Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Хотим добавить в подтвержденную бронь еще человека и поменять тип номера со стандарта до фэмили. Не меняем даты, не меняем отель - ничего не меняем, при этом фактические затраты 458 уе. Вылет 12 ноября. Не знаю ни одного оператора, кто меняет тип номера с таким штрафом! Т.е смена номера=аннуляции, штраф такой же! Как так? Естественно с ними невозможно договориться, говорят, что система считает автоматически верно.

Это именно штраф, дополнительно к новой стоимости тура?

Может, по текущей стоимости, или именно ФПЗ?

Помимо новой стоимости отдельной строкой ФЗП

olgaicenut писал(а):при этом фактические затраты 458 уе.

Может это доплата за другой тип номера и еще авиа 1 билет?

Пишите куратору.Может в ручном режиме удастся исправить.

Если ФЗ при аннуляции ( судя по принт скрину) составляли 20 $. почему бы не аннулировать заявку и не создать новую,при этом, не заморачиваться с выяснением алгоритма штрафообразования?

Причем, куратора иногда нужно "додавить". На их 100% "невозможно" в некоторых случаях есть шанс хотя бы 1%.

Судя по всему в первом случае вы не меняете номер и за модификацию система берет 20 долларов, во втором меняете номер и система рассматривает это как аннуляцию, поэтому выставляет штраф. Я не удивлюсь, если у БГ с Максом так составлен контракт. Вообще всякое бывало с БГ, у меня при замене дат, уменьшение дней отдыха тоже система выставляла 700 долларов штрафа, уже собралась пойти оплатить, да Наталья Сизова остановила, мол стоять, счас исправим фз 20 долларов...... С БГ только переписка в заявке, по телефону с куратором дохлый номер. Пишите.....

remko писал(а):.. в первом случае вы не меняете номер и за модификацию система берет 20 долларов, во втором меняете номер и система рассматривает это как аннуляцию, поэтому выставляет штраф.

Аннуляция,судя по срокам ( если ситуация возникла 21.10 , а вылет 12.11 ), должна была составить на тот момент 20 у.е.

olgaicenut писал(а): Естественно с ними невозможно договориться, говорят, что система считает автоматически верно.

Забавно, как у БГ "система" устроена. Когда что-то надо сделать агентству, то "система автоматически считает" и "мы ничего не можем вручную делать, вы всё делаете сами в заявке".
Однако это не мешает самому БГ пересаживать с одного рейса на другой (даже при выписанных билетах), из эконома в бизнес (тоже при выписанных билетах), менять категорию номера в подтвержденной заявке и даже менять даты (когда им это нужно). Почему-то система автоматически не насчитывает мне компенсацию, зато штрафы считает исправно.

А у них вообще сегодня кто-то вышел на работу????? Ни один из добавочных(уже 5-й) не отвечает! Похоже, уже "подкрался незаметно".

Мадамм, бухали вчера, спят ещё. После обеда попробуйте.

Семёнов писал(а):Мадамм, бухали вчера, спят ещё. После обеда попробуйте.

Уже ответили, правда не то, чего ожидала.....