remko писал(а):Голос
С одной стороны права, прежде всего в том, что прежде чем было мутить турпродукт в выходной в непонятной системе, нужно было все понять и выяснить. И конечно ТА поступило халатно не разобравшись со всеми параметрами тура уже в рабочий день.
НО!!!!! накануне начала тура ТА для туриста выписало полный комплект документов, включая маршрутные квитанции, то что это не электронный билет ТА было введено в заблуждение, а на вопрос к ТО откуда он вообще там взялся, ну если билет слетел, туроператор ничего ответить не сможет. Кстати когда ТА непосредственно согласовывало выписку документов с куратором, куратор также не видел ни какой информации, что билетов в заявке нет, ну если уж ТА обвинять в невнимательности.
Итак, если бы ТА туристам не проплатило бы доплату за билеты, туристы не полетели бы в тур, то в суде при всех своих квитанциях и статусах, поверь судья в этой белиберде даже разбираться не будет, из чего суд вынесет решение - тур был забронирован с билетами? ДА, тур был полностью оплачен? ДА, своевременность оплаты и опоздание на пару тройку часов суд даже не будет принимать во внимание, правила опубликованные на сайте ТО тоже, суд будет действовать исходя из защиты прав потребителя, а не замороченных правил ТО. Так вот тур оплачен в разумный срок, причем, то что тайм лимит попал на выходной, что делает невозможным оплату для ТА как юридического лица и есть право установленное для ТА оплаты в первый рабочий день после, суд обязательно учтет, т.к. оно так же играет в защиту потребителя. И присудили бы ТО все по туру и сверху стока же.
Сейчас у ТА не самая твердая ситуация, турист не пострадал и если спор рассматривать в арбитраже, но не безнадежная. У ТА есть только одна зацепка вернуть доплату в полном объеме - право, установленное туроператором, в случае, если срок оплаты попадает на выходной день, оплатить в первый рабочий, поэтому тайм лимит нарушен не был, в первый рабочий день оплата поступила, то что не написано было гарантийное письмо, врядли арбитраж примет во внимание, т.к. гарантия была исполнена оплатой вечером воскресенья. Вот исходя из этого права я бы исковые и сформулировала, если арбитраж признает право ТА оплатить в первый рабочий день, значит ТА выйграет иск. Все остальное - это белиберда и про все накрученное как быть и что делать, если.... Ну и введение в заблуждение ТА о том что все параметры тура в наличии, оплачены и никаких требований у ТО не возникло в период ожидания начала тура. То что не распечатывался билет сразу - это функция и не обязательная. Заблаговременно он таки распечатался и был передан туристу. Это тоже не в пользу ТО.
На все остальное есть только один ответ. Сразу видно, судебной практики ноль. Судья там разбираться не будет, тут его не заинтересует это. Да, да! Именно так.
