Голос
В сад ,спектакль и т.д. - это аргументы для другого
Натали Турс, где справедливость?
Модератор: Administrator
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9632
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9632
Вопрос звучит очень просто -обязано было ТО юридически за 2 месяца до начала тура проинформировать что тур при полной оплате не состоится или нет
Интересуют мнения уважаемой публики
Интересуют мнения уважаемой публики
Последний раз редактировалось помощник менеджера Пт дек 02, 2016 13:47, всего редактировалось 1 раз.
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9632
Голос
Ваше мнение понятно
Интересуют другие мнения (опять же с юридической точки зрения)
Ваше мнение понятно
Интересуют другие мнения (опять же с юридической точки зрения)
Последний раз редактировалось помощник менеджера Пт дек 02, 2016 13:51, всего редактировалось 2 раза.
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
-
- Сообщения: 2269
- Контактная информация:
Голос писал(а):помощник менеджера писал(а):Голос
В сад ,спектакль и т.д. - это аргументы для другого
А у вас вообще хоть какие-то аргументы есть? Пока только догадки да желания.
Голос, Вы кому пытаетесь что-то доказать? Те кто в теме, те и так все знают. Создатель темы - похоже уже тоже урок усвоил. Смысла продолжать дискуссию нет, да и не с кем.
помощник менеджера писал(а):Голос
Ваше мнение понятно
Интересуют другие мнения (опять же с юридической точки зрения)
Аха. Понятно, за бесплатной консультацией пришли потоптаться? Топайте дальше.
Мнений нет, есть факт. Наказание в виде бабла понесет турагент за свою глупость. Суда не будет.
-
- Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
- Сообщения: 13789
Голос
С одной стороны права, прежде всего в том, что прежде чем было мутить турпродукт в выходной в непонятной системе, нужно было все понять и выяснить. И конечно ТА поступило халатно не разобравшись со всеми параметрами тура уже в рабочий день.
НО!!!!! накануне начала тура ТА для туриста выписало полный комплект документов, включая маршрутные квитанции, то что это не электронный билет ТА было введено в заблуждение, а на вопрос к ТО откуда он вообще там взялся, ну если билет слетел, туроператор ничего ответить не сможет. Кстати когда ТА непосредственно согласовывало выписку документов с куратором, куратор также не видел ни какой информации, что билетов в заявке нет, ну если уж ТА обвинять в невнимательности.
Итак, если бы ТА туристам не проплатило бы доплату за билеты, туристы не полетели бы в тур, то в суде при всех своих квитанциях и статусах, поверь судья в этой белиберде даже разбираться не будет, из чего суд вынесет решение - тур был забронирован с билетами? ДА, тур был полностью оплачен? ДА, своевременность оплаты и опоздание на пару тройку часов суд даже не будет принимать во внимание, правила опубликованные на сайте ТО тоже, суд будет действовать исходя из защиты прав потребителя, а не замороченных правил ТО. Так вот тур оплачен в разумный срок, причем, то что тайм лимит попал на выходной, что делает невозможным оплату для ТА как юридического лица и есть право установленное для ТА оплаты в первый рабочий день после, суд обязательно учтет, т.к. оно так же играет в защиту потребителя. И присудили бы ТО все по туру и сверху стока же.
Сейчас у ТА не самая твердая ситуация, турист не пострадал и если спор рассматривать в арбитраже, но не безнадежная. У ТА есть только одна зацепка вернуть доплату в полном объеме - право, установленное туроператором, в случае, если срок оплаты попадает на выходной день, оплатить в первый рабочий, поэтому тайм лимит нарушен не был, в первый рабочий день оплата поступила, то что не написано было гарантийное письмо, врядли арбитраж примет во внимание, т.к. гарантия была исполнена оплатой вечером воскресенья. Вот исходя из этого права я бы исковые и сформулировала, если арбитраж признает право ТА оплатить в первый рабочий день, значит ТА выйграет иск. Все остальное - это белиберда и про все накрученное как быть и что делать, если.... Ну и введение в заблуждение ТА о том что все параметры тура в наличии, оплачены и никаких требований у ТО не возникло в период ожидания начала тура. То что не распечатывался билет сразу - это функция и не обязательная. Заблаговременно он таки распечатался и был передан туристу. Это тоже не в пользу ТО.
С одной стороны права, прежде всего в том, что прежде чем было мутить турпродукт в выходной в непонятной системе, нужно было все понять и выяснить. И конечно ТА поступило халатно не разобравшись со всеми параметрами тура уже в рабочий день.
НО!!!!! накануне начала тура ТА для туриста выписало полный комплект документов, включая маршрутные квитанции, то что это не электронный билет ТА было введено в заблуждение, а на вопрос к ТО откуда он вообще там взялся, ну если билет слетел, туроператор ничего ответить не сможет. Кстати когда ТА непосредственно согласовывало выписку документов с куратором, куратор также не видел ни какой информации, что билетов в заявке нет, ну если уж ТА обвинять в невнимательности.
Итак, если бы ТА туристам не проплатило бы доплату за билеты, туристы не полетели бы в тур, то в суде при всех своих квитанциях и статусах, поверь судья в этой белиберде даже разбираться не будет, из чего суд вынесет решение - тур был забронирован с билетами? ДА, тур был полностью оплачен? ДА, своевременность оплаты и опоздание на пару тройку часов суд даже не будет принимать во внимание, правила опубликованные на сайте ТО тоже, суд будет действовать исходя из защиты прав потребителя, а не замороченных правил ТО. Так вот тур оплачен в разумный срок, причем, то что тайм лимит попал на выходной, что делает невозможным оплату для ТА как юридического лица и есть право установленное для ТА оплаты в первый рабочий день после, суд обязательно учтет, т.к. оно так же играет в защиту потребителя. И присудили бы ТО все по туру и сверху стока же.
Сейчас у ТА не самая твердая ситуация, турист не пострадал и если спор рассматривать в арбитраже, но не безнадежная. У ТА есть только одна зацепка вернуть доплату в полном объеме - право, установленное туроператором, в случае, если срок оплаты попадает на выходной день, оплатить в первый рабочий, поэтому тайм лимит нарушен не был, в первый рабочий день оплата поступила, то что не написано было гарантийное письмо, врядли арбитраж примет во внимание, т.к. гарантия была исполнена оплатой вечером воскресенья. Вот исходя из этого права я бы исковые и сформулировала, если арбитраж признает право ТА оплатить в первый рабочий день, значит ТА выйграет иск. Все остальное - это белиберда и про все накрученное как быть и что делать, если.... Ну и введение в заблуждение ТА о том что все параметры тура в наличии, оплачены и никаких требований у ТО не возникло в период ожидания начала тура. То что не распечатывался билет сразу - это функция и не обязательная. Заблаговременно он таки распечатался и был передан туристу. Это тоже не в пользу ТО.
Evgeniy-Hit писал(а):Голос писал(а):помощник менеджера писал(а):Голос
В сад ,спектакль и т.д. - это аргументы для другого
А у вас вообще хоть какие-то аргументы есть? Пока только догадки да желания.
Голос, Вы кому пытаетесь что-то доказать? Те кто в теме, те и так все знают. Создатель темы - похоже уже тоже урок усвоил. Смысла продолжать дискуссию нет, да и не с кем.
Ну, просто у меня сегодня хорошее настроение и есть немного свободного времени. )))
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9632
Голос писал(а):помощник менеджера писал(а):Голос
Ваше мнение понятно
Интересуют другие мнения (опять же с юридической точки зрения)
Аха. Понятно, за бесплатной консультацией пришли потоптаться? Топайте дальше.
Мнений нет, есть факт. Наказание в виде бабла понесет турагент за свою глупость. Суда не будет.
Какая бесплатная консультация?
Тур должен был быть аннулирован в связи с невозможностью его выполнения
Остальное вашими терминами -езда по ушам
Что касается того что агентство согласилось на предложенный ТО вариант и что делать дальше -отдельная тема
Последний раз редактировалось помощник менеджера Пт дек 02, 2016 14:02, всего редактировалось 1 раз.
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
remko писал(а):Голос
НО!!!!! накануне начала тура ТА для туриста выписало полный комплект документов, включая маршрутные квитанции, то что это не электронный билет ТА было введено в заблуждение, а на вопрос к ТО откуда он вообще там взялся, ну если билет слетел, туроператор ничего ответить не сможет.
Вопрос вот в чем, на регулярку у НТ, а тем более на катарцы, невозможно выписать маршрут квитанции. Пока билет не выписан в ЛК висят все ваучеры кроме билетов с номерами. Маршрут квитанции у НТ есть только на чартеры и блочный флай дубаи. При попытке распечатать документы выскакивает напоминалка, что билеты не выписаны так как ещё не оплачены!
Пусть автор для ясности прикрепит, что ж за такие волшебные МК дал выписать ТО. Потом и будет разговор.
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9632
SJ512 писал(а):remko, спасибо за адекватный ответ!
Присоединяюсь
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
помощник менеджера писал(а):Голос писал(а):помощник менеджера писал(а):Голос
Ваше мнение понятно
Интересуют другие мнения (опять же с юридической точки зрения)
Аха. Понятно, за бесплатной консультацией пришли потоптаться? Топайте дальше.
Мнений нет, есть факт. Наказание в виде бабла понесет турагент за свою глупость. Суда не будет.
Какая бесплатная консультация?
Тур должен был быть аннулирован в связи с невозможностью его выполнения
Остальное вашими терминами -езда по ушам
Что касается того что агентство согласилось на предложенный ТО вариант и что делать дальше -отдельная тема
ТО аннулирует тур только по запросу ТА. Возможно ТА устраивает дынный подтвержденный вариант без перелета и оно хочет заплатить за другой перелет позже.
Езда по ушам пока от вас видна, кто кому и что должен и решает суд, а не ваше мнение.
-
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9632
Голос писал(а):ТО аннулирует тур только по запросу ТА.
Естественно.Поэтому они должны были предложить ТА аннулировать тур или перебронировать его
Почему при полностью оплаченном туре ТО юридически надо было что-то делать remko объяснила
Последний раз редактировалось помощник менеджера Пт дек 02, 2016 14:06, всего редактировалось 2 раза.
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
All That Jazz
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2199 гостей