Натали Турс, где справедливость?

помощник менеджера · Пт дек 02, 2016 13:43

Голос
В сад ,спектакль и т.д. - это аргументы для другого

Голос · Пт дек 02, 2016 13:45

помощник менеджера писал(а):Голос
В сад ,спектакль и т.д. - это аргументы для другого

А у вас вообще хоть какие-то аргументы есть? Пока только догадки да желания.

помощник менеджера · Пт дек 02, 2016 13:45

Вопрос звучит очень просто -обязано было ТО юридически за 2 месяца до начала тура проинформировать что тур при полной оплате не состоится или нет
Интересуют мнения уважаемой публики

Голос · Пт дек 02, 2016 13:46

помощник менеджера писал(а):Вопрос звучит очень просто -обязано было ТО за 2 месяца до начала тура проинформировать что тур при полной оплате не состоится или нет

В данном случае нет. Потому что тур был не оплачен.

помощник менеджера · Пт дек 02, 2016 13:48

Голос
Ваше мнение понятно
Интересуют другие мнения (опять же с юридической точки зрения)

Evgeniy-Hit · Пт дек 02, 2016 13:49

Голос писал(а):
помощник менеджера писал(а):Голос
В сад ,спектакль и т.д. - это аргументы для другого

А у вас вообще хоть какие-то аргументы есть? Пока только догадки да желания.

Голос, Вы кому пытаетесь что-то доказать? Те кто в теме, те и так все знают. Создатель темы - похоже уже тоже урок усвоил. Смысла продолжать дискуссию нет, да и не с кем.

Голос · Пт дек 02, 2016 13:50

помощник менеджера писал(а):Голос
Ваше мнение понятно
Интересуют другие мнения (опять же с юридической точки зрения)

Аха. Понятно, за бесплатной консультацией пришли потоптаться? Топайте дальше.
Мнений нет, есть факт. Наказание в виде бабла понесет турагент за свою глупость. Суда не будет.

remko · Пт дек 02, 2016 13:51

Голос
С одной стороны права, прежде всего в том, что прежде чем было мутить турпродукт в выходной в непонятной системе, нужно было все понять и выяснить. И конечно ТА поступило халатно не разобравшись со всеми параметрами тура уже в рабочий день.
НО!!!!! накануне начала тура ТА для туриста выписало полный комплект документов, включая маршрутные квитанции, то что это не электронный билет ТА было введено в заблуждение, а на вопрос к ТО откуда он вообще там взялся, ну если билет слетел, туроператор ничего ответить не сможет. Кстати когда ТА непосредственно согласовывало выписку документов с куратором, куратор также не видел ни какой информации, что билетов в заявке нет, ну если уж ТА обвинять в невнимательности.
Итак, если бы ТА туристам не проплатило бы доплату за билеты, туристы не полетели бы в тур, то в суде при всех своих квитанциях и статусах, поверь судья в этой белиберде даже разбираться не будет, из чего суд вынесет решение - тур был забронирован с билетами? ДА, тур был полностью оплачен? ДА, своевременность оплаты и опоздание на пару тройку часов суд даже не будет принимать во внимание, правила опубликованные на сайте ТО тоже, суд будет действовать исходя из защиты прав потребителя, а не замороченных правил ТО. Так вот тур оплачен в разумный срок, причем, то что тайм лимит попал на выходной, что делает невозможным оплату для ТА как юридического лица и есть право установленное для ТА оплаты в первый рабочий день после, суд обязательно учтет, т.к. оно так же играет в защиту потребителя. И присудили бы ТО все по туру и сверху стока же.
Сейчас у ТА не самая твердая ситуация, турист не пострадал и если спор рассматривать в арбитраже, но не безнадежная. У ТА есть только одна зацепка вернуть доплату в полном объеме - право, установленное туроператором, в случае, если срок оплаты попадает на выходной день, оплатить в первый рабочий, поэтому тайм лимит нарушен не был, в первый рабочий день оплата поступила, то что не написано было гарантийное письмо, врядли арбитраж примет во внимание, т.к. гарантия была исполнена оплатой вечером воскресенья. Вот исходя из этого права я бы исковые и сформулировала, если арбитраж признает право ТА оплатить в первый рабочий день, значит ТА выйграет иск. Все остальное - это белиберда и про все накрученное как быть и что делать, если.... Ну и введение в заблуждение ТА о том что все параметры тура в наличии, оплачены и никаких требований у ТО не возникло в период ожидания начала тура. То что не распечатывался билет сразу - это функция и не обязательная. Заблаговременно он таки распечатался и был передан туристу. Это тоже не в пользу ТО.

Голос · Пт дек 02, 2016 13:52

Evgeniy-Hit писал(а):
Голос писал(а):
помощник менеджера писал(а):Голос
В сад ,спектакль и т.д. - это аргументы для другого

А у вас вообще хоть какие-то аргументы есть? Пока только догадки да желания.

Голос, Вы кому пытаетесь что-то доказать? Те кто в теме, те и так все знают. Создатель темы - похоже уже тоже урок усвоил. Смысла продолжать дискуссию нет, да и не с кем.

Ну, просто у меня сегодня хорошее настроение и есть немного свободного времени. )))

помощник менеджера · Пт дек 02, 2016 13:53

Голос писал(а):
помощник менеджера писал(а):Голос
Ваше мнение понятно
Интересуют другие мнения (опять же с юридической точки зрения)

Аха. Понятно, за бесплатной консультацией пришли потоптаться? Топайте дальше.
Мнений нет, есть факт. Наказание в виде бабла понесет турагент за свою глупость. Суда не будет.

Какая бесплатная консультация?

Тур должен был быть аннулирован в связи с невозможностью его выполнения
Остальное вашими терминами -езда по ушам

Что касается того что агентство согласилось на предложенный ТО вариант и что делать дальше -отдельная тема

Голос · Пт дек 02, 2016 13:58

remko писал(а):Голос
НО!!!!! накануне начала тура ТА для туриста выписало полный комплект документов, включая маршрутные квитанции, то что это не электронный билет ТА было введено в заблуждение, а на вопрос к ТО откуда он вообще там взялся, ну если билет слетел, туроператор ничего ответить не сможет.

Вопрос вот в чем, на регулярку у НТ, а тем более на катарцы, невозможно выписать маршрут квитанции. Пока билет не выписан в ЛК висят все ваучеры кроме билетов с номерами. Маршрут квитанции у НТ есть только на чартеры и блочный флай дубаи. При попытке распечатать документы выскакивает напоминалка, что билеты не выписаны так как ещё не оплачены!
Пусть автор для ясности прикрепит, что ж за такие волшебные МК дал выписать ТО. Потом и будет разговор.

SJ512 · Пт дек 02, 2016 13:59

remko, спасибо за адекватный ответ!

помощник менеджера · Пт дек 02, 2016 14:01

SJ512 писал(а):remko, спасибо за адекватный ответ!

Присоединяюсь

Голос · Пт дек 02, 2016 14:02

помощник менеджера писал(а):
Голос писал(а):
помощник менеджера писал(а):Голос
Ваше мнение понятно
Интересуют другие мнения (опять же с юридической точки зрения)

Аха. Понятно, за бесплатной консультацией пришли потоптаться? Топайте дальше.
Мнений нет, есть факт. Наказание в виде бабла понесет турагент за свою глупость. Суда не будет.

Какая бесплатная консультация?

Тур должен был быть аннулирован в связи с невозможностью его выполнения
Остальное вашими терминами -езда по ушам

Что касается того что агентство согласилось на предложенный ТО вариант и что делать дальше -отдельная тема

ТО аннулирует тур только по запросу ТА. Возможно ТА устраивает дынный подтвержденный вариант без перелета и оно хочет заплатить за другой перелет позже.
Езда по ушам пока от вас видна, кто кому и что должен и решает суд, а не ваше мнение.

помощник менеджера · Пт дек 02, 2016 14:04

Голос писал(а):ТО аннулирует тур только по запросу ТА.

Естественно.Поэтому они должны были предложить ТА аннулировать тур или перебронировать его
Почему при полностью оплаченном туре ТО юридически надо было что-то делать remko объяснила

Натали Турс, где справедливость?

Кто сейчас на конференции