БГ, конкретизация не конкретизировалась

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Лёлик
Сообщения: 754
Контактная информация:

Ср июл 13, 2016 16:49  

В мае бронировала Кипр, вылет в конце июля. Туристы взяли конкретизацию, туда утром обратно соответственно вечером. Вчера приходит "письмо счастья": рейс обратный отменили, туристов пересадили на 11 утра. Деньги вернуть могут, но - цитата "туристы не останутся на этих рейсах". Туристы у меня принципиальные, решили деньги за "неконкретизацию" вернуть. Про возможные замены я их предупредила, услугу отменила. И конечно БГ тут же ставит туда самый поздний рейс и обратно самый ранний, да еще и из Пафоса, до которого туристам ехать дофига с двумя детьми. Причем рейсов с нормальным временем и Ларнакой много. Как говорится, не хочешь - заставим. Понятно, что БГ имеет на это право, но вредность просто зашкаливает.
Изображение

Olga_T
Сообщения: 481

Ср июл 13, 2016 17:42  

Скользкая штука эта конкретизация...я туристам талдычу про нее всегда нудно и подробно
ну а Библио зарабатывает на этом, деньги из воздуха что называется...
можно только посочувствовать вам и вашим туристам
Жизнь похожа на собачью упряжку:если не идешь впереди, все время видишь одно и то же.

botal
Сообщения: 89
Контактная информация:

Ср июл 13, 2016 17:49  

Лёлик
Подождите, может еще до конца июля туристы на Пафос найдутся и пересадят ваших на Ларнаку...
Вообще, у нас в прошлом году туристы уже "обжигались" также без конкретизации: отель в Пафосе, туда-обратно БГ их до Ларнаки сажал... Отель в Протарасе Пафос был... Они никак не могли взять в толк-неужели гнать автобус из Пафоса в Протарас и обратно дешевле, чем стричь с туристов по 30 евро?! Я не нашла что им ответить, и тк их "любимый "отель только у Библио - в этом году при бронировании все первым делом кричали нам "конкретизацию обязательно!!!" : :) :

Аватара пользователя
seta
Сообщения: 1017

Пт июл 15, 2016 13:01  

Лёлик писал(а):В мае бронировала Кипр, вылет в конце июля. Туристы взяли конкретизацию, туда утром обратно соответственно вечером. Вчера приходит "письмо счастья": рейс обратный отменили, туристов пересадили на 11 утра. Деньги вернуть могут, но - цитата "туристы не останутся на этих рейсах". Туристы у меня принципиальные, решили деньги за "неконкретизацию" вернуть. Про возможные замены я их предупредила, услугу отменила. И конечно БГ тут же ставит туда самый поздний рейс и обратно самый ранний, да еще и из Пафоса, до которого туристам ехать дофига с двумя детьми. Причем рейсов с нормальным временем и Ларнакой много. Как говорится, не хочешь - заставим. Понятно, что БГ имеет на это право, но вредность просто зашкаливает.


да уж, туристы принципиально отказались от конкретизации, а бг принципиально их "нагнул" :crazy:

Аватара пользователя
Д М Б
Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
Сообщения: 15674
Контактная информация:

Пт июл 15, 2016 13:23  

ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ???

Уважаемые коллеги, в связи с отменой рейса FV 5708 туристы пересажены на
рейс FV5702. Рейс на вылете не меняется. Приносим свои извинения за
предоставленные неудобства

ВМЕСТО 20 ВЕЧЕРА ВЫЛЕТ В 9 УТРА

РЕЙС В РАСПИСАНИИ СТОИТ

И ЧЕГО БЫ ЕГО ОТМЕНЯТЬ, ЕСЛИ ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ТОЛЬКО ЕГО И БРОНИРУЮТ ?

ИЛИ НАШИХ ПОДВИНУЛИ

Я ДО ГААГИ ДОЙДУ!!
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.

оса-это пчела как комар, но только муха !

Юлия-Юлия
Сообщения: 7156

Пт июл 15, 2016 13:24  

seta писал(а):
Лёлик писал(а):В мае бронировала Кипр, вылет в конце июля. Туристы взяли конкретизацию, туда утром обратно соответственно вечером. Вчера приходит "письмо счастья": рейс обратный отменили, туристов пересадили на 11 утра. Деньги вернуть могут, но - цитата "туристы не останутся на этих рейсах". Туристы у меня принципиальные, решили деньги за "неконкретизацию" вернуть. Про возможные замены я их предупредила, услугу отменила. И конечно БГ тут же ставит туда самый поздний рейс и обратно самый ранний, да еще и из Пафоса, до которого туристам ехать дофига с двумя детьми. Причем рейсов с нормальным временем и Ларнакой много. Как говорится, не хочешь - заставим. Понятно, что БГ имеет на это право, но вредность просто зашкаливает.


да уж, туристы принципиально отказались от конкретизации, а бг принципиально их "нагнул" :crazy:

Офигительные принципы "нагибания" .. Как-то все забыли, что ТА для ТО клиент, как писал Пофигист "обслуга".. ну а Та для физика "обслуга"..

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18006

Пт июл 15, 2016 13:32  

Olga_T писал(а):Скользкая штука эта конкретизация...я туристам талдычу про нее всегда нудно и подробно
+100

Аватара пользователя
dimadeart
Креатив Курилки-2005, Звезда Курилки-2006, Креатив Курилки-2008, Верность традициям Курилки-2009
Сообщения: 7407
Контактная информация:

Пт июл 15, 2016 13:39  

Как будто первый раз...
отправлял, отправляю и буду отправлять...

Аватара пользователя
Д М Б
Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
Сообщения: 15674
Контактная информация:

Пт июл 15, 2016 14:08  

dimadeart писал(а):Как будто первый раз...


если ты мне, то так нагло-первый
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.

оса-это пчела как комар, но только муха !

Голос
Бармалей Курилки-2016, Гуру Курилки-2017
Сообщения: 5900

Пт июл 15, 2016 15:01  

Сколько ещё веток будет с этой хрeнью? 200? 300?

Аватара пользователя
Полосатый
Открытие Курилки-2014, Мистер Курилки-2016, Креатив Курилки-2018
Сообщения: 7185

Пт июл 15, 2016 16:20  

Да хоть скока. Это оперативно-тагтические вопросы.
"И кто не был записан в книге жизни, тот был брошен в озеро огненное". Откровение Иоанна Богослова 20, 15

Аватара пользователя
Городок
Сообщения: 984

Чт июл 21, 2016 9:17  

вы правда думаете, что у них там сидит спец.сотрудник, главный по вредности, и разыскивает вот такие вот заявки, чтобы насолить посильнее?! имхо, совпадение чистой воды

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Чт июл 21, 2016 10:26  

Городок писал(а):вы правда думаете, что у них там сидит спец.сотрудник, главный по вредности, и разыскивает вот такие вот заявки, чтобы насолить посильнее?! имхо, совпадение чистой воды

У меня сложилось именно такое подозрение :lol: Или изначально в расписании ставится очень удобный рейс(который в принципе на это время вовсе и не планировался), а потом его или переносят или вовсе снимают

Аватара пользователя
Serjant_USSR
Сообщения: 432
Контактная информация:

Чт июл 21, 2016 14:11  

така же ситуевина. Но по письму пересадил своих с 9 утра на рейс в 12 дня. Все таки удобнее для туриков.
Противно другое. Жить будут в Айа Напе. Изначально рейс обратный из Пафоса. Пересадили на вылет из Ларнаки. Но перерасчета по групповому трансферу СКАЗАЛИ НЕ БУДЕТ. Потому что у Бг стоимость групп трансфера что в Пафос что в Ларнаку ОДИНАКОВА,
А ехать в 3 раза ближе.
Нонсенс
БАЙКАЛ - все лучшие места священного озера. Круизы и экскурсии

mari_ya
Сообщения: 5

Чт июл 21, 2016 14:55  

Ну у них же в подтверждении ясно все написано:

"Доводим до вашего сведения, что в случае отсутствия доплаты за конкретизацию рейса, ООО "Павиор" вправе изменить
время вылета, аэропорт и авиакомпанию. Предупреждаем, что независимо от оплаты за услугу Конкретизация рейса,
авиакомпания вправе изменить полетные данные."

Добавляй, не добавляй - результат не гарантирован.

А уж на Вимах, да в связи с производственной необходимостью ...

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 334 гостя