Библио Глобус - отказ по билетам

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Azimut
Сообщения: 70
Контактная информация:

Ср дек 07, 2016 12:29  

Вот сейчас, ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ со стороны Библио глобуса!!!
вчера забронировали 8 заявок - в течение дня, все они были подтверждены, цены были хорошие, туристы сразу соглашались. Получили по всем подтверждения!!!! отдел оплаты написал нам письма счастья, что бы все оплатили...все как обычно, а сегодня, в 12 дня приходит отказ по билетам, ПО ВСЕМ ЗАЯВКАМ!!!! По всем б*лять 8 -ми!!!!! это что такое вообще?!!! комментарий - отказ по билетам!!!! билеты как были в системе так и остались !!!!!!! это как вообще называется??? что хотим, то и творим??!!! при этом менеджер говорит, что ВАМ эти билеты не могут подтвердить!!!ИМЕННО НАМ!!!! Библио глобус, я клянусь, что напишу на каждом сайте, и не отправлю больше не одной заявки дороже 50 тыс через вас!!!! я год назад из свое кармана клиентам покупала билеты, на ГОА когда Трансаэро грохнулось!!! слова тогда вам не сказала, понимаю, что все попали!!! Но сейчас просто свинство чистой воды!!! я больше бумаги на договора потратила!!! и 2-а менеджера весь день работали, продавали ваши туры, а сейчас получается - СПАСИБО ВСЕ СОБОДНЫ!!!! другие даты в 2-а раза дороже, или после праздников!!!! восстановите наши заявки!!!! Номера: 877102585, 877102594, 877102633, 877102896, 877102871, 877102555, 877102932, 877102540!

Аватара пользователя
Мышь Лизетта
Сообщения: 1266

Ср дек 07, 2016 12:44  

Судя по номерам заявок, страна одна и та же, даты тоже. Отель тоже один и тот же? Тогда, судя по всему, вы попали на групповое ограничение - с сайта Библа: "Опубликованные цены не действительны для групп от 15 человек". Сначала зевнули, по одной подтвердили, а потом всю картинку увидели.
Последний раз редактировалось Мышь Лизетта Ср дек 07, 2016 12:50, всего редактировалось 1 раз.
Не стой где попало - попадет еще раз.

Аватара пользователя
Ёшка
Сообщения: 90

Ср дек 07, 2016 12:46  

Не в защиту БГ, но тем не менее, может проблема в этом?

Azimut писал(а): забронировали 8 заявок - в течение дня, все они были подтверждены, цены были хорошие. Номера: 877102585, 877102594, 877102633, 877102896, 877102871, 877102555, 877102932, 877102540!


Выдержка из правил бронирования БГ: " Для успешного сотрудничества с нашей Компанией мы сформулировали основные правила бронирования туров. Эти правила едины для бронирования туров по всем направлениям, если не указано иначе:
16. В случае если вы бронируете группу туристов или семью, их необходимо оформлять одной заявкой! "

БГ рассчитывают группы по другим тарифам обычно.

Аватара пользователя
Azimut
Сообщения: 70
Контактная информация:

Ср дек 07, 2016 12:50  

у нас одна дата, но разные отели!!!!! разные туристы!!! даты с 04.01 п 08.01!!!

Аватара пользователя
Azimut
Сообщения: 70
Контактная информация:

Ср дек 07, 2016 12:51  

дата популярная., праздники.

Аватара пользователя
Azimut
Сообщения: 70
Контактная информация:

Ср дек 07, 2016 13:02  

и в разное время бронировали, утром, днем, вечером.

Аватара пользователя
Second
Сообщения: 4386

Ср дек 07, 2016 13:02  

Azimut
а что за направление и рейсы какие?
Есть мечта? Иди к ней! Не получается идти к ней? Ползи к ней! Не можешь
ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!

Аватара пользователя
Azimut
Сообщения: 70
Контактная информация:

Ср дек 07, 2016 13:07  

Сочи, Россия

Аватара пользователя
Azimut
Сообщения: 70
Контактная информация:

Ср дек 07, 2016 13:38  

Уважаемые коллеги!    Ваша заявка аннулирована. В расчете заявки произошла техническая ошибка:   в составе туристского продукта не отразилась стоимость воздушной перевозки.    Приносим извинения.    Благодарим за понимание.    Отдел бронирования - вот что прислали по всем заявкам, теперь будем знать, что подтверждение - это фигов листочек. Хорош было бы с них по 1500 руб за каждую заявку получить!! как они о нас за любой вздох требую!

remko
Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
Сообщения: 13789

Ср дек 07, 2016 13:45  

Ну знаете, коллеги, если я нарыла хороший ценник на конкретную дату и закинув невод по своим туристам, а у меня есть туристы работающие в одном холдинге, так там одному кидаешь письмо, мол смари че есть и по чем, так и поболе туристов может возбудиться, это что группа? какая это группа, это разные туристы, им просто понравились цены на эту дату, мое предложение их заинтересовало.
И не ТО решать, группа это или нет, даже если один отель. И если у туристов не стоит задача отдыхать обязательно вместе и подтверждать вместе их не нужно, то и завести я могу ровно столько заявок, сколько у меня договоров с туристами. С какого перепугу БГ решает за меня группа это или разные семьи заинтересовавшиеся одним турпродуктом.
Я полагаю, что просто в очередной раз у БГ робот стоимость перелета на эту дату ошибочно сильно занизил. Ошибка выявилась и в полетке по такой стоимости отказали по всем заявкам..... И раз тур не оплачен, то идите лесом.
Азимут увы, скорее всего заявки не восстановят. Но с возмущением Вашим солидарна, не красиво так порочить репутацию ТА, не красиво, не по партнерски........

Аватара пользователя
Second
Сообщения: 4386

Ср дек 07, 2016 14:14  

Azimut писал(а):Сочи, Россия


Azimut, а если не секрет, какая была стоимость?
Я думаю, что если билеты не прикрепились, копеечная.
Есть мечта? Иди к ней! Не получается идти к ней? Ползи к ней! Не можешь
ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!

Аватара пользователя
Azimut
Сообщения: 70
Контактная информация:

Ср дек 07, 2016 14:25  

Бархатные сезоны с 4 по 8.01 - 9 тыс на двоих с перелетом, без питания. Надеюсь, только на чудо и благосклонность Туголукова.

remko
Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
Сообщения: 13789

Ср дек 07, 2016 14:28  

Не, ну это совсем коммунизм.... За 9 тысяч удрать на 4 дня праздников к морю и в теплый регион.....

Аватара пользователя
Wizard
Сообщения: 321
Контактная информация:

Ср дек 07, 2016 14:49  

А что вы ожидали? то Явно техническая ошибка - туров по 3к с перелетом не бывает....
May the Force be with You

Аватара пользователя
egorka
Звезда Курилки-2006, Креатив Курилки-2007, Открытие Курилки-2007, Душа Курилки-2007, Звезда Курилки-2007
Сообщения: 13385
Контактная информация:

Ср дек 07, 2016 14:59  

Wizard писал(а):А что вы ожидали? то Явно техническая ошибка - туров по 3к с перелетом не бывает....

Чей-то не бывает? Сам летал в БС с 29/11 по 01/12 за 5200 рубликов с перелетом за двоих, обычный пакет....
Там плохо, где я! И там не лучше, где меня нет!!!

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 430 гостей