и снова снова Натали

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4099

Вт окт 18, 2016 20:29  

Полосатый писал(а):Не бронирую категорически


Последние полгода воздерживаюсь, однозначно! Подожду..

EPI  
Сообщения: 12778

Вт окт 18, 2016 21:51  

rlena72 писал(а):Оплатили, доки распечатали Получаем письмо от Наталей, в котором нам сообщают , что отель прислал стоп на номер с видом на море забронированный и оплаченный нами . Звоним в принималку, они говорят, что запрос на этот номер и на эти даты поступил 2 дня назад

Раз документы распечатали, стало быть и ваучер был на размещение в номере с видом на море.
Отель прислал письмо Натали? У них же принималка есть. А письмо прислал отель, не принималка.
Ага, контакты принималки есть. Отлично.
Я бы сразу начал принималке мозг рушить, ребята, мол, ничего не знаем, ваучер на проживание в номере с видом на море имеем. Ваучер является документом. Ваучеры же Натали с вашего разрешения выписывает. Так что... Теперь это ваша проблема, лицо перед отелем вам терять, репутацию вашу будем уничтожать, решайте вопрос. А вы потом уже с Наталями как-то сами. А то взяли манеру, от имени принималки ваучеры липовые писать, пусть принималка в курсе будет. А евреи в этом вопросе вообще щепетильны весьма.

rlena72
Сообщения: 32

Вт окт 18, 2016 22:38  

EPI писал(а):
rlena72 писал(а):Оплатили, доки распечатали Получаем письмо от Наталей, в котором нам сообщают , что отель прислал стоп на номер с видом на море забронированный и оплаченный нами . Звоним в принималку, они говорят, что запрос на этот номер и на эти даты поступил 2 дня назад

Раз документы распечатали, стало быть и ваучер был на размещение в номере с видом на море.
Отель прислал письмо Натали? У них же принималка есть. А письмо прислал отель, не принималка.
Ага, контакты принималки есть. Отлично.
Я бы сразу начал принималке мозг рушить, ребята, мол, ничего не знаем, ваучер на проживание в номере с видом на море имеем. Ваучер является документом. Ваучеры же Натали с вашего разрешения выписывает. Так что... Теперь это ваша проблема, лицо перед отелем вам терять, репутацию вашу будем уничтожать, решайте вопрос. А вы потом уже с Наталями как-то сами. А то взяли манеру, от имени принималки ваучеры липовые писать, пусть принималка в курсе будет. А евреи в этом вопросе вообще щепетильны весьма.

Мозг принималке стали сразу рушить, но толку, не было уже нашего номера. В том то и дело, что обидно всегда потому, что агентство то не виновато, но крайним остаётся всегда оно. И главный вывод из этой истории для себя мы сделали: в крупных заказах всегда позвонить или написать в отель и проверить бронь, это легко, но спать будет спокойнее. Нас уже просто жизнь столько учила, и с Лантой, и с Лабиринтом, с Капиталом и Южным крестом отскочили по счастливой случайности, так что обжегшись на молоке, будешь дуть на воду. Всем большое спасибо. Ваше участие действительно помогло.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: keu, Семёнов, Google Adsense [Bot] и 664 гостя