Ну здравствуй Библио Глобус

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Фантик
Сообщения: 1017

Пт ноя 18, 2016 19:48  

LION писал(а):Самое главное не аннулировать самим и сохранить все данные по брони и подтверждение библов. Как я понимаю библы кивают на барселовский отель. Интересно бы было, чтобы здесь ситуацию прояснили представители не только библов, но главное представители барсело. Где-то мне кажется библы ложанули и решили переложить все на агентства и туристов. В таких ситуациях нормальный туроператор должен сам разрулить ситуацию и причем за свой счет. Это его трудности, раз подтвердил отель по той цене.


Мы написали письмо в отель, вдруг что ответят.
И знаю что другие пострадавшие (а их уже много) звонили в отель и там им подтвердили наличие броней.

Фантик
Сообщения: 1017

Пт ноя 18, 2016 19:53  

Попросили предоставить какое то официальное письмо от отеля и от БГ вот ответ:
Лосева Яна(18.11.2016 18:28:07):Письмо предоставлено не будет.
Предлагаем также рассмотреть другие отели.

Смущает момент, мы еще не дали своего ответа, а статус заявки уже стоит: НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО

Фантик
Сообщения: 1017

Пт ноя 18, 2016 20:45  

И с билетов туристов сняли.
Статус подтверждено стоит только у страховки от невыезда.

Аватара пользователя
Полосатый
Открытие Курилки-2014, Мистер Курилки-2016, Креатив Курилки-2018
Сообщения: 7195

Пт ноя 18, 2016 20:48  

Обляденеть...
"И кто не был записан в книге жизни, тот был брошен в озеро огненное". Откровение Иоанна Богослова 20, 15

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Пт ноя 18, 2016 21:09  

Фантик писал(а):Они сделали все что смогли, отель гат.

Если отель виноват, то пусть предложат альтернативу достойную без доплат(хотя бы хоть какой то вариант)

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Пт ноя 18, 2016 21:12  

Наглецы. С такими вообще никак сотрудничать не хочется. Вообще. Чудаки.....

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4149

Пт ноя 18, 2016 21:34  

За последние пару дней такая же ситуация у целого ряда турагентств. Sergik Work, кинул ссылку. Статья эта - результат того, что ТА объединились и решили бороться.
Если кто читает FB, то видели, что количество "пострадавших" агентств уже близится к десятку.. Хватит ТО прикидываться роботами. Везде люди. И ТО и ТА и туристы. Так давайте как люди и обсуждать все.
Утомил (мягко говоря) подобный беспредел. Доплаты то нешуточные. Впрочем, размер здесь даже не имеет значения. Важен сам факт. Ошиблись? Извинитесь и объясните. А вдруг мы поймем и станем союзниками? такой подход совсем что ли исключается?

Юлия-Юлия
Сообщения: 7156

Пт ноя 18, 2016 21:47  

Ну и где тут Робот Бибилиоглобуса? День прошел, а ответов нет....

Аватара пользователя
BTL
Совесть Курилки 2017, Совесть Курилки 2018, Мисс Курилки 2019
Сообщения: 4149

Пт ноя 18, 2016 22:40  

Юлия-Юлия писал(а):Ну и где тут Робот Бибилиоглобуса? День прошел, а ответов нет....


Ответа вразумительного нет, в принципе. Робот "завис".

Аватара пользователя
Img26
Мистер Курилки 2017, Мистер Курилки 2019
Сообщения: 6087

Пт ноя 18, 2016 23:04  

кацап писал(а):
Фантик писал(а):Они сделали все что смогли, отель гат.

Если отель виноват, то пусть предложат альтернативу достойную без доплат(хотя бы хоть какой то вариант)

Я сильно сомневаюсь, что отель. Очень сильно сомневаюсь.

Юлия-Юлия
Сообщения: 7156

Пт ноя 18, 2016 23:19  

Фантик писал(а):И с билетов туристов сняли.
Статус подтверждено стоит только у страховки от невыезда.

Какая была разница в стоимости при бронировании с другими ТО? Примерно на сумму доплаты или нет? Вы же делали подбор, наверное помните.

Юлия-Юлия
Сообщения: 7156

Пт ноя 18, 2016 23:21  

Img26 писал(а):
кацап писал(а):
Фантик писал(а):Они сделали все что смогли, отель гат.

Если отель виноват, то пусть предложат альтернативу достойную без доплат(хотя бы хоть какой то вариант)

Я сильно сомневаюсь, что отель. Очень сильно сомневаюсь.

Отель или нет, но альтернативу-то должны были предложить. Странная политика скидывать оплаченные брони , не понятно зачем, если при нормальном диалоге и наличии альтернативы ТА приложит максимум усилий не потерять туристов...
Можно считать это официальным вопросом к БГ-роботу на этом форуме.

Аватара пользователя
region116
Сообщения: 1971

Пт ноя 18, 2016 23:39  

Куратор не просил понять их и простить?
Фантик писал(а):Попросили предоставить какое то официальное письмо от отеля и от БГ вот ответ:
Лосева Яна(18.11.2016 18:28:07):Письмо предоставлено не будет.
Предлагаем также рассмотреть другие отели.

Смущает момент, мы еще не дали своего ответа, а статус заявки уже стоит: НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО

МАРКА
Сообщения: 1792
Контактная информация:

Сб ноя 19, 2016 0:46  

Юлия-Юлия писал(а):
Фантик писал(а):И с билетов туристов сняли.
Статус подтверждено стоит только у страховки от невыезда.

Какая была разница в стоимости при бронировании с другими ТО? Примерно на сумму доплаты или нет? Вы же делали подбор, наверное помните.


Сорри что с другого своего ника)
Помню конечно, было РБ, и цены совсем другие у всех)
Тогда это около 300 000 у всех, щас это 380 000 у всех)
Даже не пытайтесь выгородить БГ, ест подозрение что все таки у робота 3 по математике.

МАРКА
Сообщения: 1792
Контактная информация:

Сб ноя 19, 2016 0:49  

Юлия-Юлия писал(а):
Img26 писал(а):
кацап писал(а):
Фантик писал(а):Они сделали все что смогли, отель гат.

Если отель виноват, то пусть предложат альтернативу достойную без доплат(хотя бы хоть какой то вариант)

Я сильно сомневаюсь, что отель. Очень сильно сомневаюсь.

Отель или нет, но альтернативу-то должны были предложить. Странная политика скидывать оплаченные брони , не понятно зачем, если при нормальном диалоге и наличии альтернативы ТА приложит максимум усилий не потерять туристов...
Можно считать это официальным вопросом к БГ-роботу на этом форуме.


Альтернатива есть и она шикарна, просто новая бронь по нонешним ценам называется.
Выбирай, плати, делов то)

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 885 гостей