Не "гибкий" Библио Глобус. Может я что-то не понимаю?
Модератор: Administrator
-
- Сообщения: 58
Хотим добавить в подтвержденную бронь еще человека и поменять тип номера со стандарта до фэмили. Не меняем даты, не меняем отель - ничего не меняем, при этом фактические затраты 458 уе. Вылет 12 ноября. Не знаю ни одного оператора, кто меняет тип номера с таким штрафом! Т.е смена номера=аннуляции, штраф такой же! Как так? Естественно с ними невозможно договориться, говорят, что система считает автоматически верно.
- Мышь Лизетта
- Сообщения: 1266
Это именно штраф, дополнительно к новой стоимости тура?
Не стой где попало - попадет еще раз.
-
- Сообщения: 378
Может, по текущей стоимости, или именно ФПЗ?
-
- Сообщения: 58
Помимо новой стоимости отдельной строкой ФЗП
-
- Сообщения: 58
-
- Сообщения: 22
Причем, куратора иногда нужно "додавить". На их 100% "невозможно" в некоторых случаях есть шанс хотя бы 1%.
-
- Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
- Сообщения: 13789
Судя по всему в первом случае вы не меняете номер и за модификацию система берет 20 долларов, во втором меняете номер и система рассматривает это как аннуляцию, поэтому выставляет штраф. Я не удивлюсь, если у БГ с Максом так составлен контракт. Вообще всякое бывало с БГ, у меня при замене дат, уменьшение дней отдыха тоже система выставляла 700 долларов штрафа, уже собралась пойти оплатить, да Наталья Сизова остановила, мол стоять, счас исправим фз 20 долларов...... С БГ только переписка в заявке, по телефону с куратором дохлый номер. Пишите.....
remko писал(а):.. в первом случае вы не меняете номер и за модификацию система берет 20 долларов, во втором меняете номер и система рассматривает это как аннуляцию, поэтому выставляет штраф.
Аннуляция,судя по срокам ( если ситуация возникла 21.10 , а вылет 12.11 ), должна была составить на тот момент 20 у.е.
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!
- Dark North
- Сообщения: 798
olgaicenut писал(а): Естественно с ними невозможно договориться, говорят, что система считает автоматически верно.
Забавно, как у БГ "система" устроена. Когда что-то надо сделать агентству, то "система автоматически считает" и "мы ничего не можем вручную делать, вы всё делаете сами в заявке".
Однако это не мешает самому БГ пересаживать с одного рейса на другой (даже при выписанных билетах), из эконома в бизнес (тоже при выписанных билетах), менять категорию номера в подтвержденной заявке и даже менять даты (когда им это нужно). Почему-то система автоматически не насчитывает мне компенсацию, зато штрафы считает исправно.
Пришла рассылка: "Крым - отдых, который вы заслужили!".
Господи, неужели я такая мразь?
Господи, неужели я такая мразь?
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 2373 гостя