГ имеет на это право, но вредность просто зашкаливает.

да уж, туристы принципиально отказались от конкретизации, а бг принципиально их "нагнул" :crazy:

Д М Б · Пт июл 15, 2016 13:23

ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ???

Уважаемые коллеги, в связи с отменой рейса FV 5708 туристы пересажены на
рейс FV5702. Рейс на вылете не меняется. Приносим свои извинения за
предоставленные неудобства

ВМЕСТО 20 ВЕЧЕРА ВЫЛЕТ В 9 УТРА

РЕЙС В РАСПИСАНИИ СТОИТ

И ЧЕГО БЫ ЕГО ОТМЕНЯТЬ, ЕСЛИ ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ТОЛЬКО ЕГО И БРОНИРУЮТ ?

ИЛИ НАШИХ ПОДВИНУЛИ

Я ДО ГААГИ ДОЙДУ!!

Юлия-Юлия · Пт июл 15, 2016 13:24

seta писал(а):
Лёлик писал(а):В мае бронировала Кипр, вылет в конце июля. Туристы взяли конкретизацию, туда утром обратно соответственно вечером. Вчера приходит "письмо счастья": рейс обратный отменили, туристов пересадили на 11 утра. Деньги вернуть могут, но - цитата "туристы не останутся на этих рейсах". Туристы у меня принципиальные, решили деньги за "неконкретизацию" вернуть. Про возможные замены я их предупредила, услугу отменила. И конечно БГ тут же ставит туда самый поздний рейс и обратно самый ранний, да еще и из Пафоса, до которого туристам ехать дофига с двумя детьми. Причем рейсов с нормальным временем и Ларнакой много. Как говорится, не хочешь - заставим. Понятно, что БГ имеет на это право, но вредность просто зашкаливает.

да уж, туристы принципиально отказались от конкретизации, а бг принципиально их "нагнул"

Офигительные принципы "нагибания" .. Как-то все забыли, что ТА для ТО клиент, как писал Пофигист "обслуга".. ну а Та для физика "обслуга"..

Свой среди чужих · Пт июл 15, 2016 13:32

Olga_T писал(а):Скользкая штука эта конкретизация...я туристам талдычу про нее всегда нудно и подробно

+100

dimadeart · Пт июл 15, 2016 13:39

Как будто первый раз...

Д М Б · Пт июл 15, 2016 14:08

dimadeart писал(а):Как будто первый раз...

если ты мне, то так нагло-первый

Голос · Пт июл 15, 2016 15:01

Сколько ещё веток будет с этой хрeнью? 200? 300?

Полосатый · Пт июл 15, 2016 16:20

Да хоть скока. Это оперативно-тагтические вопросы.

Городок · Чт июл 21, 2016 9:17

вы правда думаете, что у них там сидит спец.сотрудник, главный по вредности, и разыскивает вот такие вот заявки, чтобы насолить посильнее?! имхо, совпадение чистой воды

кацап · Чт июл 21, 2016 10:26

Городок писал(а):вы правда думаете, что у них там сидит спец.сотрудник, главный по вредности, и разыскивает вот такие вот заявки, чтобы насолить посильнее?! имхо, совпадение чистой воды

У меня сложилось именно такое подозрение :lol:

Или изначально в расписании ставится очень удобный рейс(который в принципе на это время вовсе и не планировался), а потом его или переносят или вовсе снимают

Serjant_USSR · Чт июл 21, 2016 14:11

така же ситуевина. Но по письму пересадил своих с 9 утра на рейс в 12 дня. Все таки удобнее для туриков.
Противно другое. Жить будут в Айа Напе. Изначально рейс обратный из Пафоса. Пересадили на вылет из Ларнаки. Но перерасчета по групповому трансферу СКАЗАЛИ НЕ БУДЕТ. Потому что у Бг стоимость групп трансфера что в Пафос что в Ларнаку ОДИНАКОВА,
А ехать в 3 раза ближе.
Нонсенс

mari_ya · Чт июл 21, 2016 14:55

Ну у них же в подтверждении ясно все написано:

"Доводим до вашего сведения, что в случае отсутствия доплаты за конкретизацию рейса, ООО "Павиор" вправе изменить
время вылета, аэропорт и авиакомпанию. Предупреждаем, что независимо от оплаты за услугу Конкретизация рейса,
авиакомпания вправе изменить полетные данные."

Добавляй, не добавляй - результат не гарантирован.

А уж на Вимах, да в связи с производственной необходимостью ...

БГ, конкретизация не конкретизировалась

Кто сейчас на конференции