Корал, ну переселите уже туристов!

[яманка]

Бронь 7448356
Даты тура 09.09.2016-19.09.2016.
Кипр, Ларнака, отель по ваучеру ATRIUM ZENON 3 * , TRP , 1-Bedroom Apartment , RO
Семью с ребенком 2-х лет заселили в Petrou Bros Apartments - семейный номер - намного хуже по условиям...
И упорно не хотят заселить в свой, хотя номер один точно был (туристки смотрели). Представитель отеля говорит, что бронь в номер снята еще 08 сентября.
В Корал подтверждают, что бронь не аннулирована никем, и что туристов заселили в Petrou Bros Apartments.

По телефону в ваучере принимашка включила "моя твоя не понимайт" , зашибись, да?
Туристы (2 женщины в истерике, у меня уже мигрень), в суд грозят, в милицию (по ст. мошенничество)

Вот как? Объясните мне, я ничего не понимаю. ПОЧЕМУ так происходит? РЕШИТЕ достойно проблему туристов!

[яманка]

От Корала НОЛЬ реакции. все эл. адреса ТО закиданы письмами.. Идет второй рабочий день и четвертые сутки проживания туристов, из отеля ответа нет также четвертые сутки.
Однако..

[Полосатый]

Каззлы... Но ты держысь там, ага? Сочуствую.

[BTL]

яманка, а цену смотрели на отели? Может на это упор сделать
Гробовое молчание в ответ на просьбы - это совсем не красит оператора.
Куратора трясите как-то.
Вот не бронирую Кипр у тех, кто недавно его продает. Теперь убедилась, что правильно делаю

[яманка]

Каззлы... Но ты держысь там, ага? Сочуствую.

Спасиб, Паласатик! Тошно блин, суда не избежать, туристы дюжэ обижены ((

[Olga_T]

От Корала НОЛЬ реакции. все эл. адреса ТО закиданы письмами.. Идет второй рабочий день и четвертые сутки проживания туристов, из отеля ответа нет также четвертые сутки.
Однако..

Трясите Корал!!Отелю по барабану
Держитесь, коллега, сочувствую...всегда обидно, когда занимаешься с туристами, ищешь оптимальный вариант, а твои усилия одним махом нафик...

[Полосатый]

Коралы - аццкие совки и гопота. Прагтически не бронирую у них. И слава боу.

[busink]

Ни одной брони от них и рад до .....

[yury]

Интересно, будет ли когда-нибудь такое, что отель при отказе от брони или овербукинге будет выплачивать туристам штраф? Как-то все в одну сторону построено - если турист передумал или не может - платит он, а если отель или у ТО какая проблема - никто никому не должен.

[яманка]

yury, было бы справедливо!
upd. У нас без изменений.

[AlvarezA]

http://www.coral.ru/main/coral/events/c ... uzhivaniya
я долго моргала...